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摘要：随着我国电力市场消费的更加多元化，消费的自由度逐渐升高，但由于各种不同的原因共同作用，也使得电力企业出现了较多的营销风险，对电力企业的经营效益造成很大的影响。为此，营销稽查工作成为了供电企业日常监督电力营销重要的必不可少的工作内容。深刻研究营销稽查可有效降低电力营销风险、降低电力企业损失，维护企业利益。
关键词：营销稽查；电力营销；风险
1、电力营销存在的风险探讨
1、1风险管理体系不健全
随着电力市场的逐步完善，电力企业为了能够在激烈的市场竞争占据一席之地，往往将工作重心过多地放在营销策略研究方面，因为这样能够提高服务质量，最大限度地满足客户的需求。但是电力企业在营销策略方面的研究过于重视使得营销风险的管理处于几乎是被忽视的状态。现在电力企业急需意识到的就是市场经济环境下的风险是无处不在的，且无时无刻都有发生的可能性，而营销风险产生的重要原因就是风险管理体系的不健全。如果电力企业在营销过程中没有健全的风险管理体系，那么在风险来临时，企业几乎不能采取有效的措施来应对风险，只能是像风暴中的小船，找不到方向，任意漂流，奔向未知的命运。营销风险中主要有电缴费拖欠带来的经营风险、客户服务中的法律风险、客户的信用风险、企业的信用风险、社会责任风险和客户的人身安全风险等等[1]。上述这些风险在电力企业营销过程中都是比较常见的风险，这些风险严重的威胁着供电企业的正常生产经营，为企业埋下巨大的经营隐患。所以，在电力营销工作中重视起对风险管理的工作，建立更加健全的的风险防控体系，维护电力运行安全和企业经营安全是电力企业急需面对的迫切任务。
1、2服务机制不完善
在电力企业的营销风险中，服务机制不完善也是其中不可忽略的一项电力营销风险。所谓服务机制不健全完善，主要是指电力企业没有科学合理的服务机制，没有科学合理的服务机制就没有高品质的服务质量，服务质量出现问题，服务的水平自然不高，从而极易发生营销风险，给电力企业造成经济损失。营销管理是一门复杂的课程，若在营销管理上出了问题，企业将会有许多不必要的损失，相反，若企业的营销管理做得很棒，那么就能将企业的利润最大化。目前来看，电力企业的服务机制的缺陷体现在收取电费时有违规行为且在该过程中没有到位的监管手段，用户的的投诉举报不能及时解决或者不予理睬，供电方和用电方的安全责任不明确，导致用电出现许多安全隐患且没有有效的应对措施等等。在如今的社会环境下，经济发展异常迅速，国民的素质水平也越来越高，追求着更高品质的生活，故对电力企业提出了更高的用电要求。企业服务机制的不完善使其难以顺应社会发展的步伐，如此一来，电力企业必将会面临诸多的经济风险和企业形象风险，成为电力企业营销的重重障碍。
1、3电能产品销售不擅长
电力企业获得经济利益的重要途径之一就是电能产品的销售盈利，换句话说，电能产品的销售是电力企业进行营销的重要任务。电能产品的销售主要包括电费回收、电价监管、电量及线损管理等等，是供电企业自身发展经营业绩得以有效体现的关键基础性内容。但是，目前社会的整体发展趋势使得我国的电力企业在电能产品的销售环节展现出了薄弱的一面，出现了一部分管理和操作问题，因此也面临着很多风险。例如在电费管理方面企业没有制定出合理的内部监控制度或者制定出了内部监控制度却没有真正的落实到实处；在线损管理方面，用户违章用电、抄表、漏抄、错抄等造成的电量损失以及计量装置误差、电压损失超出正常范围等造成的电量损失等都成为了企业在营销上巨大的漏洞，埋下风险隐患[2]。电力企业应认真思考分析在电能产品销售方面自身能力的薄弱，并认真研究制定出合理科学的相关风险应对措施，为企业减少损失。
2、通过营銷稽查对电力营销风险加强控制
2、1营销稽查的概念及理解
营销稽查是指供电企业为了堵塞在营销管理上的漏洞，避免经营损失，加强完善自我约束的机制，使得营销工作更加规范化、制度化和标准化，实施的全过程监督、检查电力营销工作的行为。通俗来讲，营销稽查就是企业为了减少营销风险而对营销和服务中的风险进行识别、估测、处理而展开的细致全面的检查工作。主要是通过对企业内部的检查，例如电能产品的销售和服务机制等来有效的防控、降低电力营销经营和服务过程中存在的风险问题。
2、2营销稽查可识别风险
电力营销稽查的基础是大量的统计数据。由于电力营销工作涉及到的业务范围较广，因此在管理监控过程中面临的情况往往也比较复杂，如此复杂的管理工作想要挖掘出其中的漏洞绝对不是一件容易的事，因此大量的数据就成为了企业电力稽查的主要工具，通过对数据认真仔细的核准，反复的分析整理，可以得到最为客观精确的风险预警。营销稽查分为常态稽查和专项稽查两种方式，利用这两种方式对业扩报装、核抄收监管、计量管理、用电情况调查、服务质量调查等多个不同的业务环节的关键业务开展全面的检查，能够及时掌握专项业务中哪些环节存在问题及管理工作中的缺陷并有效识别风险，同时提供了详实的资料和数据信息，为分析识别营销风险提供了强有力的后盾。
2、3营销稽查可估测风险
在风险识别的基础上，营销稽查还可以估计和预测风险发生的概率、损害程度，即进行风险估测。通过营销风险识别识别出风险后，电力企业可以通过分析各类风险事项发生的可能性大小、周期长短和频率快慢等要素以及对供电方和用电方双方的损害程度来确定风险处理的优先级别，从而实现对营销风险的准确估测。即对检查记录的风险事项按月度、季度、年度等进行周期整理分析，分析风险存在的原因并评估衡量风险的程度和造成的后果，估测出风险的等级。电力企业可在查找出导致营销风险的原因后，确定风险事项是否需要处理以及处理的程序，提出整改意见，然后制定出科学的防范对策，通过这样的方法有效的避免电力营销风险的发生，使得电力企业经营活动的正常进行。但营销稽查估测风险时对营销稽查的人员有着较为严格的要求，要求包括人员应具有较强的专业知识，较强的职业敏感度[3]。这样可以保证营销稽查估测风险的准确度。
2、4营销稽查可处理风险
营销稽查除了可以有效识别出电力营销风险并对风险进行评估外，还可以对风险进行有效处理。有效的稽查活动可以帮助企业人员培养风险管理的意识，通过稽查的结果制定出合理的应对措施，减少了企业的风险，并且促进了企业的良好发展。
2、5营销稽查可完善风险管理体系
建立完善的风险管理体系是供电企业防范风险的前提。有效的营销稽查工作可以帮助企业识别、估测、处理风险，随着营销稽查工作的更加深入的开展，电力企业的风险管理体系也将在此推动下不断的完善。电力企业通过营销稽查使得营销工作更加顺利的开展，同时企业也将通过该项工作最大化的减少风险的存在和赢得企业利润。
3、结语：
随着近几年我国经济的发展和社会的创新，电力企业的营销稽查工作在降低营销风险方面已经形成了独特的方式并有了较快的发展。本研究通过深入的解析营销稽查在电力企业风险管理中的作用，指出了其对电力企业的重要意义。综上所述，营销稽查将在未来的电力企业风险管理中起着举足轻重的作用，成为我国电力企业能够更加将康发展下去的重要工作。
参考文献：
[1]唐婉雪.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].中国电力教育，2012，（33）.
[2]石栋，王敏华，林翠芳，等.营销稽查与电力营销风险管理[J].安徽电气工程职业技术学院学报，2013，（2）.
[3]刘勇.电力需求侧管理和电力营销的协调发展探讨[J].武汉电力职业技术学院学报，2012，16（01）：128-129.
摘要：随着我国电力市场消费的更加多元化，消费的自由度逐渐升高，但由于各种不同的原因共同作用，也使得电力企业出现了较多的营销风险，对电力企业的经营效益造成很大的影响。为此，营销稽查工作成为了供电企业日常监督电力营销重要的必不可少的工作内容。深刻研究营销稽查可有效降低电力营销风险、降低电力企业损失，维护企业利益。
关键词：营销稽查；电力营销；风险
1、电力营销存在的风险探讨
1、1风险管理体系不健全
随着电力市场的逐步完善，电力企业为了能够在激烈的市场竞争占据一席之地，往往将工作重心过多地放在营销策略研究方面，因为这样能够提高服务质量，最大限度地满足客户的需求。但是电力企业在营销策略方面的研究过于重视使得营销风险的管理处于几乎是被忽视的状态。现在电力企业急需意识到的就是市场经济环境下的风险是无处不在的，且无时无刻都有发生的可能性，而营销风险产生的重要原因就是风险管理体系的不健全。如果电力企业在营销过程中没有健全的风险管理体系，那么在风险来临时，企业几乎不能采取有效的措施来应对风险，只能是像风暴中的小船，找不到方向，任意漂流，奔向未知的命运。营销风险中主要有电缴费拖欠带来的经营风险、客户服务中的法律风险、客户的信用风险、企业的信用风险、社会责任风险和客户的人身安全风险等等[1]。上述这些风险在电力企业营销过程中都是比较常见的风险，这些风险严重的威胁着供电企业的正常生产经营，为企业埋下巨大的经营隐患。所以，在电力营销工作中重视起对风险管理的工作，建立更加健全的的风险防控体系，维护电力运行安全和企业经营安全是电力企业急需面对的迫切任务。
1、2服务机制不完善
在电力企业的营销风险中，服务机制不完善也是其中不可忽略的一项电力营销风险。所谓服务机制不健全完善，主要是指电力企业没有科学合理的服务机制，没有科学合理的服务机制就没有高品质的服务质量，服务质量出现问题，服务的水平自然不高，从而极易发生营销风险，给电力企业造成经济损失。营销管理是一门复杂的课程，若在营销管理上出了问题，企业将会有许多不必要的损失，相反，若企业的营销管理做得很棒，那么就能将企业的利润最大化。目前来看，电力企业的服务机制的缺陷体现在收取电费时有违规行为且在该过程中没有到位的监管手段，用户的的投诉举报不能及时解决或者不予理睬，供电方和用电方的安全责任不明确，导致用电出现许多安全隐患且没有有效的应对措施等等。在如今的社会环境下，经济发展异常迅速，国民的素质水平也越来越高，追求着更高品质的生活，故对电力企业提出了更高的用电要求。企业服务机制的不完善使其难以顺应社会发展的步伐，如此一来，电力企业必将会面临诸多的经济风险和企业形象风险，成为电力企业营销的重重障碍。
1、3电能产品销售不擅长
电力企业获得经济利益的重要途径之一就是电能产品的销售盈利，换句话说，电能产品的销售是电力企业进行营销的重要任务。电能产品的销售主要包括电费回收、电价监管、电量及线损管理等等，是供电企业自身发展经营业绩得以有效体现的关键基础性内容。但是，目前社会的整体发展趋势使得我国的电力企业在电能产品的销售环节展现出了薄弱的一面，出现了一部分管理和操作问题，因此也面临着很多风险。例如在电费管理方面企业没有制定出合理的内部监控制度或者制定出了内部监控制度却没有真正的落实到实处；在线损管理方面，用户违章用电、抄表、漏抄、错抄等造成的电量损失以及计量装置误差、电压损失超出正常范围等造成的电量损失等都成为了企业在营销上巨大的漏洞，埋下风险隐患[2]。电力企业应认真思考分析在电能产品销售方面自身能力的薄弱，并认真研究制定出合理科学的相关风险应对措施，为企业减少损失。
2、通过营銷稽查对电力营销风险加强控制
2、1营销稽查的概念及理解
营销稽查是指供电企业为了堵塞在营销管理上的漏洞，避免经营损失，加强完善自我约束的机制，使得营销工作更加规范化、制度化和标准化，实施的全过程监督、检查电力营销工作的行为。通俗来讲，营销稽查就是企业为了减少营销风险而对营销和服务中的风险进行识别、估测、处理而展开的细致全面的检查工作。主要是通过对企业内部的检查，例如电能产品的销售和服务机制等来有效的防控、降低电力营销经营和服务过程中存在的风险问题。
2、2营销稽查可识别风险
电力营销稽查的基础是大量的统计数据。由于电力营销工作涉及到的业务范围较广，因此在管理监控过程中面临的情况往往也比较复杂，如此复杂的管理工作想要挖掘出其中的漏洞绝对不是一件容易的事，因此大量的数据就成为了企业电力稽查的主要工具，通过对数据认真仔细的核准，反复的分析整理，可以得到最为客观精确的风险预警。营销稽查分为常态稽查和专项稽查两种方式，利用这两种方式对业扩报装、核抄收监管、计量管理、用电情况调查、服务质量调查等多个不同的业务环节的关键业务开展全面的检查，能够及时掌握专项业务中哪些环节存在问题及管理工作中的缺陷并有效识别风险，同时提供了详实的资料和数据信息，为分析识别营销风险提供了强有力的后盾。
2、3营销稽查可估测风险
在风险识别的基础上，营销稽查还可以估计和预测风险发生的概率、损害程度，即进行风险估测。通过营销风险识别识别出风险后，电力企业可以通过分析各类风险事项发生的可能性大小、周期长短和频率快慢等要素以及对供电方和用电方双方的损害程度来确定风险处理的优先级别，从而实现对营销风险的准确估测。即对检查记录的风险事项按月度、季度、年度等进行周期整理分析，分析风险存在的原因并评估衡量风险的程度和造成的后果，估测出风险的等级。电力企业可在查找出导致营销风险的原因后，确定风险事项是否需要处理以及处理的程序，提出整改意见，然后制定出科学的防范对策，通过这样的方法有效的避免电力营销风险的发生，使得电力企业经营活动的正常进行。但营销稽查估测风险时对营销稽查的人员有着较为严格的要求，要求包括人员应具有较强的专业知识，较强的职业敏感度[3]。这样可以保证营销稽查估测风险的准确度。
2、4营销稽查可处理风险
营销稽查除了可以有效识别出电力营销风险并对风险进行评估外，还可以对风险进行有效处理。有效的稽查活动可以帮助企业人员培养风险管理的意识，通过稽查的结果制定出合理的应对措施，减少了企业的风险，并且促进了企业的良好发展。
2、5营销稽查可完善风险管理体系
建立完善的风险管理体系是供电企业防范风险的前提。有效的营销稽查工作可以帮助企业识别、估测、处理风险，随着营销稽查工作的更加深入的开展，电力企业的风险管理体系也将在此推动下不断的完善。电力企业通过营销稽查使得营销工作更加顺利的开展，同时企业也将通过该项工作最大化的减少风险的存在和赢得企业利润。
3、结语：
随着近几年我国经济的发展和社会的创新，电力企业的营销稽查工作在降低营销风险方面已经形成了独特的方式并有了较快的发展。本研究通过深入的解析营销稽查在电力企业风险管理中的作用，指出了其对电力企业的重要意义。综上所述，营销稽查将在未来的电力企业风险管理中起着举足轻重的作用，成为我国电力企业能够更加将康发展下去的重要工作。
参考文献：
[1]唐婉雪.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].中国电力教育，2012，（33）.
[2]石栋，王敏华，林翠芳，等.营销稽查与电力营销风险管理[J].安徽电气工程职业技术学院学报，2013，（2）.
[3]刘勇.电力需求侧管理和电力营销的协调发展探讨[J].武汉电力职业技术学院学报，2012，16（01）：128-129.