【摘 要】
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从电商时代起,技术一直都在致力于把人们购买商品的阻力--即“摩擦力”消除掉。随着数字技术和零售逐渐融合,消费者购买商品的“摩擦力”越来越小,零售逐渐进入了“无摩擦商
【机 构】
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全球管理咨询公司科尔尼咨询公司美洲地区,科尔尼咨询,科尔尼咨询大中华区消费品行业和零售业务部门
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从电商时代起,技术一直都在致力于把人们购买商品的阻力--即“摩擦力”消除掉。随着数字技术和零售逐渐融合,消费者购买商品的“摩擦力”越来越小,零售逐渐进入了“无摩擦商业”时代。在智能手机的作用下,消费者几乎所有时间都“在线”,可以随时随地完成“购买”这一动作;在线上线下,消费者成为了新的商业节点,并与更多的品牌及个人实现了“超级连接”;而在终端,“算法”决定了人们在线看到的所有商品,并对消费者的最终购买产生直接影响。
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