费睿网络蒋美兰:这个年代,懂技术比懂广告还要重要!

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  蔡康永曾设计了CAI鞋这一品牌,“CAI”七款女鞋包含七则浪漫的爱情故事,呈现出每一位女性都会遇到的爱情阶段,康永为每一个阶段的女性设计了适合心情的鞋款,配以蔡氏爱情箴言,创造出无“鞋”可击的女鞋革命。从蒋美兰构思邀请康永来设计女鞋这个轰动了娱乐圈和时尚圈的知名案例可以看出从那个时候起她的手法和思考逻辑就不是大众传播媒体的做法,整个活动都是从social切人。在2011年,蒋美兰创立了上海费睿网络科技公司,《广告主》对其进行了采访。
  找到品牌自己的传教士
  大众传播媒体的传播方式经历了三个阶段:1、透过报纸、杂志、电视等传统媒体将信息呈现出来,消费者与品牌之间的链接方式,是透过“看”品牌方投放的广告,而消费者只能被动地接受。2、在PC年代,消费者是用双手来操作键盘,必定会出现许多你要的、不要的讯息,比的是多及全。3、而现在这个移动互联网时代,消费者手中操控着智能设备,我们链接世界的方式变得要“快”!点、选、滑、扫、碰.……哪一个快,就用哪个!
  社交媒体最重要的是受众愿意主动帮你按下转发键,而漂亮的广告并不会是他们按下转发键的首要原因!在蒋美兰看来,社会化营销中,最重要的事情就是找到自己品牌的传教士,太多人只把它当成一个媒介来用,而忽视了消费者的想法。在这个年代,不能再用大众传播媒体的想法来应对新媒体,要根据消费者使用的工具在特定的场景下来选择。现在的传播活动想要赢,要赢在消费者愿意主动去帮助转发。
  前端讲故事说人话,后端重数据懂分析
  凭借自己多年的经验,蒋美兰认为成功做好社会化营销,前端要懂得讲故事说人话,后端要懂得分析。“那些完美到死,词藻华丽却没有生命力的文案,在这个年代没有传播性。我们更在乎的是在某一刻所感受到的瞬间,记住那一刻的感动。就像我们不要用“甘甜回味”之类的语言来形容橙子,而要用“甜如初恋”让受众视觉化。让受众自发进行传播很重要的一点是讲故事要说人话,口语传播为王,视觉化你想要做的事情。”
  从后台数据显示的传播路径,80%的消费者会去参加品牌的线下活动是由于从朋友圈看到的图文信息。若这个时候还是在对消费者强行进行信息轰炸,就是错误地用旧思维来应对新媒体了。83%的客户在关注企业的公众账号后并不是看到上面的图文编辑,而是自定义菜单。企业的公众账号中,白定义菜单对于消费者才是最重要的,而很多人只是将其当成网页来看待。所以,如果不懂得在后台运用不同模块的功能产生不同的效果,那么前端所讲的故事,也就只是“讲”而已,在传播上会受到阻碍。
  零售企业的020,传播点在线下而不是线上
  几乎所有的企业都在思考如何将线上的消费者转移到线下。优衣库曾有一个“搭出色020活动”:透过放在店内的大型互动装置,顾客可以站在装置前选择自己喜爱的背景,或许在纽约,或许在东京,然后摆POSE,合成自己喜欢的照片即可!照片会上传至搭出色活动网站,参与搭配竞赛,也可以扫描二维码,分享至朋友圈,除了可以让更多的朋友看到你搭配的风格外,还可以赢取更多的大奖。但线下只有4家店拥有这样的互动装置,那其他300多家的消费者怎么办?于是在优衣库线上做出一个模拟系统,消费者也可以在线上参与这样的感受,即便人没有到线下,一样可以体验。
  在蒋美兰看来:“对于零售企业的020来说,其最重要的传播点在线下,而不是线上。不要忘记,从线上传播到线上的人群永远会是最多的。在‘搭出色’案例中,这样透过线上线下的串联,很重要的一个传播点是在前端没有让消费者一直写姓名、电话等各种信息,而在后台透过技术力来完成。移动互联网时代,所有的事情都要连接技术力,在每一个版块里增加转化度。不只是线上活动的告知,如果线下没有完整的配合,整个活动是不会成功的。”
  蒋美兰告诉《广告主》:“费睿网络很清楚自己会一直走移动营销这条路,将移动营销执行到底。技术力是我们的优势,2015年大数据时代,我们坐拥最庞大的数据结合后台强大的技术力。想的出,做的到!这个年代,懂技术比懂广告还要重要!”
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