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摘 要： 教师的职业倦怠，是指教师在长期工作压力之下所产生的情绪、态度和行为的衰竭状态。职业倦怠在中学普通班班主任身上表现得尤为严重，这对其自身成长、学生教育和社会关系的和谐都产生了极为不利的影响。普通班班主任应通过自我调节、缓解压力减少倦怠。社会各界和教育管理部门应对普通班班主任给予更多的理解、关怀和政策倾斜，增强普通班班主任的职业幸福感，减少他们的职业倦怠，促进教育的和谐发展。
关键词： 中学普通班班主任 职业倦怠 成因 解决对策
班主任是学校教育工作的中坚力量，学校的发展壮大、荣辱兴衰，都留下了他们酸甜苦辣的生活痕迹。然而，社会、家庭和学校对教师特别是班主任的要求越来越高，越来越苛刻。班主任不得不掩饰自己的喜怒哀乐，默默地承受来自方方面面的压力。
普通班学生整体素质偏低，班级事务繁杂、琐碎，耗费精力多；中学普通班学生多为90后、00后的独生子女，个性强，教育难度大。当班级出现安全问题和突发事件时，班主任首先被问责。因此，他们精神负担沉重，对班主任工作缺乏热情，没有角色认同感，极易产生职业倦怠。这种现象如不能得到及时化解，不仅有害班主任的身心健康，还会对学生的培养和学校的发展产生极为不利的影响。
一、教师职业倦怠的概念
“职业倦怠”一词由美国心理学家弗鲁顿伯格于1974年首次提出，是指那些服务于助人行业的人们因工作时间过长、工作量过大、工作强度过大所经历的一种疲惫不堪的状态[1]。教师的职业倦怠，是指教师在长期工作压力之下所产生的情绪、态度和行为的衰竭状态。
教师职业倦怠有三个核心成分：情绪衰竭、人格解体和成就感低。其表现特征为：①情绪低落。教师常有疲劳感、烦躁易怒，缺乏工作热情与活力，生活态度冷漠、悲观；②人格解体。教师逃避社会交往，不愿意与同事和学生交往，对学生不耐烦，易于讽刺、挖苦甚至滥罚学生；③成就感低。教师对工作满意度下降，缺乏主动性。当这种倦怠状态长期持续下去，教师就会疲于应付工作，自我效能感降低，对工作甚至生活失去热情和兴趣，导致身心及精神处于枯竭状态。据研究，教师职业倦怠比例高达50.34%，在所有职业中位居第三，形势十分严峻[2]。
普通班学生的总体素质相对偏低，学生学习基础和自律能力较差，管理难度大。中学普通班班主任戏称自己为“收容所”里的“看守员”，无奈与失望之情溢于言表。他们不仅要从事日常教育教学工作，还要负责学生的管理和服务。“忙、累、烦”是许多班主任的共同感受，他们要比优秀班班主任承受更多压力，职业倦怠问题更加突出。
二、班主任职业倦怠的危害
班主任职业倦怠对教师自身、学校、学生及社会各方面都将带来负面影响，这主要体现在以下几个方面：
1.对班主任自身的影响。
班主任职业倦怠一旦产生，首先表现在人的思想上、精神上和工作态度上的变化。他们会认为自己所从事的工作毫无意义、毫无价值，都是枯燥乏味、机械重复的琐事；他们常会倍觉苦闷、压抑和失落，觉得自己前途暗淡，挫折感强。工作上消极怠工、敷衍了事，缺乏职业抱负和远大志向，没有明确的行动目标。这种精神状态来自于工作，反过来又会影响工作，致使工作状况恶化，职业倦怠感进一步增强，形成恶性循环，并导致一系列生理和心理疾病，如脾气暴躁、歇斯底里、失眠、头痛、耳鸣等。
2.对教育教学工作的影响。
处于职业倦怠状态的班主任对工作缺乏应有的热情，投入和参与教育教学活动减少，对待学生缺乏耐心。他们不求上进、浑浑噩噩，课前准备不充分、课堂授课不认真、课后辅导不到位。长此以往，必然影响其教育教学效果和学生的身心发展。
3.对社会的影响。
一方面，班主任产生职业倦怠、工作散漫，与学生、同事及家长之间的人际关系就会逐渐受到损害，甚至影响班主任与自己家人之间的和谐关系。另一方面，许多普通班班主任为了转移自己的愤懑，往往会使工作重心偏离，如违规私自开班、另兼他职等，这无疑会给正常的教育教学工作带来损害，在社会上造成恶劣影响。
三、差班班主任职业倦怠产生的原因
1.差班学生素质偏低，管理难度大。
整体素质偏低、具有不良行为的学生比例较高是中学普通班的最大特征，普通班学生被贴上“笨蛋”和“不可救药”的标签，他们自尊心、自信心严重不足，破罐子破摔。很多学困生学习动力不足，提不起兴趣，在课堂上睡觉、看小说、玩手机，甚至逃课泡网吧，问题行为较多。普通班班主任每天要花费大量时间和精力对学生进行管理和教育，包括个别约谈、心理疏导、行为矫正等。此外，班主任还要参加学校组织的各种活动，完成日常教育教学工作，事务繁杂，疲于奔命。学生的学习、生活、卫生、休息、思品、习惯、性格等方面工作都由班主任参与和组织，班主任俨然成了学生的全职保姆。普通班班主任早出晚归，加班加点，日复一日、年复一年，超负荷的工作带来了巨大压力，当所付出的努力达不到预期效果时，班主任就会感到身心疲惫，无奈无助，久而久之就产生了职业倦怠。
2.普通班班主任缺乏成就感。
普通班成绩差，升学率低，学校、社会和家长认可度低。普通班班主任付出了巨大努力，换来的却不是理解和尊重，而是轻视、不屑和责备。那些工作认真、要求严格的班主任往往遭学生误解，甚至遭到人身攻击等报复。长此以往，班主任就会感到自己的工作没有价值，没有成就，不被人尊重，还要承担各种突发事件带来的风险。另外，由于普通班表现不是太理想，考核成绩往往不理想，班主任所获报酬和得到的荣誉都很少，与其付出不相匹配，他们心里的期望值就会下降，工作积极性受到挫伤，对自己的工作感到困惑、失望，进而产生倦怠。
3.角色冲突的影响。
在学校，班主任既是知识传授者、班级管理者，又是学生心理问题的咨询师和人际关系的指导者。在家中，他们还要扮演夫妻、儿女、父母等角色。这种多角色的频繁转换会使班主任产生角色混乱或角色冲突，感到无所适从，比其他教师承担更大的生活和职业压力。如果班主任不能调节、适应这些角色，就会加剧其工作倦怠，对工作失去兴趣，甚至不能正确处理与学生、同事乃至家人的关系，引起冲突，甚至引发恶性事件。 4.学校考评制度不完善。
班级与班主任的考核评价体系加大了班主任的工作压力和责任风险。过严过细的考核指标让班主任喘不过气来。普通班和年级优秀班级的起点不同，却用相同的标准衡量考核结果，并把考核结果与职称、工资和人事变动挂钩，结论当然难以服众，更不能起到激励鞭策的作用。这种不合理的评价机制直接挫伤了普通班班主任的工作热情，促进了普通班班主任职业倦怠的萌生。
四、解决普通班班主任职业倦怠的对策
1.社会支持，学校关怀。
一方面，为缓解普通班班主任的职业倦怠，学校要以人为本进行人性化管理，创造宽松、和谐的工作环境。领导要多与班主任进行沟通，主动关心他们的工作和生活，了解他们的需求和难处，解决他们的后顾之忧，让班主任体会到学校的关心和支持，激起其工作热情和责任感。另一方面，学校要建立有效的、发展性的评价机制和约束激励机制，在奖励、晋级等方面向普通班班主任倾斜，强化他们的责任心与归属感，增强他们的工作效能感，减少职业倦怠发生的概率。另外，还应建立社会、家庭理解及支持体系，形成合理的社会和家长期望，缓解外部社会对普通班班主任工作的压力。
2.融洽关系，提高素质。
和谐、融洽的师生关系在教育教学活动中起着十分重要的作用。班主任需要不断吸取知识，将教育学、心理学理论与教育教学实际有机融合，充分了解和体验学生，达到双方的和谐沟通。班主任要懂得学困生的心理特点和发展规律，学会与他们平等沟通的技巧。青少年学生正处于生理与心理变化最激烈的时期，同时也是产生心理困惑、心理冲突最多的时期。他们往往在学习升学压力和心理生理困惑等多重问题面前无所适从，许多普通班班主任由于知识的匮乏难以应对这种状况。因此，学校要适当对班主任进行岗前培训，定期安排班主任进行学习充电，提高班主任处理突发事件的技巧和管理水平，增强班主任的自信心，消除其厌倦感，降低职业倦怠产生的概率。
3.自我调适，缓解压力。
现代社会充满竞争，压力无处不在。班主任要敢于正视现实困难和压力源，掌握积极的应对策略，降低不良情绪带来的困扰；同时要学会调控自己的生活，坚持进行体育锻炼，保持良好的饮食生活习惯和作息规律。要合理休假、适度放松，广泛涉猎、培养兴趣，增强幽默感与亲和力。要加强学习，提高人际交往与社会适应能力，多从积极角度观察问题。要会制定合理的事业发展规划与工作目标，并从工作中挖掘现实的、可行的工作方案。只有这样，才能把压力和问题控制在适度的范围内，远离职业倦怠。
4.减少负荷，提高效率。
学生问题是班主任高负荷工作的最直接原因，也是导致教师职业倦怠的最强压力源。班务繁杂、琐事过多，使得班主任不得超负荷劳动，维持纪律、全天候管理正在耗尽教师的心力。班主任作为班级管理的指导者、参与者和组织者，不能采取原来的“保姆式”管理方法，一包到底，而要让学生展现自我，鼓励学生学会自律、自信、自强。另外，教育行政和学校干预过多，使得班主任承担了过多的非教育教学性任务。各种评比活动和对文字材料的呈交，占用了班主任大量的时间，使得班主任远离课堂。因此，教育行政部门应通过积极有效的措施，减少直接干预；要控制班级规模，缩小班额，减少教师的工作量，把更多的时间和空间还给班主任，使班主任能够从繁重的非教育教学事务中抽身出来，减少职业倦怠发生的机会。
5.多管齐下，呵护幸福。
职业幸福能给人带来温馨和快乐，温馨和快乐的职业才能使人眷恋。优秀的学校管理者不仅要关注班主任的生存状况、专业发展和事业成功，更要让班主任在学校感受“家”的温馨与快乐，冲淡身心疲惫感，变职业倦怠为职业眷恋。比如设立“班主任节”，打造班主任精神家园。并举办系列活动，营造学习、理解、欣赏和感激班主任的氛围；设立休闲吧，让班主任在紧张的工作之余能够运动健身、心理疏导和情绪宣泄。多管齐下、多方努力，让班主任在休闲中减压，在减压中感受工作的快乐，由职业倦怠走向职业眷恋。
五、结语
职业倦怠在教师行业比较普遍，在班主任特别是中学普通班班主任身上表现得尤为明显，给教师、学生和社会都带来了较大的负面影响。普通班班主任应积极自我调节、缓解压力。社会各界和教育管理部门应给普通班班主任更多的理解、关怀和政策倾斜，多管齐下，增强普通班班主任的职业幸福感，让他们远离职业倦怠。
参考文献
[1]孙红，李荐中.职业倦怠[M].北京：人民卫生出版社，2009.
[2]张玲，陈家麟.中职学校班主任的职业倦怠状况与对策[J].职教论坛，2008，4：55-57.
关键词： 中学普通班班主任 职业倦怠 成因 解决对策
班主任是学校教育工作的中坚力量，学校的发展壮大、荣辱兴衰，都留下了他们酸甜苦辣的生活痕迹。然而，社会、家庭和学校对教师特别是班主任的要求越来越高，越来越苛刻。班主任不得不掩饰自己的喜怒哀乐，默默地承受来自方方面面的压力。
普通班学生整体素质偏低，班级事务繁杂、琐碎，耗费精力多；中学普通班学生多为90后、00后的独生子女，个性强，教育难度大。当班级出现安全问题和突发事件时，班主任首先被问责。因此，他们精神负担沉重，对班主任工作缺乏热情，没有角色认同感，极易产生职业倦怠。这种现象如不能得到及时化解，不仅有害班主任的身心健康，还会对学生的培养和学校的发展产生极为不利的影响。
一、教师职业倦怠的概念
“职业倦怠”一词由美国心理学家弗鲁顿伯格于1974年首次提出，是指那些服务于助人行业的人们因工作时间过长、工作量过大、工作强度过大所经历的一种疲惫不堪的状态[1]。教师的职业倦怠，是指教师在长期工作压力之下所产生的情绪、态度和行为的衰竭状态。
教师职业倦怠有三个核心成分：情绪衰竭、人格解体和成就感低。其表现特征为：①情绪低落。教师常有疲劳感、烦躁易怒，缺乏工作热情与活力，生活态度冷漠、悲观；②人格解体。教师逃避社会交往，不愿意与同事和学生交往，对学生不耐烦，易于讽刺、挖苦甚至滥罚学生；③成就感低。教师对工作满意度下降，缺乏主动性。当这种倦怠状态长期持续下去，教师就会疲于应付工作，自我效能感降低，对工作甚至生活失去热情和兴趣，导致身心及精神处于枯竭状态。据研究，教师职业倦怠比例高达50.34%，在所有职业中位居第三，形势十分严峻[2]。
普通班学生的总体素质相对偏低，学生学习基础和自律能力较差，管理难度大。中学普通班班主任戏称自己为“收容所”里的“看守员”，无奈与失望之情溢于言表。他们不仅要从事日常教育教学工作，还要负责学生的管理和服务。“忙、累、烦”是许多班主任的共同感受，他们要比优秀班班主任承受更多压力，职业倦怠问题更加突出。
二、班主任职业倦怠的危害
班主任职业倦怠对教师自身、学校、学生及社会各方面都将带来负面影响，这主要体现在以下几个方面：
1.对班主任自身的影响。
班主任职业倦怠一旦产生，首先表现在人的思想上、精神上和工作态度上的变化。他们会认为自己所从事的工作毫无意义、毫无价值，都是枯燥乏味、机械重复的琐事；他们常会倍觉苦闷、压抑和失落，觉得自己前途暗淡，挫折感强。工作上消极怠工、敷衍了事，缺乏职业抱负和远大志向，没有明确的行动目标。这种精神状态来自于工作，反过来又会影响工作，致使工作状况恶化，职业倦怠感进一步增强，形成恶性循环，并导致一系列生理和心理疾病，如脾气暴躁、歇斯底里、失眠、头痛、耳鸣等。
2.对教育教学工作的影响。
处于职业倦怠状态的班主任对工作缺乏应有的热情，投入和参与教育教学活动减少，对待学生缺乏耐心。他们不求上进、浑浑噩噩，课前准备不充分、课堂授课不认真、课后辅导不到位。长此以往，必然影响其教育教学效果和学生的身心发展。
3.对社会的影响。
一方面，班主任产生职业倦怠、工作散漫，与学生、同事及家长之间的人际关系就会逐渐受到损害，甚至影响班主任与自己家人之间的和谐关系。另一方面，许多普通班班主任为了转移自己的愤懑，往往会使工作重心偏离，如违规私自开班、另兼他职等，这无疑会给正常的教育教学工作带来损害，在社会上造成恶劣影响。
三、差班班主任职业倦怠产生的原因
1.差班学生素质偏低，管理难度大。
整体素质偏低、具有不良行为的学生比例较高是中学普通班的最大特征，普通班学生被贴上“笨蛋”和“不可救药”的标签，他们自尊心、自信心严重不足，破罐子破摔。很多学困生学习动力不足，提不起兴趣，在课堂上睡觉、看小说、玩手机，甚至逃课泡网吧，问题行为较多。普通班班主任每天要花费大量时间和精力对学生进行管理和教育，包括个别约谈、心理疏导、行为矫正等。此外，班主任还要参加学校组织的各种活动，完成日常教育教学工作，事务繁杂，疲于奔命。学生的学习、生活、卫生、休息、思品、习惯、性格等方面工作都由班主任参与和组织，班主任俨然成了学生的全职保姆。普通班班主任早出晚归，加班加点，日复一日、年复一年，超负荷的工作带来了巨大压力，当所付出的努力达不到预期效果时，班主任就会感到身心疲惫，无奈无助，久而久之就产生了职业倦怠。
2.普通班班主任缺乏成就感。
普通班成绩差，升学率低，学校、社会和家长认可度低。普通班班主任付出了巨大努力，换来的却不是理解和尊重，而是轻视、不屑和责备。那些工作认真、要求严格的班主任往往遭学生误解，甚至遭到人身攻击等报复。长此以往，班主任就会感到自己的工作没有价值，没有成就，不被人尊重，还要承担各种突发事件带来的风险。另外，由于普通班表现不是太理想，考核成绩往往不理想，班主任所获报酬和得到的荣誉都很少，与其付出不相匹配，他们心里的期望值就会下降，工作积极性受到挫伤，对自己的工作感到困惑、失望，进而产生倦怠。
3.角色冲突的影响。
在学校，班主任既是知识传授者、班级管理者，又是学生心理问题的咨询师和人际关系的指导者。在家中，他们还要扮演夫妻、儿女、父母等角色。这种多角色的频繁转换会使班主任产生角色混乱或角色冲突，感到无所适从，比其他教师承担更大的生活和职业压力。如果班主任不能调节、适应这些角色，就会加剧其工作倦怠，对工作失去兴趣，甚至不能正确处理与学生、同事乃至家人的关系，引起冲突，甚至引发恶性事件。 4.学校考评制度不完善。
班级与班主任的考核评价体系加大了班主任的工作压力和责任风险。过严过细的考核指标让班主任喘不过气来。普通班和年级优秀班级的起点不同，却用相同的标准衡量考核结果，并把考核结果与职称、工资和人事变动挂钩，结论当然难以服众，更不能起到激励鞭策的作用。这种不合理的评价机制直接挫伤了普通班班主任的工作热情，促进了普通班班主任职业倦怠的萌生。
四、解决普通班班主任职业倦怠的对策
1.社会支持，学校关怀。
一方面，为缓解普通班班主任的职业倦怠，学校要以人为本进行人性化管理，创造宽松、和谐的工作环境。领导要多与班主任进行沟通，主动关心他们的工作和生活，了解他们的需求和难处，解决他们的后顾之忧，让班主任体会到学校的关心和支持，激起其工作热情和责任感。另一方面，学校要建立有效的、发展性的评价机制和约束激励机制，在奖励、晋级等方面向普通班班主任倾斜，强化他们的责任心与归属感，增强他们的工作效能感，减少职业倦怠发生的概率。另外，还应建立社会、家庭理解及支持体系，形成合理的社会和家长期望，缓解外部社会对普通班班主任工作的压力。
2.融洽关系，提高素质。
和谐、融洽的师生关系在教育教学活动中起着十分重要的作用。班主任需要不断吸取知识，将教育学、心理学理论与教育教学实际有机融合，充分了解和体验学生，达到双方的和谐沟通。班主任要懂得学困生的心理特点和发展规律，学会与他们平等沟通的技巧。青少年学生正处于生理与心理变化最激烈的时期，同时也是产生心理困惑、心理冲突最多的时期。他们往往在学习升学压力和心理生理困惑等多重问题面前无所适从，许多普通班班主任由于知识的匮乏难以应对这种状况。因此，学校要适当对班主任进行岗前培训，定期安排班主任进行学习充电，提高班主任处理突发事件的技巧和管理水平，增强班主任的自信心，消除其厌倦感，降低职业倦怠产生的概率。
3.自我调适，缓解压力。
现代社会充满竞争，压力无处不在。班主任要敢于正视现实困难和压力源，掌握积极的应对策略，降低不良情绪带来的困扰；同时要学会调控自己的生活，坚持进行体育锻炼，保持良好的饮食生活习惯和作息规律。要合理休假、适度放松，广泛涉猎、培养兴趣，增强幽默感与亲和力。要加强学习，提高人际交往与社会适应能力，多从积极角度观察问题。要会制定合理的事业发展规划与工作目标，并从工作中挖掘现实的、可行的工作方案。只有这样，才能把压力和问题控制在适度的范围内，远离职业倦怠。
4.减少负荷，提高效率。
学生问题是班主任高负荷工作的最直接原因，也是导致教师职业倦怠的最强压力源。班务繁杂、琐事过多，使得班主任不得超负荷劳动，维持纪律、全天候管理正在耗尽教师的心力。班主任作为班级管理的指导者、参与者和组织者，不能采取原来的“保姆式”管理方法，一包到底，而要让学生展现自我，鼓励学生学会自律、自信、自强。另外，教育行政和学校干预过多，使得班主任承担了过多的非教育教学性任务。各种评比活动和对文字材料的呈交，占用了班主任大量的时间，使得班主任远离课堂。因此，教育行政部门应通过积极有效的措施，减少直接干预；要控制班级规模，缩小班额，减少教师的工作量，把更多的时间和空间还给班主任，使班主任能够从繁重的非教育教学事务中抽身出来，减少职业倦怠发生的机会。
5.多管齐下，呵护幸福。
职业幸福能给人带来温馨和快乐，温馨和快乐的职业才能使人眷恋。优秀的学校管理者不仅要关注班主任的生存状况、专业发展和事业成功，更要让班主任在学校感受“家”的温馨与快乐，冲淡身心疲惫感，变职业倦怠为职业眷恋。比如设立“班主任节”，打造班主任精神家园。并举办系列活动，营造学习、理解、欣赏和感激班主任的氛围；设立休闲吧，让班主任在紧张的工作之余能够运动健身、心理疏导和情绪宣泄。多管齐下、多方努力，让班主任在休闲中减压，在减压中感受工作的快乐，由职业倦怠走向职业眷恋。
五、结语
职业倦怠在教师行业比较普遍，在班主任特别是中学普通班班主任身上表现得尤为明显，给教师、学生和社会都带来了较大的负面影响。普通班班主任应积极自我调节、缓解压力。社会各界和教育管理部门应给普通班班主任更多的理解、关怀和政策倾斜，多管齐下，增强普通班班主任的职业幸福感，让他们远离职业倦怠。
参考文献
[1]孙红，李荐中.职业倦怠[M].北京：人民卫生出版社，2009.
[2]张玲，陈家麟.中职学校班主任的职业倦怠状况与对策[J].职教论坛，2008，4：55-57.