工会是职工自愿结合的群众组织。如果说基层工会是我们企业的基层党组织联系基层职工群众的桥梁和纽带，那么我们的基层工会干部就是一线职工群众利益的代表和维护者。新的历史时期，随着市场经济的发展和改革开放的推进，广大基层职工的主体意识、民主意识和平等意识不断增强，在政治上要求享有充分的民主权利，在人际交往上要求相互平等、尊重和理解。面对这种情况，对基层工会组织和工会干部提出了更高的要求，我们应努力在构建和谐企业中，切实履行工会的各项职能，为企业的改革发展、团结稳定作贡献，发挥应有的作用。下面浅谈一下新形势下，基层工会做职工的贴心人贵在三“心”二“意”。做职工贴心人要长三颗“心”。
　　发挥基层工会作用必须付出真心
　　才能收获力量
　　工会是职工自己的组织，都说企业是职工之家，那么企业的工会主席就是“家里人”，广大职工普遍希望工会干部能与他们同舟共济，打成一片，在他们思想有疙瘩时，能够倾听他们的诉说；在对政策不理解时，能够给他们讲清形势，分析情况；发生矛盾纠纷时，能帮他们出面调节。为此，首先我们企业任何工作都要本着以员工的正当利益为出发点，工会干部要以服务职工为使命，用真心去换真意。我们工会干部扎根在基层，与人民群众有着直接的、经常的、密切的联系，要通过工会组织、工会干部和成员及时了解职工所想所盼、所有所乐，才能把联系职工、关心职工、服务职工的工作做深做细。多年来，我们抽油机维修队工会给自身立了一个标准，就是把“？”变成“！”，当一个人困惑犹豫时会低头思考，就像问号；当一个人充满信心时就会趾高气扬，就像叹号。如果我们可以解决职工的“三个疑惑”：“工会关心我吗？”“我能够信任工会吗？”“工会能够帮助我吗？”把问号变为叹号，我认为就是为职工付出了真心。希望我们基层所有工会组织都努力让员工不低头疑惑而是昂首挺胸阔步，这样我们的职工个个精神饱满、身心愉悦，没有干不好的工作，没有完不成的任务。
　　发挥基层工会作用必须善用爱心
　　才能收获和谐
　　爱心可以成为我们工作中的润滑剂，基层工会要给职工心灵上的安慰和生活上的关爱。当员工犯错误时，应站在员工的立场去思考，使用爱心劝阻，如果一味地用规章制度约束人，只能将一群人硬硬地绑在一起，而爱心可以得到一个和谐团结的集体。我们工会的干部就要发扬“妈妈心、婆婆嘴、闲不住的两条腿”这种精神，把职工当家人一样去关爱。近年来，我们抽油机维修队基层工会组织，始终本着“三个是否”为判定一切工作的标准，即“爱职工要看我们是否维护的是职工的根本利益；爱职工要看我们的活动是否使职工群体受益；爱职工要看我们的工作是否赢得职工们满意”。在这“三个是否”的指引下，我们组织活动不走形式，进行家访不走过场，解决问题不负于表面，这样不但增强了基层工会的管理权威，而且更会增加职工对基层工会的信任度。长期以来，一是通过干部与困难职工结帮扶对子，坚持为职工送温暖；职工“生、老、病、死”必到，在关键时刻为职工解决燃眉之急。如，今年车间一名职工父亲去世，我们工会干部从头到尾一直帮助料理后事，职工非常感动。二是通过“党员—青工”双向帮带对子，在技术上为青年职工成才铺路子，在业余生活上为老同志添乐趣。三是通过“意见箱”老法子、“洞察职工思想、了解职工困难，形成了“有事您说话，有事我来办” 的和谐氛围。
　　发挥基层工会作用必须贵在恒心
　　才能收获人心
　　基层工会工作最根本的重心在职工，即人的因素。俗话都说：“路遥知马力，日久见人心。”我们基层的工会组织要经得起职工的检验，要在为职工服务的工作中，持之以恒，用坚持不懈的工作态度赢得职工的心。那么就要做到“四个一样”，坚持“四个不”； 对干部和对职工待遇一个样——不搞官僚作风；对班长和普通工人要求一个样——不搞个别优待；对前线和对后线职工尊重一个样——不搞工作歧视；对党员和群众评优一个样——不搞荣誉倾斜。这样，待遇多少看贡献、职务大小看能力、奖金高低看工作、荣誉有无看表现，这些说起来是简单的几句话，做起来却要有韧劲，职工的心要我们用长期的高效工作来换取；要我们用持久的平和耐心来换取；要我们用对工作赤诚的热情来换取。常言道：办好事要常办，贵在坚持，要有恒心。
　　在新的历史时期，基层工会干部只有牢固树立服务型工会的理念，把职工的需求当作第一信号，坚持职工的利益高于一切，职工的疾苦急于一切，职工的呼声先于一切，只有充分体察职工生活，了解他们的意愿，才能把工作做到点子上，才能赢得人心，希望我们每一名基层工会干部，都能用真心、爱心、恒心换职工之“心”，建职工之家，做职工的贴心之人。
　　（作者单位：大庆油田第五采油厂）
　　（责任编辑：胡 正）