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近年来，人们认识到，质量管理作为一种管理手段，在提高性能、降低成本，获得竞争优势方面，能起到巨大的作用。然而，这种认识的实现，必须要抛弃某种悲观的态度，如消极地接受糟糕的存货和物流管理、适度的产品缺陷。这类问题不应再被认为是系统或人为因素不可避免的必然的损害。要想取得真正的进步，人们必须用全新的视角去审视一个充满挑战的新概念——市场推动的动态质量。