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摘 要：电费是电能价值的最终体现，电费回收对供电企业而言是一项很重要的任务。本文通过分析大客户电费回收存在的风险，提出风险防范措施，以期提高电费回收水平，保障供电企业经济效益，促进供电企业健康稳步发展。
关键词：供电企业；大客户；电费回收；防范措施
供电企业大客户一般是高耗能、运行容量大、电量多、电费金额巨大，采用专线供电的客户。电费往往占整个地市公司电费总额30%以上。然而由于受市场环境、内部经营、社会外力等原因，使得大客户电费回收风险大，不能按时缴纳电费现象时有发生，造成国有资产流失，影响供电企业发展进程。因此，有效防范大客户电费回收风险十分重要，保障大客户电费回收率100%是供电企业需长期重点关注的重要任务。
1 大客户电费回收风险分析
1.1 用电企业经营风险
大客户的生产经营离不开原材料和资金。由于外部市场等原因导致原材料短缺无法连续生产，企业初期的投入无法按时收到效益，可能导致电费欠费。由于资金回笼、内部经营管理不善等造成企业破产等也会造成无法按时缴纳电费。
1.2 用电大客户性质影响
用电大客户往往是一些制造业、电力和燃气生产供应业、建筑业、交通运输业、仓储业等一类负荷性质的重要客户，若[1]对这类客户停电会造成重大经济损失、人身伤亡事故，社会负面影响极大，使得供电企业在催缴电费时无法采取强制措施，滋生了大客户恶意拖欠电费的坏思想。
1.3 营销抄收人员责任风险
营销抄核收人员正确地抄表、核算，及时地把客户当月的电量、电费发行并告知客户，及时地将电费普通发票和增值税发票送达客户，以便客户能更快地申请财务办理转账手续非常重要。然而，实际上有的营抄人员责任心不强，存在错抄、漏抄，电费核算错误，不及时地送达票据延迟了客户办理电费缴纳转账手续，都会影响大客户电费回收。
2 风险防范措施
2.1 走访大客户，维护良好的供用电关系
定期走访大客户，向客户宣贯最新供用电政策、解答客户用电疑难、为客戶提供经济合理的用电方案、指导用户安全用电、节约用电，构建和谐良好的供用电关系，以优质服务取信于客户，让客户配合支持电费回收。不定期了解客户生产经营，资金周转情况，与分管生产和财务的负责人联系，提前做好电费风险防范。及时了解社会各行业发展态势，建立电费回收预警机制。
2.2 完善合同管理，依法维权
努力向客户宣贯电是商品的概念，拖欠电费不仅影响供电企业的发展，同时也是占据国家财政收入的表现。与大客户多次协调，重新签订《供用电合同》和《电费结算协议》，要求大客户严格按照合同的要求及时履行缴费的义务。不得已情况下，可依靠地方经信委、工商、法院、公安等机关法制部门，采取法律手段，如以拍卖企业设备所得来补齐电费款等措施，维护供电企业正当权益。
2.3 设立内部考核制度，落实电费回收责任
首先，强化营抄人员的岗位职责意识，扎实做好每月的抄表、核算工作，确保电量电费正确计算、按时发行，第一时间寄送电费发票，催促用户按时打款结清电费。
其次，确定电费回收的第一责任人，签订《目标责任书》，依据公司制定的年度目标及考核标准。将电费回收指标层层分解落实到领导、基层和具体人员，做到目标明确，任务清楚，责任分明，便于考核。
最后，制定电费回收考核奖惩制度。电费回收指标与业绩考核直接挂钩，与工资收入总额挂钩。对每月数据进行综合考评，根据考评结果进行效益兑现，提高每一个抄收人员的主观能动性。
2.4 量体裁衣，设计合理的电费缴纳方案
根据不同客户的特性，设计合理的电费缴纳方案。如对于总部在外省市，电费款直接由总部支付的子公司，将他们抄表例日移到月初，提早结算方便客户及时申请内部财务打款，保证每月电费款及时结清。对于电费资金额较大的客户，实行每月分两次或三次预付保证每月结零的基础上账上仍有预收款。
3 实施案例
3.1 案例一
昆仑能源湖北黄冈液化天然气有限公司，燃气生产业，是公司二级重要用户。自2013年7月送电以来，该公司一直未严格执行双方签订的《供用电合同》及《电费结算协议》即：未缴纳月中及月末的预付电费，只在每月28日或29日结清。但2015年2月电量结算后仍欠费，给公司造成了一定的损失和不良影响。公司偕同经信委、法院等部门依据《电力法》、《供电营业规则》及双方签订的合同与协议，对该户施压。要求从欠费逾期之日起，每日按欠费总额的千分之二加收违约金。并于2015年3月起停止供电，停电产生一切后果由该公司自负。随后，该公司迫于无奈从公司总部（新疆）借款结清当月电费款和违约金并按规定缴纳预付款。
3.2 案例二
湖北鑫镍鑫材料有限公司，主要产品是铝制品，用电负荷40000KW。每月用电量3400万千瓦时，月均电费2500万元。90%的产品出口国外，企业经济效益好。公司为该大客户设计的电费缴纳方案是采取每月分三段式预缴电费，即每月25日抄表核算，26日用户结清当月电费并按当月电费总额的三分之一预缴电费，次月6日、16日分别按上月电费总额的三分之一预缴。虽然2014年由于原材料短缺（原材料依靠进口）处于停产状态，停产至今但该客户账上仍有预收款275万元。
4 结语
电费是供电企业生存的根本，促进电费回收是促进供电企业健康稳步发展的重中之重。但电费风险无处不在，我们只有时刻关心风险、防范风险，不断改进完善电费回收措施，才能有效地规避欠费风险，保证电费回收率100%目标，不让供电企业流失一度电流失一分钱，保障供电企业效益、保障电力供应。
参考文献：
[1] 李宏.浅谈供电企业大客户电费回收管理措施[J].科技创新与应用，2015（10）.
作者简介：
万侃（1987-），女，硕士研究生，主要研究方向为电力市场；
陈军（1985-），男，硕士研究生，主要研究方向为电力系统运行与控制、电网负荷预测。
关键词：供电企业；大客户；电费回收；防范措施
供电企业大客户一般是高耗能、运行容量大、电量多、电费金额巨大，采用专线供电的客户。电费往往占整个地市公司电费总额30%以上。然而由于受市场环境、内部经营、社会外力等原因，使得大客户电费回收风险大，不能按时缴纳电费现象时有发生，造成国有资产流失，影响供电企业发展进程。因此，有效防范大客户电费回收风险十分重要，保障大客户电费回收率100%是供电企业需长期重点关注的重要任务。
1 大客户电费回收风险分析
1.1 用电企业经营风险
大客户的生产经营离不开原材料和资金。由于外部市场等原因导致原材料短缺无法连续生产，企业初期的投入无法按时收到效益，可能导致电费欠费。由于资金回笼、内部经营管理不善等造成企业破产等也会造成无法按时缴纳电费。
1.2 用电大客户性质影响
用电大客户往往是一些制造业、电力和燃气生产供应业、建筑业、交通运输业、仓储业等一类负荷性质的重要客户，若[1]对这类客户停电会造成重大经济损失、人身伤亡事故，社会负面影响极大，使得供电企业在催缴电费时无法采取强制措施，滋生了大客户恶意拖欠电费的坏思想。
1.3 营销抄收人员责任风险
营销抄核收人员正确地抄表、核算，及时地把客户当月的电量、电费发行并告知客户，及时地将电费普通发票和增值税发票送达客户，以便客户能更快地申请财务办理转账手续非常重要。然而，实际上有的营抄人员责任心不强，存在错抄、漏抄，电费核算错误，不及时地送达票据延迟了客户办理电费缴纳转账手续，都会影响大客户电费回收。
2 风险防范措施
2.1 走访大客户，维护良好的供用电关系
定期走访大客户，向客户宣贯最新供用电政策、解答客户用电疑难、为客戶提供经济合理的用电方案、指导用户安全用电、节约用电，构建和谐良好的供用电关系，以优质服务取信于客户，让客户配合支持电费回收。不定期了解客户生产经营，资金周转情况，与分管生产和财务的负责人联系，提前做好电费风险防范。及时了解社会各行业发展态势，建立电费回收预警机制。
2.2 完善合同管理，依法维权
努力向客户宣贯电是商品的概念，拖欠电费不仅影响供电企业的发展，同时也是占据国家财政收入的表现。与大客户多次协调，重新签订《供用电合同》和《电费结算协议》，要求大客户严格按照合同的要求及时履行缴费的义务。不得已情况下，可依靠地方经信委、工商、法院、公安等机关法制部门，采取法律手段，如以拍卖企业设备所得来补齐电费款等措施，维护供电企业正当权益。
2.3 设立内部考核制度，落实电费回收责任
首先，强化营抄人员的岗位职责意识，扎实做好每月的抄表、核算工作，确保电量电费正确计算、按时发行，第一时间寄送电费发票，催促用户按时打款结清电费。
其次，确定电费回收的第一责任人，签订《目标责任书》，依据公司制定的年度目标及考核标准。将电费回收指标层层分解落实到领导、基层和具体人员，做到目标明确，任务清楚，责任分明，便于考核。
最后，制定电费回收考核奖惩制度。电费回收指标与业绩考核直接挂钩，与工资收入总额挂钩。对每月数据进行综合考评，根据考评结果进行效益兑现，提高每一个抄收人员的主观能动性。
2.4 量体裁衣，设计合理的电费缴纳方案
根据不同客户的特性，设计合理的电费缴纳方案。如对于总部在外省市，电费款直接由总部支付的子公司，将他们抄表例日移到月初，提早结算方便客户及时申请内部财务打款，保证每月电费款及时结清。对于电费资金额较大的客户，实行每月分两次或三次预付保证每月结零的基础上账上仍有预收款。
3 实施案例
3.1 案例一
昆仑能源湖北黄冈液化天然气有限公司，燃气生产业，是公司二级重要用户。自2013年7月送电以来，该公司一直未严格执行双方签订的《供用电合同》及《电费结算协议》即：未缴纳月中及月末的预付电费，只在每月28日或29日结清。但2015年2月电量结算后仍欠费，给公司造成了一定的损失和不良影响。公司偕同经信委、法院等部门依据《电力法》、《供电营业规则》及双方签订的合同与协议，对该户施压。要求从欠费逾期之日起，每日按欠费总额的千分之二加收违约金。并于2015年3月起停止供电，停电产生一切后果由该公司自负。随后，该公司迫于无奈从公司总部（新疆）借款结清当月电费款和违约金并按规定缴纳预付款。
3.2 案例二
湖北鑫镍鑫材料有限公司，主要产品是铝制品，用电负荷40000KW。每月用电量3400万千瓦时，月均电费2500万元。90%的产品出口国外，企业经济效益好。公司为该大客户设计的电费缴纳方案是采取每月分三段式预缴电费，即每月25日抄表核算，26日用户结清当月电费并按当月电费总额的三分之一预缴电费，次月6日、16日分别按上月电费总额的三分之一预缴。虽然2014年由于原材料短缺（原材料依靠进口）处于停产状态，停产至今但该客户账上仍有预收款275万元。
4 结语
电费是供电企业生存的根本，促进电费回收是促进供电企业健康稳步发展的重中之重。但电费风险无处不在，我们只有时刻关心风险、防范风险，不断改进完善电费回收措施，才能有效地规避欠费风险，保证电费回收率100%目标，不让供电企业流失一度电流失一分钱，保障供电企业效益、保障电力供应。
参考文献：
[1] 李宏.浅谈供电企业大客户电费回收管理措施[J].科技创新与应用，2015（10）.
作者简介：
万侃（1987-），女，硕士研究生，主要研究方向为电力市场；
陈军（1985-），男，硕士研究生，主要研究方向为电力系统运行与控制、电网负荷预测。