【摘 要】
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影响沟通的因素非常多,单位内常见的沟通壁垒包括信息发送者“生产”语言的困难、忽视副语言信息等,信息接收者漏出信息、选择性知觉和不擅倾听,以及不良的沟通环境和气氛。
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影响沟通的因素非常多,单位内常见的沟通壁垒包括信息发送者“生产”语言的困难、忽视副语言信息等,信息接收者漏出信息、选择性知觉和不擅倾听,以及不良的沟通环境和气氛。为了突破这些壁垒,单位层面要营造民主的沟通氛围、建立沟通的基本惯例、搭建面对面沟通的平台、重视沟通培训和员工集体活动,个人层面要做好充分的沟通准备、重视副语言、选择合适的沟通媒介、承认并警惕选择性知觉。
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