【摘 要】
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一个老顾客比一个新顾客可为企业多带来20—85%的利润,并且,假如令一个顾客满意且留住他需花费十元钱的话,而获得一个新顾客支出的费用六倍于留住现有的顾客,这说明:
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一个老顾客比一个新顾客可为企业多带来20—85%的利润,并且,假如令一个顾客满意且留住他需花费十元钱的话,而获得一个新顾客支出的费用六倍于留住现有的顾客,这说明:
An old customer can bring 20-85% more profit to the company than a new customer, and if it takes a customer to be satisfied and retains him for ten dollars, the cost of obtaining a new customer pays six times. Live customers, this shows:
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