构建和谐社会，需要良好的舆论环境来引领和推动，需要各种媒体作出积极的努力，特别是随着信息技术的迅猛发展，人们对传统媒介和主流媒介的认知兴致逐渐转移，而网络媒体却由于在“引导社会热点。疏导公众情绪、化解社会矛盾”等方面的独特作用，日益成为弘扬社会主流文化的“传播器”、密切政府和群众感情的“黏合剂”，维护社会安定、缓解各方矛盾的“减震器”，但也正是由于这一特殊地位，如果管理引导不力，也极易成为社会矛盾的“催化剂”，因此。网络媒体在舆论引导、沟通社会、引领民声、构建和谐方面承我的使命就更加艰巨。吉林延边信息港作为延边州委宣传部主管，延边州广播电视局主办的延边地区首家网络媒体和地区性综合门户网站，从开通之日起，就致力于坚持把握导向、开展舆论监督，建立民生传达平台。经过四年多的运作，终于搭建起便捷畅通的网络民意直通车，在构建和谐延边方面做出了积极的尝试。
　　始终坚持正确的舆论导向，营造健康和谐的网络环境。网络媒体为社会各阶层的利益诉求和情绪宣泄提供了一个很好的渠道，痛则不通，通则不痛，话明气散，客观上能起到心理疏导、安抚情绪、缓和矛盾的作用。但是，网络媒体也是媒体，它不能仅满足于担当网民的“出气筒”，关注民生、倡导和谐的媒体职责在更深层面上应体现在坚持正确的舆论导向，营造健康和谐的网络环境上。在遇到突发事件和社会热点问题时，延边信息港及时针对网民的各种思想疑虑，做好解释和说服工作，把面临的困难和问题实事求是地告诉网民，把党委政府为解决困难和问题所作的努力明明白白地公之于众，在交流中求得理解，在沟通中取得共识，在讨论中凝聚人心。从而引导社会舆论沿着理智、建设性的轨道发展。
　　2006年冬，延边地区发生了较大范围的棚户区群众一氧化碳中毒事件，全州震动．延边信息港始终坚持及时、准确、客观地报道事件进展，连夜制作专题，第一时间发布各种力量全力施救，各级领导火速赶往现场指挥等情况。除新闻外，网站还利用评论、论坛、访谈等手段，宣传预防知识、急救办法等。通过正面引导，重点突出了各级党委政府、医疗机构、社会各界救援和处理善后的具体情况和感人事迹，对社会上出现的各种猜测做了正面回应。在第一时间有效引导了舆论，也密切了党群关系。
　　随着形势的发展，互联网已经不再是“虚拟空间”，网上的各种言行给社会生活带来的影响直接甚至震荡。2006年5月，有网友投诉某教育部门纵容学校乱办班、乱收费，帖子发出不到三个小时，就在网友中引起强烈反响，许多网友发表了措辞激烈的观点，并攻击教育部门和国家教育体制。延边信息港立即展开正面引导，一方面与当事部门进行联系，将事情的处理情况第一时间在网上公布，增加透明度；另一方面积极引导网友就事论事，不因追求议论自由而触犯社会公众利益，将事件控制在个案的范围内。由于引导及时，网上舆论逐渐集中到了教育部门要强化监管上，连续一周的网络舆论监督，对涉及部门产生了不容忽视的影响，及时查处了违规人员，改正了做法。可以说是网络的民意呼声推动了事件的圆满解决。
　　建立畅通的民生传达平台，广泛深入地开展网络舆论监督。当今社会，互联网已成为一个重要的舆论平台，通过网络载体来监督政策的执行落实是社会进步和时代发展的需要。为了真实地反映群众呼声，开展舆论监督，化解社会矛盾。延边信息港积极打造政府和网民之间“无障碍”的沟通交流平台。2005年，百姓热线频道应运而生，频道联合州软环境建设办公室、政务公开办公室和纪检委为全州近800个政府职能部门建立了账户，设置了管理员，专门针对政府各职能部门开展建议咨询和舆论监督。
　　2008年初。网友反映农村低保金发放过程中存在不公，经记者深入调查，一篇《农村低保富了谁?》的文章登栽到网站上。一石激起千层浪，文章迅速被省内其他网站转载，并引起了省民政厅的高度重视。经逐级调查，终于查清了在低保金发放过程中个别乡村干部的违规操作现象，及时纠正了错误，使真正的贫困户享受到了国家救济，民政部门官员也表示将进一步完善工作，制止这种现象的发生。这一事件通过网络媒体得以圆满解决，不仅意味着群众监督意识的觉醒，更是对延边信息港开展网络舆论监督的肯定，它为民意的畅通表达探索出了一条新路，也为网络信访提供了有益的探索。
　　发挥网络媒体广泛便捷的参与功能，为政府工作建言献策。网络媒体的又一大优势在于它开放互动，在于它广泛便捷的参与性，利用这一优势让更多关心社会发展、热心社会事业的人参政议政也是网络媒体关注民生，构建和谐的职责所在。2007年，延边信息港开展了“我为延边新任州长进一言”活动，得到网民的积极响应，不到十天时间，就有1.7万多名网民浏览关注，收到有价值的网友留言近千条．有对新州长的祝福和期望，有对延边加快发展的迫切愿望，有对改进干部作风的殷切叮嘱，有对富民惠民的热切期盼，大到长吉图先导区和延龙图一体化的总体建议，小到老百姓的衣食住行。这些留言经整理后交到州长手中，州长专门发表致广大网友的公开信。
　　“两会”结束后，延边信息港将“我为延边新任州长进一言”活动更改为“进言献策”常态性栏目，网民不仅参与热情不减，留言质量也更有说服力。从中可以看出，越来越多的公众愿意通过网络媒体为政府施政积极出谋划策，也反映出这一交流平台正在成为沟通政府与公众、推动社会建设不可或缺的重要渠道。
　　总之，在关注民生，推进和谐社会建设进程中，网络媒体担负着艰巨的使命．与成熟的传统媒体相比，一个负责任的网络媒体更应该崇尚冷静和理智，防止滥用媒体权力，不能为了迎合一部分网民而哗众取宠，人云亦云，也不能成为非理性情绪的集散地。只有充分发挥网络媒体的优势和特点，努力成为传播先进文化的新途径，提供公共服务的新平台。开创健康生活的新空间，打造便捷畅通的网络民意直通车，才能在保持社会稳定，增进社会和谐中发挥出应有的作用。
　　
　　编校　郑艳