【摘 要】
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自助服务已越来越被大众所接受,这也是银行发展的必然趋势.但对于长期服务于“三农”的农金机构来说,自助服务也并不是众口皆碑,特别是对农村中老年客户而言,面对各类高科技
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自助服务已越来越被大众所接受,这也是银行发展的必然趋势.但对于长期服务于“三农”的农金机构来说,自助服务也并不是众口皆碑,特别是对农村中老年客户而言,面对各类高科技服务,无论其功能有多强大,总有种“想说爱你不容易”的感觉.rn这主要源于三方面原因:一是“旧爱”难割舍,农村中老年客户大多文化程度偏低、接受新事物能力较弱,对信息化的理解和接受能力不如年轻人,习惯于柜员人工办理.
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