小企业如何利用大数据?

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  “大数据”,顾名思义,指数据总量巨大,类型多样且信息传播速度快的数据库体系。那么“大数据”到底有多大?IBM曾做过统计,世界上90%的可用数据,仅用过去两年时间便产生了。
  数据之所以变得越发庞大,主要源自机器的介入。从智能手机和自动传感器到每一次鼠标点击和键盘输入,在这些简便无声的数据收集过程当中,每天会处理大约2.5EB的数据。
  如何处理好这些数据,从中获得有意义的结论和帮助,已经成为许多公司尤其是科技领域的初创公司非常重视的事情。他们借此整合公司多样的数据子集来助其开发项目。因此,《Entrepreneur》杂志特别请到来自圣马特奥,开发大数据分析软件的公司Guavus的创始人兼执行总裁Anukool Lakhina与读者一起分享,如何有效利用大数据。
  大数据最厉害之处在哪里?
  当然是“得知当下状况”,也就是对即时数据的掌握。如果你的业务能够从数据收集中预见到发展前景,你通常能很快地将所获得信息及时分类并做出明智的决策,最终采取及时准确的行动。或者也可以说你研究数据后所看到的再也不是过去发生的事,而是此刻正在发生的事。这能让你准确把握市场动向,快速改进服务,降低成本,节约时间。在这个过程中,你的公司发展就会出现更多的机会。
  如何得到这些数据?
  首先,整理出已有的数据,再看你想要获得什么样的数据。这需要你动用几乎所有服务性软件(比如Salesforce一类的CRM系统)、Excel表格、合伙人相关信息、销售单据,以及其他任何可用来收集信息的设备与设备上的内容。
  之后,将这些数据联系整合到一起。这样有利于做出更及时、更有说服力的决定。做这项工作最简单的方法是从一个具体问题开始。比如你想在每周二开展促销活动,设立这个目标后,你就要收集所有数据来策划这个项目。一旦你理清并且整合好这些数据——包括线上销售额、社交媒体上的宣传数量等,你的业务反应周期就能很快缩短。
  具体举个实例?
  比如一个独立咖啡店老板整合了各种资源和线下数据,包括用户的饮品习惯、地理定位、信用卡消费记录等。这些数据就能帮助咖啡厅提升自身的个性化定制市场,增加促销机会。如那些送小孩上学后经常来咖啡厅喝一杯的母亲,就可以在课外时间享受到免费获得一杯儿童装热巧克力的优惠。
  处理大数据有哪些必备工具?
  在很多情况下你和员工已经多多少少使用过大数据工具了,例如用户信用度统计、销售记录、网络分析以及CRM数据库。关键是如何能够在一个简单易懂的应用中将这些数据联系起来,让所有人都能够看懂和利用这些数据,改变曾经只有数据专家才能够看懂的局面。
  译 | Cross Zheng
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