【摘 要】
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就医环境是医疗服务的基础,是增强患者满意度的重要因素。全文从就医环境的角度分析患者的心理变化、就医时对医疗机构可能产生的六种不良情绪,并通过人对环境的三种感知方式
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就医环境是医疗服务的基础,是增强患者满意度的重要因素。全文从就医环境的角度分析患者的心理变化、就医时对医疗机构可能产生的六种不良情绪,并通过人对环境的三种感知方式与就医环境的关系,探讨解决不良情绪的方法,提出医院环境建设中应该遵循的原则和思想,并通过环境影响感知的方式来削弱就医患者产生的不良情绪,以达到提高满意度的目的。
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