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政府网站是＂服务型政府＂的网上＂服务窗口＂,是政府信息公开、在线服务（办事）和在线参与互动的平台。政府网站对待网民的态度,某种程度上折射出政府对公民的服务态度,而回复质量则是检验政府网站态度和能力的试金石。提高政府网站官民互动的有效性,观念上的重视只是迈出的第一步,更重要的是需要好的运作机制,对互动交流的问题进行及时有效的处理,提出解决的方案并狠抓落实。