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随着新时期人民生活水平的提高,对健康意识和法律意识的增强,特别是新的<医疗事故处理条例>的实施,患者自我保护意识和对医疗护理的需求不断提高,医院的医疗纠纷也不断呈上升趋势,同时投诉和诉诸法律的护理纠纷也呈上升趋势,但临床护士对护理纠纷及其相关因素还很模糊[1].这类纠纷不仅耗费医护人员及医院管理者大量的时间和精力,也干扰了医院的正常工作秩序.本文就护患纠纷的原因及防范措施综述如下.……