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[摘要]随着电力系统改革步伐的不断加快与深入化发展，电力营销早已成为电力企业的核心业务，直接关系到电力企业在市场经济环境下的生存与发展。本文就供电企业电力营销管理存在的主要问题进行全面分析，提出当前供电企业电力营销应采取的策略，以推动我国供电企业电力营销管理水平快速提升。
[关键词]电力企业；电力营销；管理策略
一、电力营销管理工作中存在的问题
1、服务质量有待提升。电力行业是一个关系着国计民生的重要行业，且与普通居民的日常生活有着密不可分的联系，因此，电力营销管理是一项十分特殊的工作。在以往的垄断体制下，许多电力企业的营销人员恶劣的服务态度一直沿袭至今。此外，服务质量有待提升还体现在许多电力企业在对顾客的需求和期望值上往往缺乏近距离的深入了解，且在顾客反映的很多问题上，许多电力企业并没有及时进行相应的备案处理，甚至在很多时候采取视而不见的态度。这些问题导致电力企业的形象不断下滑。
2、电价机制需要完善。众所周知，我国电力企业的电价定价机制缺乏市场调节，主要是因电力市场的管理工作不完善所引起的。此外，在我国的市场经济中，价格一直是市场实现资源合理配置的极其重要的杠杆之一，但现今我国部分供电企业一直都没有建立科学、合理、系统的电力定价机，导致电价的制订并不以市场为依托、导向，且未以生产运营成本为参考，而主要根据政府部门的工作指令为依据，这往往也成为了影响电力企业营销的消极因素之一。
二、供电企业营销管理的基本策略
近些年来，伴随着我国市场经济体制的不断完善，更多企业在管理和经营体系上也发生了很大的变化，这也就进一步加剧了国内电力供需的矛盾。因此，国内供电企业必须要以可持续发展战略为指导思想，从而制定出供电企业的电力营销管理的总体发展战略，并且还要将环保、节能纳入到发展内容当中，从而形成一个以经济可持续发展为目标，以节能环保为发展路线的新型供电企业营销管理体系，从而更好地满足用户的用电需求和市场的发展需要。另外，供电企业还要对自身的工作方式与员工的工作价值观进行分析研究，要将满足工业用电作为供电的重点，并且积极寻求其他可替代能源，从而更好地提升电力供应的质量和社会环保效益。节能环保作为供电企业创新自身营销管理的重要契机，主要是由于电能是人类目前所使用的最为安全、清洁与环保的能源，其有效地解决了石化能源的污染问题。依据我国现行的能源开发与利用政策，对于电力营销策略的调整也是未来发展的一种必然趋势，同时也是实现我国经济可持续发展的重要举措。在供电企业发展过程当中一项主要的营销管理方式就是以电力市场的发展需求为指引，供电企业在具备良好的市场判断与预测能力的基础上，来不断地拓展自身在电力市场中的发展优势和用户基础与影响，并且在企业内部还要制定出详细的市场细化定位与实施步骤，以此在市场需求发展变化或者用户提出服务要求时可以进行及时、准确的回应，这样不但可以有效地扩大供电企业的市场占有率，而且还能够拓展其用户群，从而提高了供电企业的经济、社会与环保效益，最终促进我国电力行业的健康发展。
三、供电企业营销管理策略的具体实施规划
供电企业在电力营销管理策略上的主导思想是遵循市场发展导向，以节能环保为发展目标，具体是运用细化市场需求、健全营销体系来对传统营销理念、营销模式进行深化改革，以此来更好地提升电力企业的经济、社会以及环境效益。当前供电企业在电力营销管理中的思想地位主要包含四个方面的内容：一是在电力营销过程当中，电力产品作为商品与其他商品同样在市场竞争当中需要适时地进行营销管理上的调整，这也就要求供电企业在电力营销中必须要全面创新营销理念和营销模式，以此来向用户展现出供电企业在电力营销中的特点与优势，从而最终提升其市场营销的质量与效果；二是供电企业在电力营销过程当中必须要运用电力网络发展的优势条件以及广泛的用户基础来进一步提升其技术含量，同时还要在电力服务质量和服务水平上进行提高，并且在国家宏观调控政策的指导下来对电力运行系统当中的不利因素进行排除和问题的及时解决，从而全方位地满足用户的用电需求；三是在实际的电力营销过程当中还要实时地对用户的用电需求以及市场的发展导向进行信息搜集和分析。四是供电企业在电力营销过程中要将商业化与法制化经营管理模式进行科学合理的结合。
（一）完善供电企业营销系统
随着信息技术的发展，供电企业的电力营销方式也需要进一步完善，应该建立相对完善的营销信息系统，对用户进行跟踪调查，及时了解用户的实际需要，在今后的营销工作中进行合理的调整，满足市场需要。一方面需要建立相对完善的技术系统，实现电话和网络的连接服务，能够及时满足用户的查询需要，紧急服务需要，投诉举报需要和日常营业管理需要。通过技术系统的建设可以有效地提高供电企业电力营销工作效率和水平，同时还可以更好地满足用户的需要。用户还可以通过这一系统进行网上缴费服务，为用户提供更加科学和完善的服务系统。另一方面重视电力营销调查工作，通过技术系统的支持，对调查信息进行有效地整合分析，了解当前市场的需要，针对这些问题和需要制定出相对完善的营销策略，能够不断提高营销水平，促进供电企业的健康发展。
（二）进一步提升电力市场的占有率
1、采用灵活多变的电价政策来抢占更多的市场占有率。采用价格战略来拓展自身的市场占有率指的是将电力市场需求的价格划分为刚性、弹性以及敏感性市场三种，并且对这三种不同类型的市场运用不同的价格来更好地满足其用电需求，从而稳固和拓展供电企业在这些市场中的份额。具体是说，供电企业运用价格策略进行市场占有率提升的主要市场是在敏感性市场，比如工业用户的用电需求，针对这样的市场，供电企业就必须要对其实行超基数优惠电价或者季节折扣等价格营销手段来稳定工业用户的需求，从而进一步拓展工业用户群。
2、大力推广用电宣传，以此来增加用户的用电量。随着城市居民对生活环境要求的不断提高，使得供电企业意识到在营销管理发展中必须要与政府部门以及电器企业进行联合来加大居民用电宣传的力度，积极地引导人们购买电器来代替石化能源，这样不但可以使得人们意识到电力是一种清洁能源，从而少使用污染环境的石化能源，而且还能够更好地提升供电企业的经济与社会效益水平。
3、提高营销工作人员的素质。作为供电企业的电力营销工作人员需要具备专业的营销素质，今后需要进一步加强现有营销工作人员的培训工作，更好地适应电力企业的营销工作。另外供电企业还需要建立相对完善的营销团队，对团队中的每一位工作人员进行合理的分工，这样既可以提高营销的效率，又可以提高营销的水平。
四、结语
总而言之，我国供电企业要想更好地提升自身营销管理质量和水平，就必须要创建出一个以遵循经济可持续发展为主要指导思想，以节能环保为发展路线，以满足电力市场发展需求和用户用电需求的科学合理的电力营销管理体系，只有这样才能够真正实现其效益的提升。
参考文献
[1]林志坚.电力营销管理信息系统构建技术探析[J].电力需求侧管理，2003
[2]陈文录.河北省井陉县供电局电力营销管理实践[J].农村电工，2005
[关键词]电力企业；电力营销；管理策略
一、电力营销管理工作中存在的问题
1、服务质量有待提升。电力行业是一个关系着国计民生的重要行业，且与普通居民的日常生活有着密不可分的联系，因此，电力营销管理是一项十分特殊的工作。在以往的垄断体制下，许多电力企业的营销人员恶劣的服务态度一直沿袭至今。此外，服务质量有待提升还体现在许多电力企业在对顾客的需求和期望值上往往缺乏近距离的深入了解，且在顾客反映的很多问题上，许多电力企业并没有及时进行相应的备案处理，甚至在很多时候采取视而不见的态度。这些问题导致电力企业的形象不断下滑。
2、电价机制需要完善。众所周知，我国电力企业的电价定价机制缺乏市场调节，主要是因电力市场的管理工作不完善所引起的。此外，在我国的市场经济中，价格一直是市场实现资源合理配置的极其重要的杠杆之一，但现今我国部分供电企业一直都没有建立科学、合理、系统的电力定价机，导致电价的制订并不以市场为依托、导向，且未以生产运营成本为参考，而主要根据政府部门的工作指令为依据，这往往也成为了影响电力企业营销的消极因素之一。
二、供电企业营销管理的基本策略
近些年来，伴随着我国市场经济体制的不断完善，更多企业在管理和经营体系上也发生了很大的变化，这也就进一步加剧了国内电力供需的矛盾。因此，国内供电企业必须要以可持续发展战略为指导思想，从而制定出供电企业的电力营销管理的总体发展战略，并且还要将环保、节能纳入到发展内容当中，从而形成一个以经济可持续发展为目标，以节能环保为发展路线的新型供电企业营销管理体系，从而更好地满足用户的用电需求和市场的发展需要。另外，供电企业还要对自身的工作方式与员工的工作价值观进行分析研究，要将满足工业用电作为供电的重点，并且积极寻求其他可替代能源，从而更好地提升电力供应的质量和社会环保效益。节能环保作为供电企业创新自身营销管理的重要契机，主要是由于电能是人类目前所使用的最为安全、清洁与环保的能源，其有效地解决了石化能源的污染问题。依据我国现行的能源开发与利用政策，对于电力营销策略的调整也是未来发展的一种必然趋势，同时也是实现我国经济可持续发展的重要举措。在供电企业发展过程当中一项主要的营销管理方式就是以电力市场的发展需求为指引，供电企业在具备良好的市场判断与预测能力的基础上，来不断地拓展自身在电力市场中的发展优势和用户基础与影响，并且在企业内部还要制定出详细的市场细化定位与实施步骤，以此在市场需求发展变化或者用户提出服务要求时可以进行及时、准确的回应，这样不但可以有效地扩大供电企业的市场占有率，而且还能够拓展其用户群，从而提高了供电企业的经济、社会与环保效益，最终促进我国电力行业的健康发展。
三、供电企业营销管理策略的具体实施规划
供电企业在电力营销管理策略上的主导思想是遵循市场发展导向，以节能环保为发展目标，具体是运用细化市场需求、健全营销体系来对传统营销理念、营销模式进行深化改革，以此来更好地提升电力企业的经济、社会以及环境效益。当前供电企业在电力营销管理中的思想地位主要包含四个方面的内容：一是在电力营销过程当中，电力产品作为商品与其他商品同样在市场竞争当中需要适时地进行营销管理上的调整，这也就要求供电企业在电力营销中必须要全面创新营销理念和营销模式，以此来向用户展现出供电企业在电力营销中的特点与优势，从而最终提升其市场营销的质量与效果；二是供电企业在电力营销过程当中必须要运用电力网络发展的优势条件以及广泛的用户基础来进一步提升其技术含量，同时还要在电力服务质量和服务水平上进行提高，并且在国家宏观调控政策的指导下来对电力运行系统当中的不利因素进行排除和问题的及时解决，从而全方位地满足用户的用电需求；三是在实际的电力营销过程当中还要实时地对用户的用电需求以及市场的发展导向进行信息搜集和分析。四是供电企业在电力营销过程中要将商业化与法制化经营管理模式进行科学合理的结合。
（一）完善供电企业营销系统
随着信息技术的发展，供电企业的电力营销方式也需要进一步完善，应该建立相对完善的营销信息系统，对用户进行跟踪调查，及时了解用户的实际需要，在今后的营销工作中进行合理的调整，满足市场需要。一方面需要建立相对完善的技术系统，实现电话和网络的连接服务，能够及时满足用户的查询需要，紧急服务需要，投诉举报需要和日常营业管理需要。通过技术系统的建设可以有效地提高供电企业电力营销工作效率和水平，同时还可以更好地满足用户的需要。用户还可以通过这一系统进行网上缴费服务，为用户提供更加科学和完善的服务系统。另一方面重视电力营销调查工作，通过技术系统的支持，对调查信息进行有效地整合分析，了解当前市场的需要，针对这些问题和需要制定出相对完善的营销策略，能够不断提高营销水平，促进供电企业的健康发展。
（二）进一步提升电力市场的占有率
1、采用灵活多变的电价政策来抢占更多的市场占有率。采用价格战略来拓展自身的市场占有率指的是将电力市场需求的价格划分为刚性、弹性以及敏感性市场三种，并且对这三种不同类型的市场运用不同的价格来更好地满足其用电需求，从而稳固和拓展供电企业在这些市场中的份额。具体是说，供电企业运用价格策略进行市场占有率提升的主要市场是在敏感性市场，比如工业用户的用电需求，针对这样的市场，供电企业就必须要对其实行超基数优惠电价或者季节折扣等价格营销手段来稳定工业用户的需求，从而进一步拓展工业用户群。
2、大力推广用电宣传，以此来增加用户的用电量。随着城市居民对生活环境要求的不断提高，使得供电企业意识到在营销管理发展中必须要与政府部门以及电器企业进行联合来加大居民用电宣传的力度，积极地引导人们购买电器来代替石化能源，这样不但可以使得人们意识到电力是一种清洁能源，从而少使用污染环境的石化能源，而且还能够更好地提升供电企业的经济与社会效益水平。
3、提高营销工作人员的素质。作为供电企业的电力营销工作人员需要具备专业的营销素质，今后需要进一步加强现有营销工作人员的培训工作，更好地适应电力企业的营销工作。另外供电企业还需要建立相对完善的营销团队，对团队中的每一位工作人员进行合理的分工，这样既可以提高营销的效率，又可以提高营销的水平。
四、结语
总而言之，我国供电企业要想更好地提升自身营销管理质量和水平，就必须要创建出一个以遵循经济可持续发展为主要指导思想，以节能环保为发展路线，以满足电力市场发展需求和用户用电需求的科学合理的电力营销管理体系，只有这样才能够真正实现其效益的提升。
参考文献
[1]林志坚.电力营销管理信息系统构建技术探析[J].电力需求侧管理，2003
[2]陈文录.河北省井陉县供电局电力营销管理实践[J].农村电工，2005