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【摘 要】调度电话录音系统是监督指导调度业务不可缺少的设备之一，进行调度业务联系时，必须使用普通话及调度术语，互报单位、姓名。严格执行下令、复诵、录音、记录和汇报制度，受令单位在接受调度指令时，受令人应主动复诵调度指令并与发令人核对无误：指令执行完毕后立即向发令人汇报执行情况。因此为了更加有效的监督调度业务，做到准确无误的的传达，消除沟通的盲点，调度电话分布式录音集中查询组网系统的实施具有重要的意义。
【关键词】调度电话 分布式录音 录音系统 查询 组网
一、实施方案
分布式录音系统提供对模拟线路、数字线路、ISDN线路和数字话机的录音和实时监听，提供网络控制台对录音状态进行监控，对录音文件提供查询、播放等功能，对磁盘空间进行管理，对录音文件进行自动备份和手动备份。所有的设备通过电力的IP数据网络互联，统一通过中心配置的纽曼录音管理服务器进行管理，实现IP网络组网，通过录音系统与局域网联网，网内的任一台多媒体工作站都能对录音系统进行网络查询，并可通过声卡直接放音。各变电站的录音设备上联的以太接口通过数据通信网络，连接到中心配置的交换机上，在录音管理服务器上进行注册，实现对变电站的录音设备的统一管理。通信中心机房、各变电站采用纽曼DRS系列录音系统，具备录音﹑监听﹑话务统计﹑分级权限密码管理﹑来去电号码记录显示等功能。可通过以太网实现网络查询﹑录音数据回放，系统自动批量上传录音数据。调度控制中心运行﹑使用纽曼DRS系列录音系统实现对调度司令台﹑调度数字话机﹑模拟话机等线路的录音﹑监听﹑话务统计﹑分级权限密码管理﹑来去电号码记录显示等功能。通过以太网实现网络查询﹑录音回放，系统自动批量上传录音数据。分布式录音集中管理服务器实现将各级录音设备的录音数据统一存储和统一管理，且数据服务器和各级录音设备的录音数据互为备份，提高数据的安全性和可靠性。
二、分布式录音系统的网络架构
通信中心机房和各变电站的录音设备及录音数据服务器均采用以太网组网方式，各个节点的端口均为10/100M自适应型，可以在指定的时间进行批量上传或实时上传，通过指定时间上传可有效避免数据交换使网络出现阻塞，各个站点上传录音数据的方式及时间由录音管理服务器统一管理并且管理员随时可以自行设定，上传方式有以下两种：
（一）实时上传
拨打或接听电话用户一挂机首先把录音记录上传到录音管理服务器然后再和录音记录对应的录音文件上传到录音管理服务器；
（二）定时上传
首选录音管理服务器定时的从各个节点去查找录音记录并把它保存起来，然后按管理员设定的定时上传时间把保存下来的录音记录对应的录音文件上传到录音管理服务器并做上传成功标记，如果上传不成功那么下次查询的时候再次上传此录音文件以保证录音管理服务器和各变电站录音文件的一致性。
三、录音系统网络IP组网的功能
（一）录音数据服务器
分布式录音系统专用录音数据服务器实现将各级录音设备的录音数据统一存储和统一管理，且数据服务器和各级录音设备的录音数据互为备份，提高数据的安全性和可靠性。
（二）网络查询
分布式录音系统基于WEB浏览器的查询终端和纽曼DRS录音软件查询终端分别是基于HTTP协议和UDP协议来实现的。为方便查询和数据交换。应将所有的录音设备以及录音据中心设置成固定IP地址，且在同一网络内，同时该网络必须能与局域网中的其它网络进行数据交换。
（三）录音备份
录音备份：在各个录音设备的录音数据上传到录音数据服务器的过程中，由于各个节点上传的数据量较大，在设置数据定时上传时间应尽量避免网络使用高峰期，并将各个节点的录音数据上传时间分别设成不同时段，以减低网络宽带的负载。
（四）存储单元
纽曼录音系统配有两个500G移动硬盘备份。录音文件在介质上存储时采用流动方式，即用新的录音文件覆盖最早的录音文件。
（五）提供快捷、方便的查询方式
1.普通查询方式
录音系统能以日期，时间，通道号等信息作为语音数据文件查询的标志使查询灵活，快捷，对同一文件可反复查询，并具有放音快进，快退和多文件连续放音功能。
2.网络查询方式
将录音系统接入局域网内。网内的任何用户可凭用户名、密码网络查询录音数据，并可直接用声卡放音。
3.Web查询方式
录音文件可通过Internet网进行下载查询，播放录音文件。
（六）严格的安全措施
多用户、分级密码权限管理，不同权限用户可对系统进行相应的功能操作。通话记录保密性强。系统的任何操作都不会对语音记录造成不良影响，录音系统可选系统独点模式，可有效避免人为误操作带来的录音数据丢失。
四、结束语
调度电话分布式录音集中查询组网系统以现代电信技术、计算机通信技术和先进的语音处理技术、安全可靠的数据存储技术为基础，组网系统运行，使用在通信中心机房以及变电站，录音数据既可本地存储、又可网络备份，先进的集中管理功能以确保通信中心机房﹑变电站之间调度电话指令存储的绝对安全，并能实时记录﹑监听﹑回放及识别来去电号码。组网后将在通信中心机房即可监控到各分站点录音系统工作状态，分站的录音数据也将实现本地和网络化双存储，数据的安全将为使用部门提供准确﹑及时的数据分析，数据的集中管理将为管理部门提供现代化的管理手段，提高管理部门快速信息收集﹑处理能力，提高工作管理的科学性和工作效率。
【关键词】调度电话 分布式录音 录音系统 查询 组网
一、实施方案
分布式录音系统提供对模拟线路、数字线路、ISDN线路和数字话机的录音和实时监听，提供网络控制台对录音状态进行监控，对录音文件提供查询、播放等功能，对磁盘空间进行管理，对录音文件进行自动备份和手动备份。所有的设备通过电力的IP数据网络互联，统一通过中心配置的纽曼录音管理服务器进行管理，实现IP网络组网，通过录音系统与局域网联网，网内的任一台多媒体工作站都能对录音系统进行网络查询，并可通过声卡直接放音。各变电站的录音设备上联的以太接口通过数据通信网络，连接到中心配置的交换机上，在录音管理服务器上进行注册，实现对变电站的录音设备的统一管理。通信中心机房、各变电站采用纽曼DRS系列录音系统，具备录音﹑监听﹑话务统计﹑分级权限密码管理﹑来去电号码记录显示等功能。可通过以太网实现网络查询﹑录音数据回放，系统自动批量上传录音数据。调度控制中心运行﹑使用纽曼DRS系列录音系统实现对调度司令台﹑调度数字话机﹑模拟话机等线路的录音﹑监听﹑话务统计﹑分级权限密码管理﹑来去电号码记录显示等功能。通过以太网实现网络查询﹑录音回放，系统自动批量上传录音数据。分布式录音集中管理服务器实现将各级录音设备的录音数据统一存储和统一管理，且数据服务器和各级录音设备的录音数据互为备份，提高数据的安全性和可靠性。
二、分布式录音系统的网络架构
通信中心机房和各变电站的录音设备及录音数据服务器均采用以太网组网方式，各个节点的端口均为10/100M自适应型，可以在指定的时间进行批量上传或实时上传，通过指定时间上传可有效避免数据交换使网络出现阻塞，各个站点上传录音数据的方式及时间由录音管理服务器统一管理并且管理员随时可以自行设定，上传方式有以下两种：
（一）实时上传
拨打或接听电话用户一挂机首先把录音记录上传到录音管理服务器然后再和录音记录对应的录音文件上传到录音管理服务器；
（二）定时上传
首选录音管理服务器定时的从各个节点去查找录音记录并把它保存起来，然后按管理员设定的定时上传时间把保存下来的录音记录对应的录音文件上传到录音管理服务器并做上传成功标记，如果上传不成功那么下次查询的时候再次上传此录音文件以保证录音管理服务器和各变电站录音文件的一致性。
三、录音系统网络IP组网的功能
（一）录音数据服务器
分布式录音系统专用录音数据服务器实现将各级录音设备的录音数据统一存储和统一管理，且数据服务器和各级录音设备的录音数据互为备份，提高数据的安全性和可靠性。
（二）网络查询
分布式录音系统基于WEB浏览器的查询终端和纽曼DRS录音软件查询终端分别是基于HTTP协议和UDP协议来实现的。为方便查询和数据交换。应将所有的录音设备以及录音据中心设置成固定IP地址，且在同一网络内，同时该网络必须能与局域网中的其它网络进行数据交换。
（三）录音备份
录音备份：在各个录音设备的录音数据上传到录音数据服务器的过程中，由于各个节点上传的数据量较大，在设置数据定时上传时间应尽量避免网络使用高峰期，并将各个节点的录音数据上传时间分别设成不同时段，以减低网络宽带的负载。
（四）存储单元
纽曼录音系统配有两个500G移动硬盘备份。录音文件在介质上存储时采用流动方式，即用新的录音文件覆盖最早的录音文件。
（五）提供快捷、方便的查询方式
1.普通查询方式
录音系统能以日期，时间，通道号等信息作为语音数据文件查询的标志使查询灵活，快捷，对同一文件可反复查询，并具有放音快进，快退和多文件连续放音功能。
2.网络查询方式
将录音系统接入局域网内。网内的任何用户可凭用户名、密码网络查询录音数据，并可直接用声卡放音。
3.Web查询方式
录音文件可通过Internet网进行下载查询，播放录音文件。
（六）严格的安全措施
多用户、分级密码权限管理，不同权限用户可对系统进行相应的功能操作。通话记录保密性强。系统的任何操作都不会对语音记录造成不良影响，录音系统可选系统独点模式，可有效避免人为误操作带来的录音数据丢失。
四、结束语
调度电话分布式录音集中查询组网系统以现代电信技术、计算机通信技术和先进的语音处理技术、安全可靠的数据存储技术为基础，组网系统运行，使用在通信中心机房以及变电站，录音数据既可本地存储、又可网络备份，先进的集中管理功能以确保通信中心机房﹑变电站之间调度电话指令存储的绝对安全，并能实时记录﹑监听﹑回放及识别来去电号码。组网后将在通信中心机房即可监控到各分站点录音系统工作状态，分站的录音数据也将实现本地和网络化双存储，数据的安全将为使用部门提供准确﹑及时的数据分析，数据的集中管理将为管理部门提供现代化的管理手段，提高管理部门快速信息收集﹑处理能力，提高工作管理的科学性和工作效率。