【摘 要】
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伴随3G移动互联应用逐步深入人们日常生活与工作,移动通信的客户服务工作也与时俱进,步入＂互联网电子＂时代。移动互联网的迅猛发展与普及促进了用户服务需求的多元化,对于如何
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伴随3G移动互联应用逐步深入人们日常生活与工作,移动通信的客户服务工作也与时俱进,步入＂互联网电子＂时代。移动互联网的迅猛发展与普及促进了用户服务需求的多元化,对于如何通过互联网电子化手段给3G用户提供更便捷、更有效的服务,各通信运营商均进行了积极的探索。移动互联网具有的信息分享获承、快速广泛传播的特点,更加符合现代人的生活节奏和习惯。本文通过打造＂专业应用服务平台＂,提升客户服务满意度、借力＂互联网社会资源平台＂,提升服务影响力、全力打造专业队伍,建立服务协同运营机制三个方面阐述了创新互联网电子化服务的
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