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摘 要：在气象服务活动中提升服务材料的文化品位，有利于扩大气象部门在社会中的影响、提升气象服务的认可度、充分发挥气象服务效益。结合商洛市气象服务工作实际，指出了提升气象服务文化品位的几个途径。
关键词：气象服务产品；文化；商洛
中图分类号：P49 文献标识码：A DOI：10.11974/nyyjs.20160932197
1 气象服务材料的文化属性
气象服务是指气象部门基于大气科学的理论与技术，根据社会、经济、军事、生态、防灾减灾等的需要，向社会提供的各类工作。气象服务材料是指气象部门提供给服务对象的信息产品，如气象部门发布的气象信息等。在我国，气象服务产品既有公益服务产品，如服务于政府的决策服务产品、在大众传播媒介上传播的气象预报资料实况资料警报消息等，又有收费服务产品，如企业工程建设的保障、企业庆典活动的保障等。气象服务材料既是服务产品，则与一般产品一样具有文化属性，其文化内涵，体现了气象文化的建设成果。我国气象部门对气象服务产品的要求是必须体现“科技、准确、规范、及时”气象文化内涵，努力做到“无微不至、无所不在”。
2 提升气象服务材料文化品位的重要性
气象服务是气象事业的出发点和归宿点，是气象行业与社会、经济相关联的界面和窗口，是气象部门在经济社会中价值的重要体现。气象服务材料是气象部门利用各种气象信息满足社会需求的重要载体。气象服务材料的科技含量、实用性及深度等，反映的是气象部门的作用、形象和文化品位。在气象服务活动中不断提升服务材料的文化品位，有利于扩大气象部门在社会中的影响、提升气象服务的认可度、充分发挥气象服务效益。
3 提升气象服务材料文化品位的途径
近年来，商洛市、县2级高度重视气象服务材料的内在质量，不断创新形式，提升高度，挖掘深度，拓展广度，确保为地方党委政府、相关部门和特定对象提供内容丰富、针对性强的气象服务产品。在新常态下，如何以开展文化助推行动提升气象服务材料的文化品位，结合商洛气象服务工作实际，可以从几个方面进行加强和改善。
3.1 增强服务材料的及时性
及时性是气象服务材料的本质要求。如商洛汛期局地强对流天气多发，来得猛，结束快，而有时决策服务材料的及时性不够，影响了防灾减灾的决策。这就需要进一步加强服务意识，努力提高服务材料的及时性，为灾害防御赢得时间。
3.2 增强服务材料的规范性
以社会公众为对象公益服务材料，应尽量增强服务材料的规范性，如服务材料的提供频次、用语等要相对固定，以便于公众的获取和使用，充分体现气象部门规范服务的文化内涵。
3.3 提高服务材料的科技含量
对收费服务用户，应加强针对性的科研工作，提高服务材料的科技含量和实用性，为用户创造更好的效益，充分体现气象部门的高科技文化品位。
3.4 树立气象品牌意识
气象服务材料是我们的服务产品，该产品是物质产品，也是文化产品。是产品就要有品牌，需要向“凤凰气象站”、“彩云天气”、“墨迹天气”、“天气在线”等著名气象服务品牌一样，去树立，去宣传，去营销。之前，我们自身品牌意识不强，更多关注的是服务产品的表现形式，即以服务产品的种类和数量来展现气象服务的“无微不至”、“无处不在”，求多求全的结果是，有的县局只有1个专职或2个兼职服务人员，却需要制作十来种服务材料，不仅与中央“精简文件简报”精神不相适应，而且重点不突出，社会影响不大。因此，统一多种气象服务材料为一个服务品牌，形成品牌效应尤为重要。
3.5 确保内容详实准确
气象服务材料是一种信息服务产品，要求人们提供的信息必须是准确无误、详实完整的。一份与实况严重不符的预报预测、一份乡镇雨量明显异常的雨量分布图、一份灾害性天气过程与受灾程度描述不完整的服务材料，做得再精美，送得再及时，效果及影响也必将大打折扣，其文化品位也不会得到认可。如果由此误导服务对象做出错误决策，还会导致一些难以控制的严重后果。因此，提高天气预报预警准确率，是保证气象服务效果的关键，也是提升气象服务材料文化品位的前提。
3.6 注重形式凸显特色
在新常态下，气象服务材料要适应服务对象的多样化、专业化、精细化新需求，适应信息技术及新媒体的快速发展和广泛应用的新趋势，满足不同服务对象的个性化需求。按照陕西气象文化建设中统一标示的做法，可以探讨分级分类凝练、统一、规范省、市、县3级气象服务材料的名称、式样、内容及服务标准，形成全省统一的气象服务产品品牌，并持续做大做强，使其成为具有一定影响力的陕西气象服务品牌。
3.7 避免语言生涩虚夸
制作气象服务材料也要换位思考，要让服务对象读得懂、看得明。不用或者少用如“受副热带高压西伸北抬”、“冷锋东移”等专业性太强的语言；不用或者少用“陕南东部偏南西地区局地有暴雨”这样绕来绕去的语言；不用或者少用“人工增雨作业增加有效降水量多少万吨”等这些虚夸语言。强化气象服务材料“科技、准确、规范、及时”的理念，树立品牌意识，提升文化品位，能够有效增强气象服务的质量和效益，提高一个单位的软实力，树立部门的良好社会形象。
作者简介：田玲（1972-），女，高级工程师，从事气象业务管理。
关键词：气象服务产品；文化；商洛
中图分类号：P49 文献标识码：A DOI：10.11974/nyyjs.20160932197
1 气象服务材料的文化属性
气象服务是指气象部门基于大气科学的理论与技术，根据社会、经济、军事、生态、防灾减灾等的需要，向社会提供的各类工作。气象服务材料是指气象部门提供给服务对象的信息产品，如气象部门发布的气象信息等。在我国，气象服务产品既有公益服务产品，如服务于政府的决策服务产品、在大众传播媒介上传播的气象预报资料实况资料警报消息等，又有收费服务产品，如企业工程建设的保障、企业庆典活动的保障等。气象服务材料既是服务产品，则与一般产品一样具有文化属性，其文化内涵，体现了气象文化的建设成果。我国气象部门对气象服务产品的要求是必须体现“科技、准确、规范、及时”气象文化内涵，努力做到“无微不至、无所不在”。
2 提升气象服务材料文化品位的重要性
气象服务是气象事业的出发点和归宿点，是气象行业与社会、经济相关联的界面和窗口，是气象部门在经济社会中价值的重要体现。气象服务材料是气象部门利用各种气象信息满足社会需求的重要载体。气象服务材料的科技含量、实用性及深度等，反映的是气象部门的作用、形象和文化品位。在气象服务活动中不断提升服务材料的文化品位，有利于扩大气象部门在社会中的影响、提升气象服务的认可度、充分发挥气象服务效益。
3 提升气象服务材料文化品位的途径
近年来，商洛市、县2级高度重视气象服务材料的内在质量，不断创新形式，提升高度，挖掘深度，拓展广度，确保为地方党委政府、相关部门和特定对象提供内容丰富、针对性强的气象服务产品。在新常态下，如何以开展文化助推行动提升气象服务材料的文化品位，结合商洛气象服务工作实际，可以从几个方面进行加强和改善。
3.1 增强服务材料的及时性
及时性是气象服务材料的本质要求。如商洛汛期局地强对流天气多发，来得猛，结束快，而有时决策服务材料的及时性不够，影响了防灾减灾的决策。这就需要进一步加强服务意识，努力提高服务材料的及时性，为灾害防御赢得时间。
3.2 增强服务材料的规范性
以社会公众为对象公益服务材料，应尽量增强服务材料的规范性，如服务材料的提供频次、用语等要相对固定，以便于公众的获取和使用，充分体现气象部门规范服务的文化内涵。
3.3 提高服务材料的科技含量
对收费服务用户，应加强针对性的科研工作，提高服务材料的科技含量和实用性，为用户创造更好的效益，充分体现气象部门的高科技文化品位。
3.4 树立气象品牌意识
气象服务材料是我们的服务产品，该产品是物质产品，也是文化产品。是产品就要有品牌，需要向“凤凰气象站”、“彩云天气”、“墨迹天气”、“天气在线”等著名气象服务品牌一样，去树立，去宣传，去营销。之前，我们自身品牌意识不强，更多关注的是服务产品的表现形式，即以服务产品的种类和数量来展现气象服务的“无微不至”、“无处不在”，求多求全的结果是，有的县局只有1个专职或2个兼职服务人员，却需要制作十来种服务材料，不仅与中央“精简文件简报”精神不相适应，而且重点不突出，社会影响不大。因此，统一多种气象服务材料为一个服务品牌，形成品牌效应尤为重要。
3.5 确保内容详实准确
气象服务材料是一种信息服务产品，要求人们提供的信息必须是准确无误、详实完整的。一份与实况严重不符的预报预测、一份乡镇雨量明显异常的雨量分布图、一份灾害性天气过程与受灾程度描述不完整的服务材料，做得再精美，送得再及时，效果及影响也必将大打折扣，其文化品位也不会得到认可。如果由此误导服务对象做出错误决策，还会导致一些难以控制的严重后果。因此，提高天气预报预警准确率，是保证气象服务效果的关键，也是提升气象服务材料文化品位的前提。
3.6 注重形式凸显特色
在新常态下，气象服务材料要适应服务对象的多样化、专业化、精细化新需求，适应信息技术及新媒体的快速发展和广泛应用的新趋势，满足不同服务对象的个性化需求。按照陕西气象文化建设中统一标示的做法，可以探讨分级分类凝练、统一、规范省、市、县3级气象服务材料的名称、式样、内容及服务标准，形成全省统一的气象服务产品品牌，并持续做大做强，使其成为具有一定影响力的陕西气象服务品牌。
3.7 避免语言生涩虚夸
制作气象服务材料也要换位思考，要让服务对象读得懂、看得明。不用或者少用如“受副热带高压西伸北抬”、“冷锋东移”等专业性太强的语言；不用或者少用“陕南东部偏南西地区局地有暴雨”这样绕来绕去的语言；不用或者少用“人工增雨作业增加有效降水量多少万吨”等这些虚夸语言。强化气象服务材料“科技、准确、规范、及时”的理念，树立品牌意识，提升文化品位，能够有效增强气象服务的质量和效益，提高一个单位的软实力，树立部门的良好社会形象。
作者简介：田玲（1972-），女，高级工程师，从事气象业务管理。