“风火轮”上的“流星服务”法——记全国用户服务明星上海地铁第一运营有限公司高煜

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在上海虹桥枢纽区域,从虹桥机场步行至虹桥火车站最慢需10分钟,最快需6分钟,最迅速的方式莫过于乘坐地铁2号线或10号线,虽说乘车只要短短1分钟,但二号线候车需要5分钟,十号线则需长达10分钟.然而,虹桥枢纽区域有着一道亮丽的风景线——“风火轮”,站友们笑称“风火轮”上的服务为“流星服务”,驾驶着“流星轮”的23岁年轻服务员——高煜,则被称为“小煜流星轮”.因为它呼啸而过如风一般的速度,时常引起乘客的万千回眸,更重要的是她迅速、高效、优质的服务广受乘客的好评.
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