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英国NHS、国会及医疗保健服务申诉专员、英格兰健康观察（Healthwatch England）和诊疗质量委员会（CareQuality Commission）的联合调查表明，近50％的全科诊疗机构未能妥善处理患者投诉。一项对2014年11月至2015年11月全科诊疗机构收到的137宗患者投诉的回顾发现，有9名的患者投诉事项处理得很好，46％处理的较好，36％的投诉处理需要改善，10名的投诉被认为处理不当。