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本文研究了在网络销售中基于期权的消费者退货与产品质量的决策模型,考虑了需求依赖于产品的质量努力与平均退货的价格,建立了退货期权与退货政策同时存在和只有退货期权两种情形下的决策模型,分别给出了两种决策模型下的最优产品质量努力、最优的期权价格及最优的退货策略。通过两种模型的比较发现,最优的策略是退货期权与退货政策同时存在的情形。最后通过数值算例,对模型进行了仿真模拟。