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在目前运力相对紧张的情况下,提出了构建现代物流企业客户关系管理体系,对铁路货运客户实行分类分级管理,根据客户评价结果优化运力资源配置,实现铁路运输效益的最大化.
加强客户关系管理优化运力资源配置
【摘 要】
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在目前运力相对紧张的情况下,提出了构建现代物流企业客户关系管理体系,对铁路货运客户实行分类分级管理,根据客户评价结果优化运力资源配置,实现铁路运输效益的最大化.
【机 构】
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中国铁路济南局集团有限公司调度所
【出 处】
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铁路采购与物流
【发表日期】
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2020年9期
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