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引言：电子商务服务平台是网络效应理论的一个实际证明。在线销售商品的数量远远大于实体商店的商品种类和数量，这一优势吸引了更多的互联网用户来网站进行商品检索，因此为网站带来了流量。本文通过阿里巴巴和卓越亚马逊的对比中分析电子商务在中国的发展，找出推动中国电子商务发展背后的根本动力，为中国电子商务的发展提供理论指导。
一、比较阿里巴巴和卓越亚马逊分别在中国运营的特点和优劣分析
不同的电子商务企业对商业模型的理解不尽相同，并呈现出不同的市场结果。下面通过电子商务商业模型中的六个维度来对比亚马逊和阿里巴巴加以比较。
（一）价值定位。亚马逊通过公司对技术的重视，为用户提供最友好体验的电子商务平台；阿里巴巴为客户创造价值，增加收入。
（二）市场定位。亚马逊的目标市场是普通电子商务消费者，网络商户和软件开发人员；阿里巴巴则是中国本土的中小型企业和出口导向型企业。
（三）价值链。亚马逊开发了整个电子商务的平台，包括交易管理，支付保护，配送管理，用户相关性体验等，同时完成了硬件产品开发；阿里巴巴采取了人员密集型的客户服务，销售管理，以及线上与线下的服务系统，软件技术作为 B2B平台的实用性补充。
（四）成本与利润。亚马逊的收入来源是商品销售收入，客户增值服务收入；阿里巴巴则是注册用户的年注册费。
（五）价值网络。亚马逊整合了硬件，后勤管理，和一些IT设施和服务的一个 B2C 的交易平台；阿里巴巴则扮演的是 B2B 电子商务一站式服务供应商的角色，并协助客户获得相关必需的服务。
（六）竞争战略。亚马逊通过最好的技术手段，为客户创造最好的购物体验，稳定并增加客户流量；阿里巴巴帮助客户获取更多收入，提供更有效的服务，为客户创造价值。
二、电子商务相对于传统物流运营的优势
（一）电子商务缩短了时间，大大减少了各方成本。电子商务物流方式的产生，有效地缩短了物流配送过程的时间，这种时间包括前期的准备、后期的处理及其过程中的配送。通过电子商务的网上沟通，当时下了订单就可以有效地保证马上处理订单并进入发货准备阶段，各种数据完成后，在发货的时候方便、快捷，大大缩短了时间成本。当货物准确定时的到达目的地时，收方客户可以马上接收，确认货物的数量、类型等等，迅速完成此项交易。仅仅通过电子商务网上沟通、洽谈几乎可以完成整个从销售到配送的所有环节，大大减少了各方的成本，这其中包括人工的成本，因而，电子商务物流的发展势在必行。
（二）电子商务具有较大的灵活性，迅速实现收益。从空间上来看，电子商务的参与使得传统的物流行业具有较大的灵活性特点，一切物流的交易活动可以准确并定时、定量地顺利实现。所有的信息资料可以以最快的时间拿到并掌握，包括在交易的过程中，若出现任何变故几乎都有办法来缓解并解决，电子商务交易是具有很大的灵活性和前瞻性的，所谓一切计划都在掌握之中并可运用，这一点也不为过。通过电子商务物流交易，可以准确地进行市场定位，为企业、客户都带来了极大的便捷和方便，尤其对物流企业来说，可以迅速实现利润收益，保证了企业资金链的回笼，促进了物流企业的长期发展和进步，具有前瞻性的意义。
（三）电子商务具有时代性，带动了整个物流行业的发展。从全局来看，电子商务物流业的发展，顺应了时代的发展要求，是当今经济社会发展中的必然产物，以互联网技术为基础的电子商务物流方式大大增加了物流企业的收入，大大提高了物流企业的效益，大大促进了物流企业的发展进步，并带动了整个物流行业的发展和提升。知识经济取代传统经济，不是不尊重传统，而是更好地维护传统，并在传统的基础上稍加改进来更好地适应目前社会的需求，满足消费者的需要，实现自身的价值[1]。
三、试分析当前中国电子商务业的现状
（一）缺乏高水准的专业物流人才。目前，对精通电商物流管理的高水准专业人才的缺乏制约着电商物流的发展。我国对电商物流专业人才的培养开展时间较晚，缺少相关专业老师；同时教学手段僵化与实践脱节，而现阶段的物流从业者往往缺乏专业的知识储备，导致我国物流业对高水准人才的匮乏，影响了物流业的发展。
（二）我国电子商务物流制度欠缺。尽管我国于1999年3月15日由全国人大通过了《电子签名示法》、《中华人民共和国合同法》确保了电子合同的合法性。但我国目前尚缺一套与电商物流有关的正式法律。这就使电商物流在实际进行时缺少了法律的保障，容易被不法分子钻漏洞，造成卖家与买家的损失。因此，相关法规制度的缺乏，也是造成我国电商物流发展缓慢的一个重要因素。
四、对当前电子商务的运营方式的建议
（一）产品的设计与开发。在电子商务领域中，很少有人能够像阿里巴巴的马云一样对自己的客户群体有如此深刻的理解。阿里巴巴的B2B 业务目前仍然是一种以劳动力密集型为优势的服务性行业。虽然有电子商务的美妙皇冠，但是阿里巴巴为客户提供的仍然是一种在很大程度上基于传统渠道的客户见面，客户资料整理，以及买卖双方见面的传统型服务。但是，这种服务准确地满足了中国国内客户的需求，并且能够为广大客户带来价值。马云从来也没有把自己的技术能力放在阿里巴巴竞争优势的第一位，但是阿里巴巴能够为自己的客户解决实际问题，这才是阿里巴巴能够在中国竞争激烈的电子商务市场中脱颖而出的关键所在。
（二）总体价值网定位。通过总体价值网的定位，公司能够加强自己的核心业务价值，并且通过整个商业环境的构建，提高用户忠诚度和粘性，从而增加用户的价值。但是，在相应的合作方式以及合作伙伴选择方面，中国的互联网公司还显得不是很成熟。这中间有公司本身的原因，也有国内合作伙伴的成熟程度不足的原因。但是，如何通过和合作伙伴的合作以及不同合作模型的设计和业务开展，从而增加自己用户的数量和忠诚度的问题，是中国互联网公司需要普遍解决的一个问题[2]。
（三）加强对专业电商物流人才的培养。专业化的人才是提升我国电商物流水平的根本。政府应该提高对电商物流专业学生培训的重视程度，应出台相关政策鼓励或帮助相关的教师与企业合作，从而使之理论与实践结合，与提高教师教学水平。同时，电商物流企业可以与高校进行产学研合作，一方面及能够借助高校的科研能力解决自身实际中问题，另一方面也可以帮助学校使其教师与学生积累实际的经验。同时，向企业还可以为学校提供学生实践基地，为培养专业物流人才尽一份力。最后，高校可以定期班培训班，让企业员工走进高校充电，帮助其成为有一定专业素养的电商物流人才。
参考文献
[1]邓顺国，宗乾进.未来电子商务发展趋势展望[J].电子商务，2013，（8）.
[2]孟丹丹.浅析电子商务环境下的物流发展[J].中国管理信息化，2013，（16）.
（作者单位：中国药科大学国际医药商学院）
一、比较阿里巴巴和卓越亚马逊分别在中国运营的特点和优劣分析
不同的电子商务企业对商业模型的理解不尽相同，并呈现出不同的市场结果。下面通过电子商务商业模型中的六个维度来对比亚马逊和阿里巴巴加以比较。
（一）价值定位。亚马逊通过公司对技术的重视，为用户提供最友好体验的电子商务平台；阿里巴巴为客户创造价值，增加收入。
（二）市场定位。亚马逊的目标市场是普通电子商务消费者，网络商户和软件开发人员；阿里巴巴则是中国本土的中小型企业和出口导向型企业。
（三）价值链。亚马逊开发了整个电子商务的平台，包括交易管理，支付保护，配送管理，用户相关性体验等，同时完成了硬件产品开发；阿里巴巴采取了人员密集型的客户服务，销售管理，以及线上与线下的服务系统，软件技术作为 B2B平台的实用性补充。
（四）成本与利润。亚马逊的收入来源是商品销售收入，客户增值服务收入；阿里巴巴则是注册用户的年注册费。
（五）价值网络。亚马逊整合了硬件，后勤管理，和一些IT设施和服务的一个 B2C 的交易平台；阿里巴巴则扮演的是 B2B 电子商务一站式服务供应商的角色，并协助客户获得相关必需的服务。
（六）竞争战略。亚马逊通过最好的技术手段，为客户创造最好的购物体验，稳定并增加客户流量；阿里巴巴帮助客户获取更多收入，提供更有效的服务，为客户创造价值。
二、电子商务相对于传统物流运营的优势
（一）电子商务缩短了时间，大大减少了各方成本。电子商务物流方式的产生，有效地缩短了物流配送过程的时间，这种时间包括前期的准备、后期的处理及其过程中的配送。通过电子商务的网上沟通，当时下了订单就可以有效地保证马上处理订单并进入发货准备阶段，各种数据完成后，在发货的时候方便、快捷，大大缩短了时间成本。当货物准确定时的到达目的地时，收方客户可以马上接收，确认货物的数量、类型等等，迅速完成此项交易。仅仅通过电子商务网上沟通、洽谈几乎可以完成整个从销售到配送的所有环节，大大减少了各方的成本，这其中包括人工的成本，因而，电子商务物流的发展势在必行。
（二）电子商务具有较大的灵活性，迅速实现收益。从空间上来看，电子商务的参与使得传统的物流行业具有较大的灵活性特点，一切物流的交易活动可以准确并定时、定量地顺利实现。所有的信息资料可以以最快的时间拿到并掌握，包括在交易的过程中，若出现任何变故几乎都有办法来缓解并解决，电子商务交易是具有很大的灵活性和前瞻性的，所谓一切计划都在掌握之中并可运用，这一点也不为过。通过电子商务物流交易，可以准确地进行市场定位，为企业、客户都带来了极大的便捷和方便，尤其对物流企业来说，可以迅速实现利润收益，保证了企业资金链的回笼，促进了物流企业的长期发展和进步，具有前瞻性的意义。
（三）电子商务具有时代性，带动了整个物流行业的发展。从全局来看，电子商务物流业的发展，顺应了时代的发展要求，是当今经济社会发展中的必然产物，以互联网技术为基础的电子商务物流方式大大增加了物流企业的收入，大大提高了物流企业的效益，大大促进了物流企业的发展进步，并带动了整个物流行业的发展和提升。知识经济取代传统经济，不是不尊重传统，而是更好地维护传统，并在传统的基础上稍加改进来更好地适应目前社会的需求，满足消费者的需要，实现自身的价值[1]。
三、试分析当前中国电子商务业的现状
（一）缺乏高水准的专业物流人才。目前，对精通电商物流管理的高水准专业人才的缺乏制约着电商物流的发展。我国对电商物流专业人才的培养开展时间较晚，缺少相关专业老师；同时教学手段僵化与实践脱节，而现阶段的物流从业者往往缺乏专业的知识储备，导致我国物流业对高水准人才的匮乏，影响了物流业的发展。
（二）我国电子商务物流制度欠缺。尽管我国于1999年3月15日由全国人大通过了《电子签名示法》、《中华人民共和国合同法》确保了电子合同的合法性。但我国目前尚缺一套与电商物流有关的正式法律。这就使电商物流在实际进行时缺少了法律的保障，容易被不法分子钻漏洞，造成卖家与买家的损失。因此，相关法规制度的缺乏，也是造成我国电商物流发展缓慢的一个重要因素。
四、对当前电子商务的运营方式的建议
（一）产品的设计与开发。在电子商务领域中，很少有人能够像阿里巴巴的马云一样对自己的客户群体有如此深刻的理解。阿里巴巴的B2B 业务目前仍然是一种以劳动力密集型为优势的服务性行业。虽然有电子商务的美妙皇冠，但是阿里巴巴为客户提供的仍然是一种在很大程度上基于传统渠道的客户见面，客户资料整理，以及买卖双方见面的传统型服务。但是，这种服务准确地满足了中国国内客户的需求，并且能够为广大客户带来价值。马云从来也没有把自己的技术能力放在阿里巴巴竞争优势的第一位，但是阿里巴巴能够为自己的客户解决实际问题，这才是阿里巴巴能够在中国竞争激烈的电子商务市场中脱颖而出的关键所在。
（二）总体价值网定位。通过总体价值网的定位，公司能够加强自己的核心业务价值，并且通过整个商业环境的构建，提高用户忠诚度和粘性，从而增加用户的价值。但是，在相应的合作方式以及合作伙伴选择方面，中国的互联网公司还显得不是很成熟。这中间有公司本身的原因，也有国内合作伙伴的成熟程度不足的原因。但是，如何通过和合作伙伴的合作以及不同合作模型的设计和业务开展，从而增加自己用户的数量和忠诚度的问题，是中国互联网公司需要普遍解决的一个问题[2]。
（三）加强对专业电商物流人才的培养。专业化的人才是提升我国电商物流水平的根本。政府应该提高对电商物流专业学生培训的重视程度，应出台相关政策鼓励或帮助相关的教师与企业合作，从而使之理论与实践结合，与提高教师教学水平。同时，电商物流企业可以与高校进行产学研合作，一方面及能够借助高校的科研能力解决自身实际中问题，另一方面也可以帮助学校使其教师与学生积累实际的经验。同时，向企业还可以为学校提供学生实践基地，为培养专业物流人才尽一份力。最后，高校可以定期班培训班，让企业员工走进高校充电，帮助其成为有一定专业素养的电商物流人才。
参考文献
[1]邓顺国，宗乾进.未来电子商务发展趋势展望[J].电子商务，2013，（8）.
[2]孟丹丹.浅析电子商务环境下的物流发展[J].中国管理信息化，2013，（16）.
（作者单位：中国药科大学国际医药商学院）