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说服是现代管理中的常用方法，本文侧重探讨说服的特点和过程。从管理的角度看，说服是运用言语交际艺术进行有效沟通、进而实现管理目标的手段，是一种劝说对方改变主张和态度，采取积极行动的言语交际活动。这种交际活动具有双向性、目的性和特殊性等特点。说服的过程主要包括确定目标、分析对象、实施劝说三个环节。
试论说服的特点和过程
【摘 要】
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说服是现代管理中的常用方法，本文侧重探讨说服的特点和过程。从管理的角度看，说服是运用言语交际艺术进行有效沟通、进而实现管理目标的手段，是一种劝说对方改变主张和态度，采取
【机 构】
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武汉交通科技大学
【出 处】
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武汉交通管理干部学院学报
【发表日期】
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1999年02期
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