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服务评估与质量控制是数字参考服务研究中的重要问题。文章针对这个问题, 提出了一套评估指标体系, 并就服务评估与质量控制中应注意的问题进行了论述。
数字参考服务评估与质量控制研究
【摘 要】
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服务评估与质量控制是数字参考服务研究中的重要问题。文章针对这个问题, 提出了一套评估指标体系, 并就服务评估与质量控制中应注意的问题进行了论述。
【机 构】
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武汉大学图书馆
【出 处】
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图书馆论坛
【发表日期】
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2005年01期
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