以医患友好度建设提升基层中医医院服务品质的实践

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桐庐县中医院于2016年1月被确定为全国基层中医医院医患友好度试点单位,经过8个月践行新理念、重构新服务的不懈努力,提升了服务品质,试点工作取得显著成效,于9月30日通过了健康报社医患友好度建设项目专家组评审,并被授予全国基层中医医院医患友好度建设示范单位。该院按照先行先试、率先突破的要求,以《基层中医医院医患友好度评价体系》为标准,在发展目标上敢于争先,在发展进程上勇于领先,在发展水平上立足率先,以试点为契机,探索方法和实践模式,充分发挥试点的引导和示范作用。 Tonglu Hospital of Traditional Chinese Medicine was identified as a pilot unit of doctor-patient friendliness of primary TCM hospitals in January 2016. After eight months of practicing new concepts and rebuilding new services, Tonglu County Hospital improved its service quality and made remarkable achievements in pilot work , Passed the review by the Expert Team of Friendship Degree and Health Degree Construction Project of Health Newspaper on September 30 and was awarded the demonstration unit of friendly cooperation between doctors and patients at the grass-roots level Chinese medicine hospital. The hospital in accordance with the pilot first, the first breakthrough in the request of “grass-roots Chinese medicine hospital doctor-patient friendly evaluation system” as the standard, in the development of the target dare to be the first, the courage to advance in the development process, based on the level of development take the lead in order to pilot As an opportunity to explore methods and practices, give full play to pilot guidance and exemplary role.
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