电力企业转变服务观念,势在必行

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一、电力市场的规范化和电力行业服务意识的转变成为必然趋势rn由于行业的自然垄断性以及长时间电力短缺,许多电力企业的干部和职工形成了不良的思想观念和工作作风.这使得有的地方出现了“人情电”、“关系电”、“权利电”等现象.供电企业和最终客户之间存在许多管理不规范的中间层,导致出现对客户乱加价、乱收费的现象,因此长期以来,电力行业在公众中的形象差,社会迫切希望垄断行业改进工作作风、提高服务水平和服务质量.rn
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