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<正> 一年多前,美国西南航空深为货运事业的生产力不彰所苦。货机平均只用了7％的空间,但却因为有些机场产能不够,无法搬运规划好的货物,形成西南航空货运路线和处理系统的瓶颈。 就像一般空运公司一样,西南航空原来的做法是,设法把要送往波士顿的货物,装上往波士顿方向的第一班飞机。但是也因为如此,员工要在搬移货物以及在飞机上装货卸货花很多的时间。