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摘要：
信息构架是不会凭空而降的。复杂网站的设计需要一个跨学科的团队，牵扯到图形设计师、界面设计师、视觉传达设计师、软件开发人员、内容管理者等专家。即使是比较小的项目，每个人也要充当几种角色，在正确时刻解决正确的难题，也是成功的关键所在。在建造信息构架时，一定会碰到流程和困难，而在信息设计的“红线”中，网站信息构架重在初期的研究、策略和设计上，为快节奏的信息构架项目规划策略和设计。初期的研究也就是项目开始之前的调研工作，也是整体设计的基础，本文重在介绍网站信息构架初期的研究。
关键词：
信息构架 开发流程 框架研究 网站设计
1.信息构架开发流程
设计网站是一件很困难的工作，需要耐心地做很多调查研究和制作策略，每一个阶段都需要投入同样的精力来认真工作。我们往往在网站设计的早期，直接进行网站的制作和设计。建立一个大型的网站并不是一个性急的事情，我们需要做信息构架，信息构架的开发是具有流程性的：研究、策略、设计、实施和管理（图1）。
研究阶段也就是我们平常说的调查研究，在做任何一个设计或者一件事情之间，调研是非常重要的，它可以让你了解过去，然后才能制订方案，开始未来的工作。调研可以查阅现存的背景资料，研究现存的相关网站，包括网站的各个构架和视觉信息，同时团队要不断进行会议讨论，因为一个人的思维远不及团队的思维宽广很多设计的灵感就是在讨论的过程中形成的。我们的目的就是确定自己的信息构架和内容，确定明确的受众也就是用户。
策略也就在研究之后随之而形成。从宏观来看，策略将定义出网站的组织和导航结构中最高的一层或者二层、三层；从微观来看，策略会提示出适合的文件类型，包括图片、文字、视频。策略为信息构架提供高层的、整体的框架，建立明确的方向和范围，并通过实践引导整个项目。
设计，是网站制作的开始，它把策略用视觉的方式展现出来，当然也包括网站背后的编程设计是把高级策略付诸于信息构架的开始，让图形设计师、界面设计师、交互设计师、用户体验设计师以及编程设计师得以运用。
2.框架的研究
好的研究就是提出对的问题。选择对的问题需要对宽广的环境建立一个概念性的构架。
在研究的方向里，我们大概分出三类：情境，内容和用户。
情境主要指商业目标、资金、政治、文化、技术，人力资源；内容主要指文件和数据类型，内容对象，元数据，数据量，现存结构等；用户主要指受众、任务、需求、信息搜寻行为、体验等。三个方向的指出和侧重点就能确定整体研究方案的目标性，同时也是对研究流程的一个探索。
2.1调查研究要令人信服
为了达到实践的目的，一定要进行全面地调研活动，不仅包括商业情境的调研，也要有网站本身信息构架的调研。在现实中忽略商业情境就如同忽略用户一样危险，信息构架和视觉效果完美的可用网站却无法满足商业目标，也是活不了多久的。因此，我们必须做到“以用户为中心的设计”，这在所有的设计中到目前为止仍然都具有很大的价值。
我们的研究不能走一条线，要多方面的考虑，在进行调查时，要为我们的项目争取最大的认同和支持。设计的受众是人，我们研究的对像就是人，人有他们的问题和关心的重点。只问对的问题是不够的，必须在对的时间以对的方式问对人才行，所以必须专注如何占用别人的时间，而且了解谁可以回答什么样的问题。
因此，任何一件事情的开始就是查阅背景资料，有时候，了解未来最好的方法就是挖掘过去。拿起与网站的任务、愿景、目标、用户及内容有关的文件，此外，试着找到能够提供有关管理结构和文化的更宽广的能够反映全貌的文件。
2.2会议研究必不可少
今天很多组织都有一个集中式的策略团队或工作小组，专责于网站的管理。小组也就是我们平常意义上的团队，而现今团队合作能力已经成为一个具有综合能力的判断标准之一，大型的网站设计更是需要团队合作精神。策略小组要设定高层次目标，定义任务、愿景、观众、内容和功能。因为要建立信任和尊敬，所以小组面对面的会议是必要的。只有通过这些会议，你才能了解项目真正的目标，以及隐藏在路径中的隐患要素，便于及时清除。
系统管理者与技术开发人员之间的会议，可以了解网站或企业网络现存和未来的技术基础架构，这样就可以提供更好的机会，讨论信息构架和技术基础构架之间的关系，建立信赖并相互尊重，把握人的观念与实践之间的联系，尽早找出问题，并开发出一个实用可行的方案。
3.内容的收集
内容大致定义为：网站上的东西。这些东西可能是文件、数据、程序、服务、图片、音频、视频、个人网页、邮件信息等。
用户必须找到内容才可以使用，可寻性位于可用性之前。如果要建立一个可寻性对象，必须花时间研究这些对象，找出对象之间的区别，还要分析数据结构可能会影响数据的可寻性，如何把这个可寻性设计到最精确且最快速，要在信息的研究中与对网站现存信息构架中找到平衡点。
3.1内容的评估
在我们的设计工作中，很多时候，都是重新改进和设计已经存在的网站，而并不是重新设计建立一个，我们站在别人的肩膀上，也许可以爬得更好，做得更好，但是人总是习惯把焦点放在错误上，并且有想从头开始的欲望，所以常常否定原来的设计业就不能很好地吸取优点，我们时常听到客户把自己的网站视为垃圾，说当前的网站是场灾难，而且我们不应该浪费时间再去看这个网站，这是一种否定所有的态度。只要有可能，我们便要试着从已有的网站中学些什么，找出有价值的部分留下，开启启发式评估模式。
3.2收集内容的方法
格式，目标是各种格式的混合，诸如文本式的文件、软件程序、图像和语音文件、归档的邮件信息。离线的资源，例如网站内记录的书籍、人群、设备和组织。 文件类型，最高优先权应该是找出一群多样的文件类型。包括产品目录记录、营销手册、新闻、文章、年报、技术报告、幻灯片、电子表格等。
来源，样本应该反映出内容来源的多样性。在公司或者企业的网站中，这样的内容会反映出组织形貌，要确定样本是来自于工程、营销、服务、财务、人力资源、销售、日常生活、课堂记录、令人作品、个人信息、研究等，如果网站包括了第三方内容，像是电子期刊，个人网站，也要把这些内容抓进来。
主题，如果网站具有一个主题分类体系便是非常好的事情，如果没有也要尽量专门针对目标用户，试着展露出宽广的主旨或主题。
现有构架，网站现存的结构是多样内容类型的指南，只要跟着首页上主要类别的链接或者导航走，通常就能取得很多内容样本，然而分析工作不要受到旧构架的影响。
4.用户
在通讯发达的今天，信息设计也成为主流，其中有一类设计师为用户体验设计师，而在每一个产品的设计中，最核心的内容便是“以用户为中心的设计”。设计的受众，也就是用户，他们是受访者、演员、员工、学生等，他们的计数法是点击次数，是印象，是广告收入，是销售量，无论你怎么称呼，怎么计算，他们都是网站最终的设计师。做出来的网站让顾客迷惑，他们就会到别的地方去；做出来的企业网络让员工失望，他们就不想用。
用户是最重要的，也是最复杂的，难以预测，我们必须考虑每个网站及其用户群的独特本质，所以你不能把从亚马逊当中学到的经验用到淘宝的信息构架当中。
没有单一的方法可以视为了解用户及其需求，以及信息搜寻行为的正确方法。这是多维度的测试，必须从各个角度去分析，才能把握整体的感觉，要用不同的测试分类并且多次可用性测试。
当你考虑把用户研究方法整合到设计流程中时，一定要记得测试，其次要记得用户才是最强有力的盟友。
5.结论
要设计或重新设计任何复杂的网站，都应该从研究开始，才能导致信息构架策略的形成。通过研究，我们可以把目标集中在了解目标、用户以及信息生态中，以开发坚实的策略。只要做出策略，予以呈现，在进行提炼，就能在网站的结构与组织的范围和方向上取得共识。
这种策略就可以作为后续设计和实现的准则，这不仅能驱动信息构架流程，同时也引导了图形设计师、内容作者、交互设计师、用户体验设计师、编程人员的工作，虽然各个小组的路径不同，但信息构架策略会确保每一个人走向共同的终点。
信息构架是不会凭空而降的。复杂网站的设计需要一个跨学科的团队，牵扯到图形设计师、界面设计师、视觉传达设计师、软件开发人员、内容管理者等专家。即使是比较小的项目，每个人也要充当几种角色，在正确时刻解决正确的难题，也是成功的关键所在。在建造信息构架时，一定会碰到流程和困难，而在信息设计的“红线”中，网站信息构架重在初期的研究、策略和设计上，为快节奏的信息构架项目规划策略和设计。初期的研究也就是项目开始之前的调研工作，也是整体设计的基础，本文重在介绍网站信息构架初期的研究。
关键词：
信息构架 开发流程 框架研究 网站设计
1.信息构架开发流程
设计网站是一件很困难的工作，需要耐心地做很多调查研究和制作策略，每一个阶段都需要投入同样的精力来认真工作。我们往往在网站设计的早期，直接进行网站的制作和设计。建立一个大型的网站并不是一个性急的事情，我们需要做信息构架，信息构架的开发是具有流程性的：研究、策略、设计、实施和管理（图1）。
研究阶段也就是我们平常说的调查研究，在做任何一个设计或者一件事情之间，调研是非常重要的，它可以让你了解过去，然后才能制订方案，开始未来的工作。调研可以查阅现存的背景资料，研究现存的相关网站，包括网站的各个构架和视觉信息，同时团队要不断进行会议讨论，因为一个人的思维远不及团队的思维宽广很多设计的灵感就是在讨论的过程中形成的。我们的目的就是确定自己的信息构架和内容，确定明确的受众也就是用户。
策略也就在研究之后随之而形成。从宏观来看，策略将定义出网站的组织和导航结构中最高的一层或者二层、三层；从微观来看，策略会提示出适合的文件类型，包括图片、文字、视频。策略为信息构架提供高层的、整体的框架，建立明确的方向和范围，并通过实践引导整个项目。
设计，是网站制作的开始，它把策略用视觉的方式展现出来，当然也包括网站背后的编程设计是把高级策略付诸于信息构架的开始，让图形设计师、界面设计师、交互设计师、用户体验设计师以及编程设计师得以运用。
2.框架的研究
好的研究就是提出对的问题。选择对的问题需要对宽广的环境建立一个概念性的构架。
在研究的方向里，我们大概分出三类：情境，内容和用户。
情境主要指商业目标、资金、政治、文化、技术，人力资源；内容主要指文件和数据类型，内容对象，元数据，数据量，现存结构等；用户主要指受众、任务、需求、信息搜寻行为、体验等。三个方向的指出和侧重点就能确定整体研究方案的目标性，同时也是对研究流程的一个探索。
2.1调查研究要令人信服
为了达到实践的目的，一定要进行全面地调研活动，不仅包括商业情境的调研，也要有网站本身信息构架的调研。在现实中忽略商业情境就如同忽略用户一样危险，信息构架和视觉效果完美的可用网站却无法满足商业目标，也是活不了多久的。因此，我们必须做到“以用户为中心的设计”，这在所有的设计中到目前为止仍然都具有很大的价值。
我们的研究不能走一条线，要多方面的考虑，在进行调查时，要为我们的项目争取最大的认同和支持。设计的受众是人，我们研究的对像就是人，人有他们的问题和关心的重点。只问对的问题是不够的，必须在对的时间以对的方式问对人才行，所以必须专注如何占用别人的时间，而且了解谁可以回答什么样的问题。
因此，任何一件事情的开始就是查阅背景资料，有时候，了解未来最好的方法就是挖掘过去。拿起与网站的任务、愿景、目标、用户及内容有关的文件，此外，试着找到能够提供有关管理结构和文化的更宽广的能够反映全貌的文件。
2.2会议研究必不可少
今天很多组织都有一个集中式的策略团队或工作小组，专责于网站的管理。小组也就是我们平常意义上的团队，而现今团队合作能力已经成为一个具有综合能力的判断标准之一，大型的网站设计更是需要团队合作精神。策略小组要设定高层次目标，定义任务、愿景、观众、内容和功能。因为要建立信任和尊敬，所以小组面对面的会议是必要的。只有通过这些会议，你才能了解项目真正的目标，以及隐藏在路径中的隐患要素，便于及时清除。
系统管理者与技术开发人员之间的会议，可以了解网站或企业网络现存和未来的技术基础架构，这样就可以提供更好的机会，讨论信息构架和技术基础构架之间的关系，建立信赖并相互尊重，把握人的观念与实践之间的联系，尽早找出问题，并开发出一个实用可行的方案。
3.内容的收集
内容大致定义为：网站上的东西。这些东西可能是文件、数据、程序、服务、图片、音频、视频、个人网页、邮件信息等。
用户必须找到内容才可以使用，可寻性位于可用性之前。如果要建立一个可寻性对象，必须花时间研究这些对象，找出对象之间的区别，还要分析数据结构可能会影响数据的可寻性，如何把这个可寻性设计到最精确且最快速，要在信息的研究中与对网站现存信息构架中找到平衡点。
3.1内容的评估
在我们的设计工作中，很多时候，都是重新改进和设计已经存在的网站，而并不是重新设计建立一个，我们站在别人的肩膀上，也许可以爬得更好，做得更好，但是人总是习惯把焦点放在错误上，并且有想从头开始的欲望，所以常常否定原来的设计业就不能很好地吸取优点，我们时常听到客户把自己的网站视为垃圾，说当前的网站是场灾难，而且我们不应该浪费时间再去看这个网站，这是一种否定所有的态度。只要有可能，我们便要试着从已有的网站中学些什么，找出有价值的部分留下，开启启发式评估模式。
3.2收集内容的方法
格式，目标是各种格式的混合，诸如文本式的文件、软件程序、图像和语音文件、归档的邮件信息。离线的资源，例如网站内记录的书籍、人群、设备和组织。 文件类型，最高优先权应该是找出一群多样的文件类型。包括产品目录记录、营销手册、新闻、文章、年报、技术报告、幻灯片、电子表格等。
来源，样本应该反映出内容来源的多样性。在公司或者企业的网站中，这样的内容会反映出组织形貌，要确定样本是来自于工程、营销、服务、财务、人力资源、销售、日常生活、课堂记录、令人作品、个人信息、研究等，如果网站包括了第三方内容，像是电子期刊，个人网站，也要把这些内容抓进来。
主题，如果网站具有一个主题分类体系便是非常好的事情，如果没有也要尽量专门针对目标用户，试着展露出宽广的主旨或主题。
现有构架，网站现存的结构是多样内容类型的指南，只要跟着首页上主要类别的链接或者导航走，通常就能取得很多内容样本，然而分析工作不要受到旧构架的影响。
4.用户
在通讯发达的今天，信息设计也成为主流，其中有一类设计师为用户体验设计师，而在每一个产品的设计中，最核心的内容便是“以用户为中心的设计”。设计的受众，也就是用户，他们是受访者、演员、员工、学生等，他们的计数法是点击次数，是印象，是广告收入，是销售量，无论你怎么称呼，怎么计算，他们都是网站最终的设计师。做出来的网站让顾客迷惑，他们就会到别的地方去；做出来的企业网络让员工失望，他们就不想用。
用户是最重要的，也是最复杂的，难以预测，我们必须考虑每个网站及其用户群的独特本质，所以你不能把从亚马逊当中学到的经验用到淘宝的信息构架当中。
没有单一的方法可以视为了解用户及其需求，以及信息搜寻行为的正确方法。这是多维度的测试，必须从各个角度去分析，才能把握整体的感觉，要用不同的测试分类并且多次可用性测试。
当你考虑把用户研究方法整合到设计流程中时，一定要记得测试，其次要记得用户才是最强有力的盟友。
5.结论
要设计或重新设计任何复杂的网站，都应该从研究开始，才能导致信息构架策略的形成。通过研究，我们可以把目标集中在了解目标、用户以及信息生态中，以开发坚实的策略。只要做出策略，予以呈现，在进行提炼，就能在网站的结构与组织的范围和方向上取得共识。
这种策略就可以作为后续设计和实现的准则，这不仅能驱动信息构架流程，同时也引导了图形设计师、内容作者、交互设计师、用户体验设计师、编程人员的工作，虽然各个小组的路径不同，但信息构架策略会确保每一个人走向共同的终点。