【摘 要】
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以某小型超市的收款服务系统为例进行分析，利用排队论建立超市收款服务系统的仿真模型，基于Witness2004仿真平台对其进行仿真，根据仿真系统在仿真时钟内运行后服务系统性能的相
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以某小型超市的收款服务系统为例进行分析，利用排队论建立超市收款服务系统的仿真模型，基于Witness2004仿真平台对其进行仿真，根据仿真系统在仿真时钟内运行后服务系统性能的相关参数，对排队系统进行了优化分析。结果表明合理的配置服务员，可以明显地减少顾客等待时间，改进服务系统的效率，提高超市的效益。
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