[摘 要]思想政治工作是保证社会发展的方向。同时也是提高生产力的精神保证。怎样做好思想政治工作是每一个党员干部的必修课程，思想政治工作就是用科学灵活的沟通艺术，把先进的理论、健康的文化灌输给思想政治工作的对象，促进社会团结和谐，增进了解，从而达到调动人的积极性，启发人的自觉性.激发人的创造性，实现社会和个人全面协调、发展的目的。
　　[关键词]思想政治工作 沟通 艺术
　　中图分类号：D412.62 文献标识码：B 文章编号：1009-914X（2014）42-0304-01
　　做思想政治工作，从一定意义上讲，就是通过面对面的交谈和心灵之间的沟通，最终达到说服、教育、引导和帮助人的目的。做好这项工作，不仅要有较高的政治理论素养，还需要掌握比较高超的人际沟通艺术。经过长期的工作实践，对基层思想政治工作中的沟通艺术有一点不成熟的经验，现浅谈如下
　　一、沟通艺术的针对性是做好思想政治工作的前提
　　1. 在与人沟通中.正确把握人的本质是做好思想政治工作的前提人同时具有双重性，即社会属性和自然属性.人的存在和发展.同时受到双重规律.即社会规律与自然规律的制约 根据马斯诺的需要层次理论对人们的各种不同需要进行分析.区分哪些是合理的需要.哪些是非份的需要.哪些是低层次的需要.哪些是高层次的需要.哪些是目前能创造条件可以得到满足的需要.哪些是在目前情况下还无法满足的需要等等.有利于指导我们做思想政治工作。
　　2.在与人沟通中.尊重人的权利是做好思想政治工作的关键思想政治工作中包含着两个方面：教育者与被教育者。要使被教育者接受教育者的教育，务必注意教育者不能以教育者自居.必须开诚布公，平等待人，尊重受教育者的人权和人格。在思想教育过程中要贯彻人权思想.就必须给人以爱.要把严格管理与热诚挚爱结合起来.把“情”与“理”结合起来.既要晓之以理.更要动之以情思想政治教育作需要人情味，需要互相尊重，平等待人.这是我们党的思想教育工作的优良传统。
　　3.在与人沟通中.通过语言艺术的拔高引导作用是做好思想政治工作的根本目的思想政治工作直接目的是为解决这样或那样的各种具体思想问题，但这并不是思想教育工作的根本目的 根本目的在于通过具体思想问题的解决.逐步提高对人生价值的认识.并自觉地为实现自己的人生价值而努力奋斗.从而为人类的生存和社会的发展做出应有的贡献。我们思想教育工作就是要落实在提高人生的价值上，既要重视提高受教育者的素质.又要重视社会为实现人的价值提供必要条件这不仅是做好思想政治工作的需要.也是社会主义制度优越性的体现。
　　二、如何在思想政治工作中做到有效沟通
　　沟通的过程既是了解、理解、统一、融合的过程，也是认识的发展、提高，进而使矛盾得到解决的过程。而要在思想政治工作中做到有效沟通，必须做好几个方面。
　　1.平等待人
　　领导干部做下属员工的思想政治工作，不论是一般的交流、谈心，还是了解有关情况，或是有针对性地对之说服、教育、批评、帮助，自己首先要明白一点，即相互间虽有职位高低、权力大小、角色主动被动等差别，但在人格上则是平等的。若是动辄以“这件事已经定了”、“难道我错了”、“不信咱走着瞧”、“是你说了算还是我说了算”、“你看着办吧”等口气处理问题，势必会让人产生戒备或反感。
　　2.真诚关心
　　每个人都渴望能引起别人的注意，得到同事特别是领导的关心、理解、同情和帮助。因此，作为领导，应注意经常观察每个下属的言行、举止、态度、情绪和工作方面的微小变化或波动，并分析产生这些情况的可能 原因。人的思想、情绪波动和工作变化往往都是由于工作、生活、思想上的一些矛盾、忧虑或困惑所引起的，只要我们对同志关心、负责，便不难及时发现。其实，人们一般都不愿给他人、领导或组织上添麻烦，让大家为自己操心，其所希望得到的，往往不是更多的帮助，而是相互间的注意、关心、关照和同情。在发现下属的某些表现反常后，只要我们能主动创造机会，让他把自己的担心、忧虑和烦恼倾诉出来，问题便解决了一大半。再加上一些分析和引导，并设身处地为他出些主意、想些办法，便会使其倍感领导的关心和组织的温暖，并 放下思想包袱，消除困惑、疑虑，解除后顾之忧，积极投入工作。当然，表达对同志的关心，应当是真诚的、负责的，虚情假意不行，不负责任更是有害。
　　3.肯定优长
　　肯定、赞扬和激励，是有效调动人积极性的加油站。罗森塔尔效应表明，在表扬的激励下，人们会把事情 做得更好。敏于发现每个同志的“闪光点”，并及时在适当场合给予由衷的表扬和赞誉，是思想政治工作者应 当很好掌握的比批评积极而且更为有效的工作方法之一。对下属的成绩视而不见，不能给予肯定，对他们的工作进步熟视无睹，不能及时给予鼓励，或者吝惜对下属的赞扬，在一定意义上说，是不懂人际沟通艺术的表现。
　　4.设身处地
　　常言道，要想公道，打个颠倒。这就要求思想政治工作者要善于“换位思考”，学会设身处地地站到对方的立场上考虑问题。特别是在批评人时，能够做到这一点尤为重要。人们做任何事情，甚至犯错误，往往也都是有自己“正当”的想法和理由的。善于换位思考，指出对方想法合乎情理的一面，并作同情的理解，既体现出对他人观点的尊重，又可避免两种观点的正面冲突和尖锐对立。比如，人们犯错误，有不少情况是因为对个人利益考虑太多，而对他人和集体利益考虑太少。遇到这种情况，可以说“适当考虑个人利益是很正常的，也是合乎情理的，如果我是你，可能也会想到这样处理。但是，我们不能只考虑个人私利，更不能因个人利益而 损害集体和他人利益。”这样去做工作，不仅客观、公正，而且合情合理、有血有肉，往往能使谈话更具有说 服力。当然，设身处地和换位思考，并不等于迁就错误，而是为了体察事情的发生、发展，找准问题的原因和对方动机，以利更有针对性地分析、引导，使对方较为容易地接受自己的观点。如果不试图理解对方，而是一开始就拿出一些大原则和大道理，直接了当地对号入座批评对方，便很难在到比较满意的效果。
　　总之，沟通应遵循的原则：一是不瞒情。不管任何单位，当你决定要实施某一项改革或涉及到人民群众切身利益的某些制度规定的出台，之前必须把国家的相关政策、法规以及单位自身的情况、要实现的目标和方法步骤实事求是地向群众讲清楚，从而让群众了解真情，明白意义和目的，消除误解，自觉地承担起义务和责任。二是不哄人。作为一级组织，决不能因为一时的需要而虚情假意地向群众许愿，在政策上乱开口子，也不能把所有的改革统统描绘得天花乱坠“可喜可贺”，犹如年青人结婚，大家都可以来吃喜糖喝喜酒。而应充分地说明改革是要付出一定代价和产生某些阵痛的。从而使群众消除抵触和埋怨情绪，提高对企业改革的心理承受能力。三是不冷漠。老百姓是天，老百姓是地，老百姓是共产党执政的根基。亲民、爱民、富民、安民集中到一点就是要满腔热情地关爱老百姓。作为一个企业，必须真心实意依靠职工群众，搞改革谋发展。因此对于群众的衣食住行喜、怒哀乐应该高度重视关爱有加，当职工群众确居“雪中”时，我们就应用火一样的热情“送炭”相助。对于群众的意见绝不能视而不见、听而不闻、麻木不仁、冷若冰霜。那种轻视和蔑视群众的态度百害而无一益。