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25岁的姚丽丽是湖南人,2003年大学毕业后,在家人帮助下她在长沙繁华的黄兴路步行街租了一个门面,经营某时尚品牌的女装,一本正经地当起了小老板。由于所处地段比较繁华,开始的几个月时装店生意很火,经常一个新品种不到一个星期就卖断货。但好景不长,随着进驻步行街的时装店越来越多,竞争也越来越激烈,姚丽丽时装店的生意越来越差。姚丽丽想了很多办法,促销打折、调整进货渠道、降低进货成本、精心挑选最流行、最新潮的女装,都没能起到多大作用,往往热闹几天又萧条了。
偶得:抓住“爱情”做文章
这样一直到2004年底,一盘算,之前投入的50万元连同开始赚的几万元已所剩无几,姚丽丽非常地苦恼。过年了,几个大学时的好姐妹聚到了一起,聊天中姚丽丽流露出想转行的念头。几个姐妹一听,纷纷念叨起来。这个说要开特色饰品店,那个说把店开到学校附近去,做学生的生意,说来说去都没有结果。这时,一个在广州工作的姐妹突然插话说:“有一次我在广州逛街时,发现有家小店专卖手工织物,比如手工拖鞋、手工围巾等,那都是用一针一线钩出来的,很精致也很耐用,而且上面的图案也特别漂亮,当时很多人买呢。”姚丽丽听了,心念一动,是啊,现在什么都流行机械做,这种手工织物说不定可以出奇制胜呢。
于是,姚丽丽马上投入了前期的市场考察。她连续在长沙各大高校周围晃悠了一个月,摸清了这些高校周围的饰品店种类、规模、客流量和大学生的喜好,还亲自发放一些针对女大学生的调查问卷。结果发现,基本上大学周围都没有这种手工织物的饰品店,而且很多女大学生由于家庭环境优越,从小就不知道怎么去手工织物,而如果有了这种现成的手工织物,就可以拿去送给自己的男朋友,既表达了自己浓浓的爱意又可以赢得男朋友的欢喜。因此,大部分女大学生对这种手工做的织物非常有兴趣,不少人甚至当场就问姚丽丽有没有卖。调查中,很多女性还赋予了这种手工织物以爱情的内涵,这让姚丽丽兴奋不已。
惊喜过后,一连串的问题也接踵而来,比如这种手工织物是什么样子,如何制作,成本是多少,原料怎么采购,等等;姚丽丽一点都不知道。好在广州的那位姐妹帮她找到了一家专门生产这种手工织物的公司,于是,姚丽丽又跑到广州考察。见到真品之后,姚丽丽更加坚信了自己的眼光没有错。她想,产品非常不错,如果再给这些手工织物赋予人性化的内涵,比如赋予它爱情或者亲情的内涵,一定可以吸引人们的注意和购买欲望,这也是之前验证过的。并且,对方还告诉她一双手工拖鞋的进货成本大概是8元,而售价却可以达到25~30元,扣除运输成本,光一双鞋就可以赚15元左右。可是一桩不大不小的买卖呢!
为保险起见,姚丽丽从那里购买了少量成品,包括手工拖鞋、手工围巾、手工手套,等等;她想回去把这些产品先在大学里进行试销,看看是否真的受欢迎。果然,在一所高校里,当姚丽丽把经过精心包装后的这种有爱情内涵的手工织物展现在大学生面前时,人群马上轰动了,她们把姚丽丽围了个里三层外三层。不出半小时,姚丽丽带去的成品就被大学生们抢购一空。这种火暴的场面更加坚定了姚丽丽转行卖爱情织物的信心。
于是,她把黄兴路的那间小铺面转手了,在河西荣湾镇一个靠近大学的地段租了一处门面。姚丽丽知道,做大学生的生意,铺面装修和内部陈列一定不能马虎,得讲点品位,她结合自己大学时的一些经验和体会,在装修设计和陈列上动足了脑筋。为了烘托出爱情的格调和氛围,她把整个铺面的色调定为女性色彩——粉红色,粉红色的墙,粉红的橱柜,粉红的卷帘和纱巾,橱柜是全通透型的,物品全陈列在透明的玻璃展示架上,入口处还摆着一对金童玉女。尤其是入夜后,那闪亮的霓虹灯把“姚记爱情饰物”几个字衬托得光彩夺目。就这样,经过一番精心装饰,2005年3月中旬,姚丽丽的爱情饰物店开业了。
开店:爱情饰物真神奇
爱情饰物一经推出,恰逢大学生们放假归校,姚丽丽又请了几个大学生帮忙派发宣传单,影响马上就蔓延开来,引起了众多大学生的关注和喜爱,尤其是年轻的情侣们,他们觉得这种爱情饰物非常有意义,不但价格合适而且很能体现情侣之间的感情。一个大四的女学生说:“大学的爱情正在越来越物质化,很多人都热衷于在一些高档的咖啡厅、西餐厅享用咖啡和西餐,虽然有浪漫,但却远远超出了他们的经济承受能力。因此,爱情更多的还是要回归到传统的一些方式上来,比如爱情饰物,它匠心独具,不但价格适中而且很有温情感,对情侣感情的升华很有好处。对我而言,我非常喜欢。”
为了进一步提高爱情饰物店的知名度,让更多的大学生对爱情饰物有较为全面的了解,姚丽丽还经常利用周末的时间,到湖南师大、湖南大学、中南大学等高校去搞促销,收到了十分明显的效果,许多大学生特别是女大学生对爱情饰物表现出了浓厚的兴趣。同时,细心的姚丽丽还为购买爱情饰物的大学生建立了贴身的档案,每逢新货入店,她都会及时地通知他们。
如今,随着冬天的临近,姚丽丽的生意也越来越好,因为忙不过来,她又请了一个女孩做帮手。现在,姚丽丽又有了一些新的举措,比如赞助各大高校的各种文体活动,免费为这些活动提供奖品,以扩大饰物店的知名度。同时,考虑到一些大学生的特殊要求,姚丽丽还推出了一种为大学生量身定做爱情饰物的服务,比如通过一些编织方面的简单培训,让购买者在爱情饰物上绣上自己的名字或是情侣的名字等。通过这些细致周到的服务,姚丽丽的生意一直非常红火,她说:“用不了半年,我就可以收回投资开始盈利了。”
感悟:专心、细心、贴心是关键
从3月到现在,姚丽丽每月平均纯利润是1.1万元——比如平均每天可以卖出10双爱情拖鞋(冬春夏秋各有多种款式),按照每双爱情拖鞋平均25元的销售价计算,每双成本8元,再扣除各种开支包括进货成本等,一双爱情拖鞋的纯利润是15元,光是卖爱情拖鞋一月的纯利润是4500元。
现在,有人准备模仿姚丽丽的经营模式,在其他城市开业。姚丽丽认为,在消费能力比较强、大学生群体比较大的城市,这是非常可行的,因为爱情在大学生中间发生的几率非常大,大学生又喜欢时尚或标新立异,因而爱情饰物在大学的消费潜力自然也就非常可观了,但收入因城市而异。在选择地点的时候,必须选择人流量大的街头或者年轻人经常出没的场所。像自己的爱情饰物店就开在长沙的高校群里,周边高校的大学生有好几万人,每天都有很多人前来光顾。不仅如此,附近还有不少新的住宅小区,住户大都是一些比较年轻的白领,这部分的需求也比较大。
另外一点也必须注意,采购产品时一定要有针对性,比如大学生追求的是时尚,要求饰物有含涵,款式一定要出彩,而年长的人则不同,他们更看重的是产品的质量和舒适性等,所以,要针对当地消费群体的实际需求实行差异化采购。最初采购的时候,姚丽丽眉毛胡子一把抓,既没有考虑当地年长的一些风俗习惯,也没有很好地考虑到一些白领的实际需要,丢失了不少上门来的生意。
最后,适当的促销手段和贴心服务是必须的。在大学生这个消费群体里,姚丽丽发现,针对大学女生们采用一点优惠的手段比如打折、附带送些其他配饰等,往往能得到很多的回报,她们会长期固定在姚丽丽那里购物,甚至还会介绍不少朋友前来购买。对于大学男生,姚丽丽则非常注意自己的服务态度,站在女生的角度替他们出谋划策,比如什么性格的女生喜欢什么样的饰物,什么样的时间适合送什么样的,饰物;什么样的关系适合送什么样的饰物等等,因而很多男生一遇到这种情况都喜欢去姚丽丽的店里咨询选购。这样一来,姚丽丽的爱情饰物店的人气是越来越旺,想不红火都不行了。