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ISO／IEC20000第一章在“范围”的标题下用陈述性的语言对标准提供了总体性的说明，在“1．1总则”部分着重明确了标准的性质和应用领域，包括标准的预期使用者；在“1．2应用”部分说明了标准的适用性。
ISO／IEC20000—1：2011《信息技术服务管理第1部分：服务管理体系要求》解析 解析系列二：ISO／IEC20000-1：2011第1～3章解析
【摘 要】
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ISO／IEC20000第一章在“范围”的标题下用陈述性的语言对标准提供了总体性的说明，在“1．1总则”部分着重明确了标准的性质和应用领域，包括标准的预期使用者；在“1．2应用”部分说明
【机 构】
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中国电子技术标准化研究院
【出 处】
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中国标准导报
【发表日期】
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2013年4期
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