目的 了解护理人员软技能的现状,进一步采用主成分分析法分析影响临床护理人员软技能的主要因素,为管理者制定相应的培训方案,提供参考依据,进而提升护理人员的整体素质.方法 采用调查问卷,对1457名临床护理人员进行问卷调查,并对护理人员软技能的影响因素进行主成分分析.结果 护理人员护理软技能总分得分为160.65±11.87分,其中各维度得分分别为:人际关系维度得分为26.03±2.52分;组织管理维度得分为44.69±4.06分;自我管理维度得分为37.84±3.64分;认知技能维度得分为25.42±2.56分;职业情操维度得分为26.67±2.59分;指标权重分析结果显示:护理人员的年龄、族别、工作年限、职称、能级、是否带教及婚姻是影响护理人员软技能的影响因素.结论 护理人员软技能整体水平处于一般水平,有待提高,护理管理者应有针对性的对护理人员进行如技能相关培训,提升护理队伍综合素质,提升服务质量.