【摘 要】
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目的了解诱发西药房出现差错纠纷的因素并针对性制定对策措施。方法随机选取本院2013年8月-2014年8月份加强西药药房管理期间收治的100例患者为实验组,另随机选取本院2012年8
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目的了解诱发西药房出现差错纠纷的因素并针对性制定对策措施。方法随机选取本院2013年8月-2014年8月份加强西药药房管理期间收治的100例患者为实验组,另随机选取本院2012年8月份到2013年8月份未强化西药药房管理期间收治的100例患者为对照组。对两组患者的药患纠纷发生情况和患者满意度进行观察和比较。结果实验组患者的药患纠纷发生率明显比对照组低,患者满意度明显比对照组高,差异明显,有统计学意义(P<0.05)。结论加强对西药药房的管理,能够强化药师的责任意识,减少药患纠纷的发生率,值得普及和应
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