【摘 要】
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目的 分析风险管理在防范急诊医疗纠纷和投诉中的作用。方法 选取我院急诊科的临床资料,统计2013年加强风险管理前后各两年间的医疗纠纷和投诉例次,分析医疗纠纷和投诉原因。
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目的 分析风险管理在防范急诊医疗纠纷和投诉中的作用。方法 选取我院急诊科的临床资料,统计2013年加强风险管理前后各两年间的医疗纠纷和投诉例次,分析医疗纠纷和投诉原因。结果 试验结果表明,在没有加强风险管理的2011年间,急诊科共计发生医疗纠纷14起,收到投诉26次;2012年间急诊科共计发生医疗纠纷15起,收到投诉28次;加强风险管理后的2013年间,急诊科共计发生医疗纠纷3起,收到投诉12次;2014年间急诊科共计发生医疗纠纷2起,收到投诉10次,加强风险管理后医疗纠纷和投诉事件明显减少,差异有统计学
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