【摘 要】
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目的探讨精益管理在门诊流程中的优化效果。方法将193例自2017年8月至2018年7月在我院门诊就诊的患者纳入参考组,将211例自2018年8月至2019年7月在我院门诊就诊的患者纳入观
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目的探讨精益管理在门诊流程中的优化效果。方法将193例自2017年8月至2018年7月在我院门诊就诊的患者纳入参考组,将211例自2018年8月至2019年7月在我院门诊就诊的患者纳入观察组,为参考组患者实施常规门诊管理,为观察组患者提供精益管理模式,比较2组患者门诊等候时间以及对门诊服务的满意情况。结果观察组患者挂号、就诊、缴费等时间均短于参考组,各项观察指标用时差异均存在统计学意义,P <0.05。观察组患者对就诊环境、医护人员、挂号缴费等门诊服务满意度均显著高于参考组,各项指标组间对比差异均有
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