美国《参考咨询和信息服务人员行为指南》及其对我们的启示

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本文简述了美国图书馆协会参考和用户服务协会的发展史,在对<参考咨询和信息服务人员行为指南>特点分析的基础上,对我国信息服务指南(政策)的制定提出了几点建议.
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