星创集团董事长王智民：《眼镜产业的过去、现在和未来》　　董事长王智民以战略眼光分析说，随着经济结构的转变，传统眼镜店面临以下困难：1.业绩下降，费用增长，造成死亡交叉；经济不好，电商业绩暴增，传统店的现金流出现问题。2.人才的招聘、培训、维护、素质提升一直是大问题。3.消费者的细分锁定了新的零售模式，单一的模式不可能把消费者一网打尽；4.国家政策的影响，如《验光师法》的缺失造成行业专业人员素质良莠不齐；未建立商品准入制度与商品责任险，零售商易受到伤害；新的《消费者保护法》中的包退制度与销售平台的连带责任台也将加大眼镜零售企业的风险。5.代销政策让采购出现漏洞；落后的IT系统造成低效率，导致决策机制时间滞后；没有健全的物流机制，导致订单错单率增多，物流费用增大。6.商业3.0时代来临，企业将面临更多新的商业模式的冲击。7.品牌商直接对接电商，使门店客流降低。8.人口结构发生变化，AC与DC的正式交叉，消费习惯发生变化。面对这一系列的严峻问题，眼镜零售企业的战略也必须随之变化。王智民指出，虽然眼镜零售有近200年的历史，但眼镜产业太过传统，导致市场潜能一直未被开发。过去因为信息不对称，配眼镜成了一门技术活，零售渠道能左右消费者的购买意向。然而现在，消费者进店前已经很明白自己的商品导向，在选择前，通过各种移动联网媒体就决定方向和支付，消费者不愿再花费时间去店里消费，商品会随时存在手机和移动终端里，移动商务的到来产生了“去中心化概念”，90分的产品，优质的服务与体验、才是吸引消费者的法宝。因此消费者便利性、搭建移动端多平台支付是未来营销平台不可或缺的重点。未来消费者的购买环境是anything（任何东西）、anytime（任何时间）、 anywhere（任何地方），这就是商业3.0时代。消费者和品牌都发生了改变，眼镜产业的未来也必须改变，从刚性需求的产品到用户服务满意，如何为消费者创造满意的购物环境，如何提升整个眼镜产业趋向更成熟、更多元的未来，需要大家一起努力。