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北京市新街口百货商场是一家中型商业企业，近几年来，以真诚的服务得到了各界支持，经济效益和社会效益都取得了显著成绩，同时被授予“物价计量信得过单位”、‘销费者满意商店”等多项荣誉称号。这些成绩的取得与建立和坚持消费者咨询服务监督站有密切关系。商场的消费者咨询服务监督站建立于1992年，是西城区首批建立的商场监督站之一。在5年多的时间内，监督站共解决疑难问题1560多件，收到表扬意见6200余件，得到了社会的认可。（－）冷静地解决阿霍，回iD地对待回音。咨询服务监督站的建成，使消费者和新百商场有了交心的地方，