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电子政务不是政府内部的办公自动化,它必须要为公众和社会服务。服务、共享、效益,将是2007年乃至今后一个时期电子政务发展的特征。服务:要像商家对待客户2006年5月20日,国务院发布《关于推进国家电子政务网络建设的意见》,对今后国家电子政务建设作出了具体规划,提出了明确的任务和要求。意见中,“服务”的重要性被提到了电子政务的首位。