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文化产业的概念，我们将其界定为“为社会公众提供文化、娱乐产品和服务的社会经济活动，以及与这些活动有关联的活动的集合”。既包括原有文化事业改制而产生的一些行业，如出版发行、文学艺术、广播、电影、电视、体育等。也包括具有文化属性和产业性质的新兴行业，如旅游、会展、网络、娱乐文化等诸多领域，以及与此相关的经营性文化活动。
随着经济发展和社会进步，人民群众生活水平不断提高，旺盛的精神文化需求，使得文化产业在国民经济中的地位越来越重要，“文化经济”作为一种新的经济现象和经济发展的新增长点，已经引起各级政府和社会各界的广泛关注。
现代企业的竞争是供应链与供应链的竞争，在文化产业中，企业最根本、最核心的竞争力在于供应链各个环节的信息共享和企业协同作战，以终端需求信息为起点、渠道成员协同合作的客户驱动型信息场与可拓链管理，为解决文化产业发展中的矛盾问题，实现文化经济可持续发展提供了一种新的思考模式。
1 文化市场营销传播的内容与特点
文化市场营销的主要“产品”是信息，经济信息、社会信息、物质文化信息、非物质文化信息等。作为信息交流的媒介和载体，其首要目的是信息交流，首要功能是信息传播，通过商品(物质的或非物质的)在一定时间、空间条件下的展示或传播，交流信息、获取知识，感受文化，振奋精神。文化产品中的信息无所不包，既有语言文字的语义信息，也有声音、颜色或实物荷载的非语义信息；既有科技、经济信息，也有社会、文化信息。多媒体技术、微电子技术、可视化技术、网络与计算机技术等现代信息技术在文化市场中的广泛应用，加强了信息传播的效果，促进了管理、服务的开拓创新，为信息的交流和传承开辟了更广阔的空间。
文化产业既是一个有高度经济价值的文化事业，又是一个有高度文化价值的经济产业。文化的产业化既要促进经济增长，更要实现文化进步，文化的繁荣是发展的最高目标。文化的创造性是人类进步的源泉。文化多样性是人类最宝贵的财富，对发展是至关重要的。因此，一旦文化产业化，它将带来不可克服的内在矛盾，即文化生产与产品特点、表现形式多样化的对立。对于文化生产者，他要考虑表现形式和引入内容，实现其生产意图，在这个过程中，必须有效控制资源。对于文化经营者来说，他要考虑传播的效益，产品的市场化运作和消费者需求，一旦进入市场程序，资源必须由经营者控制，产品内容及其应该的表现形式并非是随心所欲的。
信息技术的迅猛发展给文化产业带来的另一显著特点是生产者、经营者与参加者、受众的地位变化。文化产业伴随中国改革开放的进程而兴起、发展和壮大，以民营资本为主体的娱乐业和广告业等体制外的文化企业的创办，冲击着体制内文化事业单位由“事业单位，企业化经营”到完成企业化改制。这时的文化市场大多是政府主导下的“企业经营型”，或者是政府与有关部门主办，交给文化企业经营承办，或者由文化企业自主经营，政府计划、协调各方关系。政府或经营者投资建设场馆设施，政府或经营者组织人力财力，政府部门或经营者控制着信息技术。现在的文化市场正在向以经销商为中心的方向转换，经销商控制着资源与信息技术，我们称之为“企业主导型”市场模式。未来的文化市场正在向以目标市场顾客为中心的方向转换，因为消费者控制着信息技术，这是一种新的“消费者主导型”市场模式。信息技术推动了文化产业的发展，也促进了生产者、经营者、消费者的沟通与互动，这种互动和利益相关是文化产业发展的永恒动力。经营传播者、利益相关者、目标市场顾客对某种产品的需要，以及在什么时间、什么地点、什么条件下获得这种需求的满足，将成为驾驭市场的首要因素。消费者居于主导地位，消费者决定什么是重要的、什么是有价值的、什么样的关系是需要和渴望的。未来的文化市场是消费者统治的舞台，是互动的以及不断发展的。这是文化市场营销、管理和传播的立足点，也是我们认识、理解和设计文化产业信息场和可拓链管理出发点。
2 模型与方法
2.1 信息系统的可拓描述
3 基于可拓链的文化产业信息管理
3.1 文化物元系统的功能结构。文化产业是由文化产品的供应源、生产者、经营者、传播者、参加者、目标市场顾客以及利益相关者(配套服务、支持产业、相关部门)组成的环环相扣、紧密联系的有机整体，为社会公众提供文化、娱乐产品和服务以及与这些活动有关联的社会经济活动。
文化物元系统是由生产者(作者、制造者、表演者等)，经营者(出版商、代理商、传播商等)，目标市场顾客(受众)以及利益相关者(配套服务、支持产业、相关部门等)组成的有机整体，通过交流经济、文化信息，变“独有”为“共有”的过程。
文化生产企业是指具有国家主管部门批准的有演出资质的单位或个人以及他们的经纪人、代理商等。
场馆企业是指以一定规模的传播场地(包括室内、室外场所)为依托，具有为文化传播提供配套服务的功能，并配置规范服务和管理的单位。
服务企业指协助实施文化传播项目，为传播提供各类服务的企业，如场馆设计、广告制作、新闻媒体宣传、搭建施工、配套与运输服务等。
文化传播企业指专门从事文化演出和传播活动的具有法人资格的传播公司或演艺中心，是文化传播活动的具体组织者，在大型活动中一般是承办单位。
利益相关者一般包括冠名企业、协办企业、指定用品企业以及交通、通信等。
主(承)办企业、场馆企业、生产商、服务商、客户以及支持产业等利益相关者通过文化传播活动，传递、处理各种信息，沟通交流、获取知识，感受文化，投资回报、扩大影响，产生社会效益和经济效益。
3.2 文化企业供需信息链。以文化传播公司为中心，我们把企业创造价值的过程分解为一系列互不相同但又相互关联的经济活动，其总和即构成企业的“价值链”。价值链的各环节之间相互关联，相互影响。每一项经营管理活动就是这一价值链条上的一个环节。
由价值链的供给与需求关系，企业的价值活动可以分为“上游环节”和“下游环节”两大类。文化传播企业的基本增值是通过组织承办文化传播活动获得，这些活动都与产品(物质文化或非物质文化)展示的经济效益和信息传播效果直接相关。企业的辅助性增值活动是为传播提供各种配套服务如市场分析、营销计划制定、招商、宣传等。文化生产企业、传播场地的选择、提供各种配套服务以及新闻媒体、广告公司等可以被称为“上游环节”；招商引资、活动宣传、营销推广、参加者、受众等可以被称为“下游环节”。上游环节经济活动中心是提供服务，下游环节的中心是目标客户，各种经营活动(如广告宣传、渠道策略、促销手段等)都与服务质量和消费者特性紧密相关，企业的竞争优势根据所在地市场的供求情况、经济发展、文化特点为转移。
将企业价值链向外沿伸，形成一个由企业与上游供应商、与下游参加者和最终客户组成的供需价值链。价值链既反映了上下游企业间的供给与需求关系，又构成了文化产品信息的传播与交流渠道。价值链又可称之为供需链、信息链。
以关系元Q=(f，a，z)表示文化传播系统信息链中物元间的相互作用力，如企业i与企业k的供需关系可表示为
关系元Qik=(f，a，z)反映了供方与需方的关联程度、联系频率、协作强度等信息，并以定量或分等的方式表现以上特征的量值，为我们记述和显示信息力的双向传递、交流、变换的作用与反作用的动态过程提供了形式化描述的数学工具。以目标市场客户为信息源头，企业与上游供应商、供应商的供应商，下游的客户、客户的客户环环相扣，通过对产品信息、供求信息的及时有效把握与一致性传播实现系统整合效果最大化。
与该产品供应、分销、物流以及有关成员(现实的、潜在的、直接的、间接的)的关联可视为由客户源到供应源的若干条流线(信息链)组成的传播信息场，记为
3.3 客户驱动型信息链的可拓解。信息场与可拓链构成由物元、事元、关系元组成的可拓系统，是文化传播公司与目标市场顾客营销的互动体系，具有发散、可扩、相关、蕴含等可拓性质的多媒体管理平台。
以终端目标市场客户对某文化产品和服务的需求信息为起点逆向递推，逐次建立客户需求与核心企业k的供求关系，相邻上下游环节的供需关系的关联函数，描述供方对需方要求的满足程度、供方能力与需方目标的耦合程度。
这是一种先发散(依据基元可拓推理)后收敛(依据优度评价方法)的的菱形思维模式，是以客户满意为指导，需求拉动、重在过程，以信息共享为主线，以渠道成员关系管理为关注焦点的逆向求解过程。
参考文献
[1] 江蓝生，谢强武.2003-2004中国文化产业发展报告[R]北京：社会科学文献出版社.2005
[2] 蔡文，杨春燕，林伟初.可拓工程方法[M].北京：科学出版社，1997
[3] 李立希，杨春燕，李铧汶.可拓策略生成系统[M].北京：科学出版社，2006
[4] 杨益民，魏中俊.关键矛盾法及其在CSE中的应用[J].系统工程理论与实践，1998，(1)：97-99，112
[5] 魏中俊，杨益民.信息场与可拓链[J].安徽工程科技学院学报，2004，(1)：1-5.
[6] 魏中俊，周鸣争，刘涛.旅游文化产业持续发展的可拓模型[J].哈尔滨工业大学学报，2006，(7)：1164-1167.
收稿日期：2007-11-23
注：“本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。”
随着经济发展和社会进步，人民群众生活水平不断提高，旺盛的精神文化需求，使得文化产业在国民经济中的地位越来越重要，“文化经济”作为一种新的经济现象和经济发展的新增长点，已经引起各级政府和社会各界的广泛关注。
现代企业的竞争是供应链与供应链的竞争，在文化产业中，企业最根本、最核心的竞争力在于供应链各个环节的信息共享和企业协同作战，以终端需求信息为起点、渠道成员协同合作的客户驱动型信息场与可拓链管理，为解决文化产业发展中的矛盾问题，实现文化经济可持续发展提供了一种新的思考模式。
1 文化市场营销传播的内容与特点
文化市场营销的主要“产品”是信息，经济信息、社会信息、物质文化信息、非物质文化信息等。作为信息交流的媒介和载体，其首要目的是信息交流，首要功能是信息传播，通过商品(物质的或非物质的)在一定时间、空间条件下的展示或传播，交流信息、获取知识，感受文化，振奋精神。文化产品中的信息无所不包，既有语言文字的语义信息，也有声音、颜色或实物荷载的非语义信息；既有科技、经济信息，也有社会、文化信息。多媒体技术、微电子技术、可视化技术、网络与计算机技术等现代信息技术在文化市场中的广泛应用，加强了信息传播的效果，促进了管理、服务的开拓创新，为信息的交流和传承开辟了更广阔的空间。
文化产业既是一个有高度经济价值的文化事业，又是一个有高度文化价值的经济产业。文化的产业化既要促进经济增长，更要实现文化进步，文化的繁荣是发展的最高目标。文化的创造性是人类进步的源泉。文化多样性是人类最宝贵的财富，对发展是至关重要的。因此，一旦文化产业化，它将带来不可克服的内在矛盾，即文化生产与产品特点、表现形式多样化的对立。对于文化生产者，他要考虑表现形式和引入内容，实现其生产意图，在这个过程中，必须有效控制资源。对于文化经营者来说，他要考虑传播的效益，产品的市场化运作和消费者需求，一旦进入市场程序，资源必须由经营者控制，产品内容及其应该的表现形式并非是随心所欲的。
信息技术的迅猛发展给文化产业带来的另一显著特点是生产者、经营者与参加者、受众的地位变化。文化产业伴随中国改革开放的进程而兴起、发展和壮大，以民营资本为主体的娱乐业和广告业等体制外的文化企业的创办，冲击着体制内文化事业单位由“事业单位，企业化经营”到完成企业化改制。这时的文化市场大多是政府主导下的“企业经营型”，或者是政府与有关部门主办，交给文化企业经营承办，或者由文化企业自主经营，政府计划、协调各方关系。政府或经营者投资建设场馆设施，政府或经营者组织人力财力，政府部门或经营者控制着信息技术。现在的文化市场正在向以经销商为中心的方向转换，经销商控制着资源与信息技术，我们称之为“企业主导型”市场模式。未来的文化市场正在向以目标市场顾客为中心的方向转换，因为消费者控制着信息技术，这是一种新的“消费者主导型”市场模式。信息技术推动了文化产业的发展，也促进了生产者、经营者、消费者的沟通与互动，这种互动和利益相关是文化产业发展的永恒动力。经营传播者、利益相关者、目标市场顾客对某种产品的需要，以及在什么时间、什么地点、什么条件下获得这种需求的满足，将成为驾驭市场的首要因素。消费者居于主导地位，消费者决定什么是重要的、什么是有价值的、什么样的关系是需要和渴望的。未来的文化市场是消费者统治的舞台，是互动的以及不断发展的。这是文化市场营销、管理和传播的立足点，也是我们认识、理解和设计文化产业信息场和可拓链管理出发点。
2 模型与方法
2.1 信息系统的可拓描述
3 基于可拓链的文化产业信息管理
3.1 文化物元系统的功能结构。文化产业是由文化产品的供应源、生产者、经营者、传播者、参加者、目标市场顾客以及利益相关者(配套服务、支持产业、相关部门)组成的环环相扣、紧密联系的有机整体，为社会公众提供文化、娱乐产品和服务以及与这些活动有关联的社会经济活动。
文化物元系统是由生产者(作者、制造者、表演者等)，经营者(出版商、代理商、传播商等)，目标市场顾客(受众)以及利益相关者(配套服务、支持产业、相关部门等)组成的有机整体，通过交流经济、文化信息，变“独有”为“共有”的过程。
文化生产企业是指具有国家主管部门批准的有演出资质的单位或个人以及他们的经纪人、代理商等。
场馆企业是指以一定规模的传播场地(包括室内、室外场所)为依托，具有为文化传播提供配套服务的功能，并配置规范服务和管理的单位。
服务企业指协助实施文化传播项目，为传播提供各类服务的企业，如场馆设计、广告制作、新闻媒体宣传、搭建施工、配套与运输服务等。
文化传播企业指专门从事文化演出和传播活动的具有法人资格的传播公司或演艺中心，是文化传播活动的具体组织者，在大型活动中一般是承办单位。
利益相关者一般包括冠名企业、协办企业、指定用品企业以及交通、通信等。
主(承)办企业、场馆企业、生产商、服务商、客户以及支持产业等利益相关者通过文化传播活动，传递、处理各种信息，沟通交流、获取知识，感受文化，投资回报、扩大影响，产生社会效益和经济效益。
3.2 文化企业供需信息链。以文化传播公司为中心，我们把企业创造价值的过程分解为一系列互不相同但又相互关联的经济活动，其总和即构成企业的“价值链”。价值链的各环节之间相互关联，相互影响。每一项经营管理活动就是这一价值链条上的一个环节。
由价值链的供给与需求关系，企业的价值活动可以分为“上游环节”和“下游环节”两大类。文化传播企业的基本增值是通过组织承办文化传播活动获得，这些活动都与产品(物质文化或非物质文化)展示的经济效益和信息传播效果直接相关。企业的辅助性增值活动是为传播提供各种配套服务如市场分析、营销计划制定、招商、宣传等。文化生产企业、传播场地的选择、提供各种配套服务以及新闻媒体、广告公司等可以被称为“上游环节”；招商引资、活动宣传、营销推广、参加者、受众等可以被称为“下游环节”。上游环节经济活动中心是提供服务，下游环节的中心是目标客户，各种经营活动(如广告宣传、渠道策略、促销手段等)都与服务质量和消费者特性紧密相关，企业的竞争优势根据所在地市场的供求情况、经济发展、文化特点为转移。
将企业价值链向外沿伸，形成一个由企业与上游供应商、与下游参加者和最终客户组成的供需价值链。价值链既反映了上下游企业间的供给与需求关系，又构成了文化产品信息的传播与交流渠道。价值链又可称之为供需链、信息链。
以关系元Q=(f，a，z)表示文化传播系统信息链中物元间的相互作用力，如企业i与企业k的供需关系可表示为
关系元Qik=(f，a，z)反映了供方与需方的关联程度、联系频率、协作强度等信息，并以定量或分等的方式表现以上特征的量值，为我们记述和显示信息力的双向传递、交流、变换的作用与反作用的动态过程提供了形式化描述的数学工具。以目标市场客户为信息源头，企业与上游供应商、供应商的供应商，下游的客户、客户的客户环环相扣，通过对产品信息、供求信息的及时有效把握与一致性传播实现系统整合效果最大化。
与该产品供应、分销、物流以及有关成员(现实的、潜在的、直接的、间接的)的关联可视为由客户源到供应源的若干条流线(信息链)组成的传播信息场，记为
3.3 客户驱动型信息链的可拓解。信息场与可拓链构成由物元、事元、关系元组成的可拓系统，是文化传播公司与目标市场顾客营销的互动体系，具有发散、可扩、相关、蕴含等可拓性质的多媒体管理平台。
以终端目标市场客户对某文化产品和服务的需求信息为起点逆向递推，逐次建立客户需求与核心企业k的供求关系，相邻上下游环节的供需关系的关联函数，描述供方对需方要求的满足程度、供方能力与需方目标的耦合程度。
这是一种先发散(依据基元可拓推理)后收敛(依据优度评价方法)的的菱形思维模式，是以客户满意为指导，需求拉动、重在过程，以信息共享为主线，以渠道成员关系管理为关注焦点的逆向求解过程。
参考文献
[1] 江蓝生，谢强武.2003-2004中国文化产业发展报告[R]北京：社会科学文献出版社.2005
[2] 蔡文，杨春燕，林伟初.可拓工程方法[M].北京：科学出版社，1997
[3] 李立希，杨春燕，李铧汶.可拓策略生成系统[M].北京：科学出版社，2006
[4] 杨益民，魏中俊.关键矛盾法及其在CSE中的应用[J].系统工程理论与实践，1998，(1)：97-99，112
[5] 魏中俊，杨益民.信息场与可拓链[J].安徽工程科技学院学报，2004，(1)：1-5.
[6] 魏中俊，周鸣争，刘涛.旅游文化产业持续发展的可拓模型[J].哈尔滨工业大学学报，2006，(7)：1164-1167.
收稿日期：2007-11-23
注：“本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。”