加强优质服务工作的着力点

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电力行业作为集公益性、服务性于一体的国有重点骨干企业,关系到国家安全和国民经济命脉,承担着重要的经济责任、政治责任和社会责任。就电网企业来说,当前正是县级供电企业“三集五大”体系建设的关键时期。按照“三集五大”体系建设要求,各地县级供电企业在岗位职责、资源重组、利益分配、流程优化等方面实施改革。然而,改革不可能一蹴而就,必然伴随人员、机构、职能的磨合。个别基层员工综合素质不高,不能适应新的服务理念,不能跟上改革的步伐,就会出现一些问题。 As a state-owned key backbone enterprise integrating public welfare and service, the power industry has a bearing on national security and the lifeline of the national economy and shoulders important economic, political and social responsibilities. In terms of power grid enterprises, it is now a crucial period for the construction of county-level power supply enterprises and the construction of a “three-big and five-largest” system. In accordance with the “three sets of five” system requirements, all over the county-level power supply enterprises in the job responsibilities, resource restructuring, distribution of benefits, process optimization and other aspects of the implementation of reform. However, the reform can not be accomplished in one move and inevitably accompanies personnel, institutions and functions. Individual grassroots workers overall quality is not high, can not adapt to the new service concept, can not keep up with the pace of reform, there will be some problems.
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