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随着我国创新商业银行零售业务的发展,零售银行业务的竞争日趋激烈,零售银行业务的产品种类不断增加,业务规模日益扩大,逐渐发展为商业银行的主要业务之一,对商业银行起着至关重要的作用。本文分析了我国商业银行零售业务的发展情况,对于银行零售业务在人力资源、客户资源、产品种类以及风险控制方面所存在的问题提出了合理化、科学化的解决措施,以期促进我国创新商业银行零售业务的稳定发展。