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酒店服务业的职业道德就是以礼待客,而礼貌用语是服务工作的基本工具,是服务态度的一个十分重要的内容,贯穿于整个酒店服务过程中。优雅的礼节性语言和恰当得体的谈吐是做好礼貌服务的前提和基础,是进行规范化、标准化酒店服务的先决条件。本文就酒店服务中如何正确使用语言进行了探讨。
在现代酒店服务中如何正确使用语言
【摘 要】
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酒店服务业的职业道德就是以礼待客,而礼貌用语是服务工作的基本工具,是服务态度的一个十分重要的内容,贯穿于整个酒店服务过程中。优雅的礼节性语言和恰当得体的谈吐是做好
【机 构】
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济南市技师学院
【出 处】
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职业
【发表日期】
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2016年20期
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