案例一：张某，三年级男生，从小脾气不太好,容易生气、发脾气。在班里爱占小便宜，凡事喜欢出头，还抢同学的物品玩，推搡同学，扯女同学的头发，稍有不如意就发脾气，甚至打同学，不受同学欢迎，还常被老师批评。据其家长反映，如果在学校被老师批评了，回家后他就会大发脾气。老师对其采用说理、批评教育等方法，效果均不明显。
　　接触该生后，我通过班主任详细了解了他在校的表现，并且与其父母分别进行了交谈。我发现其父母对孩子的教育态度和方法存在比较大的分歧：父亲对孩子比较严格，但忙于做生意，较少管教；母亲比较溺爱孩子，不重视或阻止他的过分行为或要求。父亲对母亲的教养方式不满，常因为孩子的教育问题发生争吵。
　　首先，我请来了张某和他的父母进行了两次谈话，使他们明白，他们的争吵使得孩子无所适从，无法形成正确的、统一的行为标准，并由此产生内心冲突，进而表现为发生破坏行为、攻击行为。因此父母要尽量避免在孩子面前争执。教育孩子时，两人的意见一定要统一，使孩子清楚地知道哪些事情该做、哪些事情不该做。通过与父母的对话，张某认识到，父母的争吵大都与自己的行为有关，如果自己能有所约束，父母的争吵就会少很多，家里的气氛也会轻松很多。
　　针对他经常乱发脾气和打人的行为，我运用心理学的行为疗法理论，给他制定了一份“行为契约表”：在一天里没有发脾气，得1分；没有打人，得2分。要求他每天做好记录，一周内如果能得到5分，就由父母奖励一份礼物。刚开始时，他渴望得到奖励分和奖品，努力控制情绪和过激行为，但当他发现老师会表扬自己、同学愿意和自己玩、父母的争吵也减少了，他控制不良行为的自觉性有了很大的提高。
　　我与张某的任教老师进行沟通，请他们在平时尽可能多给他微笑、表扬和鼓励。在老师们的配合下，张某在班里得到的表扬逐渐增多，与同学的关系也得到改善，故意破坏纪律的行为逐步减少。
　　案例二：甄某，五年级男生。性情比较孤僻，学习成绩很差。同学认为他脏、行为怪异，起外号为“垃圾虫”，不愿意与他交往。甄某自卑，稍有不如意就会放声大哭。老师感觉其行为异常，多次做过思想工作，且经常在课后辅导他，也与他家人联系过，但效果不明显。
　　通过了解，甄某父亲因车祸去世，母亲改嫁后，他由叔叔收养。但他与叔叔婶婶的关系并不太好，常表现出对抗行为，叔叔婶婶经济环境也不是太好，对他比较冷漠。由于在家里无人监督他的学习，学习时间没保障，他经常完成不了作业，所以成绩一直很差。加上平时不注意个人卫生，衣服脏且有异味，同学不喜欢他，甚至讨厌他。班主任为他倾注了较多心血，但他的学习成绩怎么都提高不了，经常拖各学科的后腿，所以科任老师也不怎么喜欢他。以上种种原因，使他成为一个不受集体欢迎的人，并且出现学习和社交方面的障碍。
　　我和甄某进行了几次谈话，在解除了他的戒备心理后，和他一起分析同学们不喜欢他的原因，找出不注意个人卫生、不主动和同学交往、学习成绩差是主要原因。在他明确表示愿意改变这种现状后，我和他共同制定了几个努力目标：注意个人卫生，每天洗澡换衣服，如果婶婶不帮他洗衣服，就自己动手洗；放学后留在课室里完成作业再回家，不懂的主动向老师或是同学请教，一定要努力提高学习成绩；不封闭自己，主动和同学交往，改善人际关系。一段时间后，甄某在自己的努力和老师的鼓励中，看到了进步，自尊心、自信心也一步步树立起来。
　　另外，我约见了甄某的叔叔，对他收养甄某的行为表示了敬意，理解他承担抚养责任的不容易，肯定他是爱甄某的。我向他分析了甄某的心理状况，指出甄某智力并不差，也不是不想学好，只是家庭的变故让他既痛苦又自卑，其实特别渴望得到爱和关怀。经过诚恳的交谈，甄某的叔叔表示会多关心甄某，配合学校促进他的转变和成长。
　　渐渐地，甄某的个人卫生情况有所好转，精神状态好了很多，并逐步形成正确的学习态度和习惯，成绩有了提高，情绪比较稳定，与叔叔家的关系得到改善，与老师同学的人际关系也逐渐好转。
　　通过这两个案例，我认为在处理此类学生的问题时，首先要弄清楚其家庭教育情况，使其父母检讨教育方式，积极主动地配合老师。矫正孩子的问题行为时，强化其正确的行为要比惩罚其不良行为的效果好，因此教师应该多表扬、奖励、肯定。当学生的行为出现反复时，教师要给予足够的耐心和宽容，用信任和尊重重塑孩子的自尊心和自信心，促使其尽快转变问题行为。
　　责任编辑魏文琦