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摘要：成人学习者因其自身的一些特点，在参与在线学习时积极性普遍不高。但是学习积极性又是影响学习者维系、教学活动进行、学习效率提高的一项重要因素，所以它一直是教育从业者关注的重点。本文结合中英合作项目——“网络教育从业人员培训”的实践经验，分析了提高成人学习者参与在线学习积极性的一些有效方法。希望能给大家带来一定的参考。
关键词：在线学习；成人学习；学习积极性
一、引言
在飞速发展的现代社会中，人们对于知识与技能的需求日益增加，通过学习获取知识与技能是一种最有效的方式。在“互联网+”的时代背景下，成人对学习的需求多数通过在线教育途径来实现。成人在参加在线教育时往往面临更多困难，提高其学习积极性也就成为了教学过程中面临的重要问题，本文将结合实践案例浅析一二。
二、为什么要提高成人在线学习积极性
成人学习者自身的特点影响了他们学习的积极性。客观方面：成人学习者基本为在职学习，日常工作忙碌、压力大，而且年龄也普遍较大，通常已经结婚、育有子女。他们在工作和家庭生活中花费了大量的个人时间和精力。而且，成人学习者通常已经很久不接触系统化学习了，并且在日常生活中受互联网时代碎片化信息影响较大，很难长时间专注于某一项学习。主观方面：他们的学习欲望普遍不强：有的是被单位委派参加学习，没有内在动力；有的虽然是自愿参加学习，其自身及单位通常对学习成果没有硬性要求，学习过程中易出现懒散态度。所以，提高成人学习者的学习积极性是非常重要的。
在线教育也不同于传统面授教育，师生分离、利用多种媒体进行教学是其主要特点。这些特点可能在学习过程中影响学习者的学习积极性，如：在非面对面教学过程中产生了孤单感时；在使用某种新媒体时产生的陌生感或遇到技术障碍时；在无人监督的学习过程中产生惰性时等。
基于上述原因，提高成人学习者在在线学习中的积极性是非常有必要的，否则将会影响教学质量、学习效果，甚至导致辍学。
国家开放大学和英国开放大学合作推出的“网络教育从业人员培训”，在提高成人学习者在线学习积极性方面做出了很多有益尝试。该培训项目由学生支持服务（Student Support）、在线学习辅导（Tutoring Online）和在线课程设计（Course Design）三门课程组成，全部基于MOODLE网络平台进行学习。课程教学充分利用基于建构主义的MOODLE易于操作、互动性强的特点，将教学活动整合到课程设计之中，通过多种活动模块为教师及学习者提供了完整的互动式教学环境。每门课程的学习周期约为6周，每周的学习时间不低于10小时，全部采用在线业余学习的形式。主要学习方式有参加在线讨论、独立或通过WIKI协作完成相关主题活动及作业、撰写课程论文等，评价引入形成性考核方式。2009年9月正式开班至今，该项目共开设81个班次，累计培训1855人次。后文将结合该培训的实践经验分析提高成人在线学习积极性的措施。
三、如何提高成人在线学习积极性
（一）保持线下联系与沟通
在线学习的方式对大多数成人学习者来说，还有一定的陌生感。所以，应适当增加线下的联系与沟通，用学习者熟悉的方式，消除他们的陌生感，拉近心理距离，这不仅是对线上教学的一种有益、有效、适合国情的补充，更是提高学习者积极性的有效方式。
在“网络教育从业人员培训”的教学组织过程中，一般课程通知通过电子邮件和平台内信息发送，在此之外，课程导师和教务管理人员根据学员的实际情况，设置了提醒服务。在开课的第一周内，教务管理人员会监控学员登陆教学平台的情况，对开课以来一直没有登陆过的学员进行电话提醒。每当临近课程作业提交时限时，课程导师会利用短信、电话、即时通讯工具等多种方式提醒学员。在教学过程中，课程导师也会随时监控学员登陆情况，对长时间未登陆的学员进行电话沟通，如遇到生病等特殊情况时，会言语安慰及鼓励，并适当调整其个人的学习计划。这些线下的联系与沟通，让学习者打破了既有概念——“在线学习是无监督、无伴随的学习”，更加愿意积极的投入学习中来。
（二）设置破冰活动
在线学习的特点之一就是师生间、生生间互不见面，这会令学习者产生强烈的孤独感。这种孤独感容易激发学习者的逃避心理，影响学习积极性。只有在课程初期有效的拉近彼此沟通的时空距离和心理距离，才能激发学习者的积极性，保障后续学习的顺利进行。
破冰活动是一类打破学员之间的不熟悉，从而促进人与人之间交流的活动。破冰活动一般安排在初建团队时期，其功能在于帮助各成员之间加深了解、增强沟通，并帮助团体建立起安全、温暖的团体氛围。[1]
“网络教育从业人员培训”就将破冰活动很好的融入到课程活动设计中。在课程的第一周中，辅导教师鼓励大家到“社交论坛”中发帖进行自我介绍（包括但不限于性格、爱好、工作等方面），并且设定三道有关自己的正误判断题，三题中只有一个陈述是正确的，让大家猜哪一种关于你的陈述是正确的，并且出题者可以自愿给予猜对者一个小小的奖励。活泼的形式、多样的问题、轻松的氛围，迅速吸引了学习者的注意力，也拉近了彼此的距离。也让大家逐渐习惯了发帖参与讨论这种学习方式，减少了面对电脑学习的陌生感。
（三）辅导教师限时回复
学习者在学习过程中产生疑问或遇到困难时，非常需要教师的及时回应与帮助，不仅是对学习内容的解答，更重要的是对学习积极性的维护。在线学习有很多时候并非实时教学，教师对学习者的提问往往不能做到即时回复，但对回复时限应有明确要求。
对于教务方面和技术方面的问题，“网络教育从业人员培训”项目组规定相关人员应在24小时内（遇节假日顺延）对学习者需求进行响应，不能即时解决的问题，要求工作人员尽快处理完毕后主动联系学习者告知结果。这类问题往往是阻碍学习者进行学习的，越快解决则越少耽误学习进程，也会令学习者更加积极地投入到课程内容的学习中。 而对于学习内容探讨方面的问题，项目组则规定了更加宽泛的时限，即辅导教师应在48小时内回复。时限更加宽泛，主要是考虑到应留出时间鼓励学习者进行独立思考与主动学习。成人学习者多已习惯被动接受式学习方式，遇到问题就依赖教师的帮助。如果留出一定时间，他们就会在等待过程中主动寻找相关资料或进行独立思考。同时，班级内其他同学在看到该问题时，也会引发思考，甚至贡献自己的想法进行交流。随后教师再回复时，可以对大家交流的内容给予肯定，并引导大家进一步思考。这样更有利于提高学习者的主动性与积极性。
（四）课程设计多样化
在线教学过程持续时长较长，教师也无法通过声音、表情等吸引学习者，成人在职学习的惰性会逐渐体现，仅靠课程的文字资料很难引起学员的学习积极性，只能通过课程内容的设计来弥补不足。
课程内容的形式多样、平台设计的色彩明快都可以从视觉及心理上抓住学习者。“网络教育从业人员培训”保持了Moodle平台的一贯简洁风格，一级页面只突出课程的主干内容，没有过多的图片装饰，这样更容易集中学习者的注意力。该培训课程内容虽以文字为主，但在课程设计过程中，注重辅以音频、视频、动画课件、WIKI百科、学生互评等多种形式，以增加亲切感、提升互动性。而且每周以不同形式呈现学习内容，有效的避免了枯燥感，让学习者更有积极性投入其中。
（五）善于利用精神激励
德国教育家第斯多惠指出：“教学的艺术不在于传授本领，而在于激励、唤醒和鼓舞”，要实现“激励、唤醒和鼓舞”的目的，必须依靠情感教育的力量。[2]而且成人学习者自尊心也强于孩童，他们更担心在学习过程中因为自己对知识的不理解或工具使用不熟悉而出丑或出错。所以在教学过程中给予他们不断肯定或进行精神激励，是可以有效提高学习积极性的方式。
“网络教育从业人员培训”的辅导老师们，通常会在其任教的班级中，评选每周之星，并为激励更多学员将每周之星细分为：活跃之星、贡献之星、分享之星、互助之星、反馈之星、反思之星、创新观点之星、结合实践之星、本周新秀之星等等，以此来鼓励表现较好的学习者继续保持积极性，并激励其他学习者迎头赶上。有了这些精神激励，学习者积极性明显提高，上线率可达100%，发帖率也有明显上升。
四、小结
综上所述，提高成人在在线学习中的积极性是非常有必要的，其方式也涉及教学设计、教务管理、情感激励等多个方面。但仅仅通过这些辅助手段还是不够的，更需要关注课程内容本身与成人学习者需求的吻合度，从根本上吸引他们的学习兴趣，才能更有效调动其学习积极性。如何开发出切合成人学习者需求、适合在职业余学习的课程，也是值得我们进一步研究和探索的。
参考文献：
[1] 陈全英，徐宪斌. 新形势下教师培训师的专业发展途径. 继续教育研究，2014，6：78.
[2] 刘芳.成人数学教学中应注意的两个因素.中国成人教育，2003（4）：12.
关键词：在线学习；成人学习；学习积极性
一、引言
在飞速发展的现代社会中，人们对于知识与技能的需求日益增加，通过学习获取知识与技能是一种最有效的方式。在“互联网+”的时代背景下，成人对学习的需求多数通过在线教育途径来实现。成人在参加在线教育时往往面临更多困难，提高其学习积极性也就成为了教学过程中面临的重要问题，本文将结合实践案例浅析一二。
二、为什么要提高成人在线学习积极性
成人学习者自身的特点影响了他们学习的积极性。客观方面：成人学习者基本为在职学习，日常工作忙碌、压力大，而且年龄也普遍较大，通常已经结婚、育有子女。他们在工作和家庭生活中花费了大量的个人时间和精力。而且，成人学习者通常已经很久不接触系统化学习了，并且在日常生活中受互联网时代碎片化信息影响较大，很难长时间专注于某一项学习。主观方面：他们的学习欲望普遍不强：有的是被单位委派参加学习，没有内在动力；有的虽然是自愿参加学习，其自身及单位通常对学习成果没有硬性要求，学习过程中易出现懒散态度。所以，提高成人学习者的学习积极性是非常重要的。
在线教育也不同于传统面授教育，师生分离、利用多种媒体进行教学是其主要特点。这些特点可能在学习过程中影响学习者的学习积极性，如：在非面对面教学过程中产生了孤单感时；在使用某种新媒体时产生的陌生感或遇到技术障碍时；在无人监督的学习过程中产生惰性时等。
基于上述原因，提高成人学习者在在线学习中的积极性是非常有必要的，否则将会影响教学质量、学习效果，甚至导致辍学。
国家开放大学和英国开放大学合作推出的“网络教育从业人员培训”，在提高成人学习者在线学习积极性方面做出了很多有益尝试。该培训项目由学生支持服务（Student Support）、在线学习辅导（Tutoring Online）和在线课程设计（Course Design）三门课程组成，全部基于MOODLE网络平台进行学习。课程教学充分利用基于建构主义的MOODLE易于操作、互动性强的特点，将教学活动整合到课程设计之中，通过多种活动模块为教师及学习者提供了完整的互动式教学环境。每门课程的学习周期约为6周，每周的学习时间不低于10小时，全部采用在线业余学习的形式。主要学习方式有参加在线讨论、独立或通过WIKI协作完成相关主题活动及作业、撰写课程论文等，评价引入形成性考核方式。2009年9月正式开班至今，该项目共开设81个班次，累计培训1855人次。后文将结合该培训的实践经验分析提高成人在线学习积极性的措施。
三、如何提高成人在线学习积极性
（一）保持线下联系与沟通
在线学习的方式对大多数成人学习者来说，还有一定的陌生感。所以，应适当增加线下的联系与沟通，用学习者熟悉的方式，消除他们的陌生感，拉近心理距离，这不仅是对线上教学的一种有益、有效、适合国情的补充，更是提高学习者积极性的有效方式。
在“网络教育从业人员培训”的教学组织过程中，一般课程通知通过电子邮件和平台内信息发送，在此之外，课程导师和教务管理人员根据学员的实际情况，设置了提醒服务。在开课的第一周内，教务管理人员会监控学员登陆教学平台的情况，对开课以来一直没有登陆过的学员进行电话提醒。每当临近课程作业提交时限时，课程导师会利用短信、电话、即时通讯工具等多种方式提醒学员。在教学过程中，课程导师也会随时监控学员登陆情况，对长时间未登陆的学员进行电话沟通，如遇到生病等特殊情况时，会言语安慰及鼓励，并适当调整其个人的学习计划。这些线下的联系与沟通，让学习者打破了既有概念——“在线学习是无监督、无伴随的学习”，更加愿意积极的投入学习中来。
（二）设置破冰活动
在线学习的特点之一就是师生间、生生间互不见面，这会令学习者产生强烈的孤独感。这种孤独感容易激发学习者的逃避心理，影响学习积极性。只有在课程初期有效的拉近彼此沟通的时空距离和心理距离，才能激发学习者的积极性，保障后续学习的顺利进行。
破冰活动是一类打破学员之间的不熟悉，从而促进人与人之间交流的活动。破冰活动一般安排在初建团队时期，其功能在于帮助各成员之间加深了解、增强沟通，并帮助团体建立起安全、温暖的团体氛围。[1]
“网络教育从业人员培训”就将破冰活动很好的融入到课程活动设计中。在课程的第一周中，辅导教师鼓励大家到“社交论坛”中发帖进行自我介绍（包括但不限于性格、爱好、工作等方面），并且设定三道有关自己的正误判断题，三题中只有一个陈述是正确的，让大家猜哪一种关于你的陈述是正确的，并且出题者可以自愿给予猜对者一个小小的奖励。活泼的形式、多样的问题、轻松的氛围，迅速吸引了学习者的注意力，也拉近了彼此的距离。也让大家逐渐习惯了发帖参与讨论这种学习方式，减少了面对电脑学习的陌生感。
（三）辅导教师限时回复
学习者在学习过程中产生疑问或遇到困难时，非常需要教师的及时回应与帮助，不仅是对学习内容的解答，更重要的是对学习积极性的维护。在线学习有很多时候并非实时教学，教师对学习者的提问往往不能做到即时回复，但对回复时限应有明确要求。
对于教务方面和技术方面的问题，“网络教育从业人员培训”项目组规定相关人员应在24小时内（遇节假日顺延）对学习者需求进行响应，不能即时解决的问题，要求工作人员尽快处理完毕后主动联系学习者告知结果。这类问题往往是阻碍学习者进行学习的，越快解决则越少耽误学习进程，也会令学习者更加积极地投入到课程内容的学习中。 而对于学习内容探讨方面的问题，项目组则规定了更加宽泛的时限，即辅导教师应在48小时内回复。时限更加宽泛，主要是考虑到应留出时间鼓励学习者进行独立思考与主动学习。成人学习者多已习惯被动接受式学习方式，遇到问题就依赖教师的帮助。如果留出一定时间，他们就会在等待过程中主动寻找相关资料或进行独立思考。同时，班级内其他同学在看到该问题时，也会引发思考，甚至贡献自己的想法进行交流。随后教师再回复时，可以对大家交流的内容给予肯定，并引导大家进一步思考。这样更有利于提高学习者的主动性与积极性。
（四）课程设计多样化
在线教学过程持续时长较长，教师也无法通过声音、表情等吸引学习者，成人在职学习的惰性会逐渐体现，仅靠课程的文字资料很难引起学员的学习积极性，只能通过课程内容的设计来弥补不足。
课程内容的形式多样、平台设计的色彩明快都可以从视觉及心理上抓住学习者。“网络教育从业人员培训”保持了Moodle平台的一贯简洁风格，一级页面只突出课程的主干内容，没有过多的图片装饰，这样更容易集中学习者的注意力。该培训课程内容虽以文字为主，但在课程设计过程中，注重辅以音频、视频、动画课件、WIKI百科、学生互评等多种形式，以增加亲切感、提升互动性。而且每周以不同形式呈现学习内容，有效的避免了枯燥感，让学习者更有积极性投入其中。
（五）善于利用精神激励
德国教育家第斯多惠指出：“教学的艺术不在于传授本领，而在于激励、唤醒和鼓舞”，要实现“激励、唤醒和鼓舞”的目的，必须依靠情感教育的力量。[2]而且成人学习者自尊心也强于孩童，他们更担心在学习过程中因为自己对知识的不理解或工具使用不熟悉而出丑或出错。所以在教学过程中给予他们不断肯定或进行精神激励，是可以有效提高学习积极性的方式。
“网络教育从业人员培训”的辅导老师们，通常会在其任教的班级中，评选每周之星，并为激励更多学员将每周之星细分为：活跃之星、贡献之星、分享之星、互助之星、反馈之星、反思之星、创新观点之星、结合实践之星、本周新秀之星等等，以此来鼓励表现较好的学习者继续保持积极性，并激励其他学习者迎头赶上。有了这些精神激励，学习者积极性明显提高，上线率可达100%，发帖率也有明显上升。
四、小结
综上所述，提高成人在在线学习中的积极性是非常有必要的，其方式也涉及教学设计、教务管理、情感激励等多个方面。但仅仅通过这些辅助手段还是不够的，更需要关注课程内容本身与成人学习者需求的吻合度，从根本上吸引他们的学习兴趣，才能更有效调动其学习积极性。如何开发出切合成人学习者需求、适合在职业余学习的课程，也是值得我们进一步研究和探索的。
参考文献：
[1] 陈全英，徐宪斌. 新形势下教师培训师的专业发展途径. 继续教育研究，2014，6：78.
[2] 刘芳.成人数学教学中应注意的两个因素.中国成人教育，2003（4）：12.