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摘 要：课题组采用自编量表，在广东省肇庆市对种植型农民进行培训满意度调研，发放问卷513份，回收有效问卷494份，有效率为95.73%。经SSPS分析，种植型农民培训总体满意度得分为3.82分，接近满意，但有提升空间。各维度得分为3.55-4.22，其中培训班影响力维度得分最高（4.22），培训效果维度得分最低（3.55分）。不同性别、年龄、文化程度、从业年限、身份、家庭年收入水平的学员，其培训满意度差异显著。
关键词：种植型农民;培训满意度;影响因素
中图分类号：F325.2 文献标志码：A 文章编号：1008-2697（2021）04-0048-08
一、引言与文献综述
我国是农业大国，农民是国家的根基，是国家实施乡村振兴战略的主力军，因此提高农民的素质已成为各级政府的重要工作[1-5]。而提高农民的素质和收入水平，重要的途径就是通过教育培训使他们掌握现代农业技术并转变为生产力 [6-11]。当前农民培训包括“生产型、种植型、养殖型”等 [12-13]。种植型农民是指从事种植农业生产经验丰富的生产型职业农民 [14]，特别擅长且具有现代农业种植技术的群体，有农场主、农业企业主等专业户，在种植、经营管理方面有一定规模 [15]，通常种植面积大、种植种类比较单一的（如种粮、种水果、种蔬菜、花草苗木等），对种植业具有着深厚的感情，在经营管理、现代种植技能、农业科技等方面具备良好的条件。
对于培训效果评估有很多种方法，目前最为广泛应用且最具影响力的是美国学者Kirkpatrick“柯氏四层次评估模型”，该理论模型构建了“反应层”、“学习层”、“行为层”和“结果层”。而满意度，它是对反应评估的直接回应，是学习者对培训接受和参与程度的特指性指标[16]。满意度指标与项目的目标、实施、成效之间有内在联系，对于“种植型职业农民”培育实现的满意度目标需解决关键的问题是：学员是否认为培训内容能有效为其工作助力，培训后对其自身产业的发展与业务技能否得到提升[17]。农民培训效果好坏，即农民培训满意度关系到培训实效 [18]。影响农民培训满意度的因素是有多个方面的，如农民自身因素、农民培训意愿与需求、培训项目内容、培训师资力量、软硬件设施等因素 [19-23]。
综上，在相关学者研究和理论基础下，通过分析课题组自编量表及预调查问卷数据分析结果，文章提出和选择“培训满意度”为被解释变量，“培训内容、培训师资质量、培训服务质量、培训效果、培训班影响力”五个指标共30个变量数据为解释变量，即为影响培训满意度的指标来源。本次培训满意度调研对象为肇庆种植型农民，他们主要从事种植砂糖橘、皇帝贡柑、青枣水果类以及巴戟、香桂等药材类，参加过农村创业青年培训、种植管理技术培训、农业技术培训、新型职业农民培训、领头雁培训、杨帆计划等培训。通过调研肇庆种植型农民参加培训的效果，分析影响培训满意度的因素，尝试探索肇庆职业农民培养模式与途径，以促进现代种植农业转型，提高农业生产的效率，为乡镇振兴提供人才保障具有重要的现实意义。
二、数据采集与样本特征分析
（一）数据采集
采用自编问卷，于2018年8月至9月期间在广东省肇庆市德庆县对从事种植砂糖橘、皇帝贡柑、青枣、巴戟、香桂等生产，且参加过培训的农民进行了问卷预调查，经信度效度检验、因子分析，删除不合适的项形成最终正式问卷。正式调查问卷主要包括有三个模块：一是基本情况，二是培训满意度，三是培训需求。于2018年9月至2019年11月开展正式调研，调研方式是采用纸质问卷和网上问卷;调研地点于广东省肇庆地区范围，调查对象为有一定种植经验的参加培训的农民。本次发放调查问卷513份，回收有效问卷494份，有效率为95.73%。
（二）样本个体基本特征分析
受访学员中63.56%年龄在45岁以下，78.95%为男性，38.46%为初中及以下文化程度，32.59%为种养大户，40.49%农户家庭收入来源主要为农业，60.93%种植或生产经营的面积在50亩以下，区域分布以德庆县52.23%和怀集县40.08%为主，个体基本特征如表1所示。
三、农民培训满意度分析
农民培训满意度评价量表包括培训内容、培训师资质量、培训服务质量、培训效果、培训班影响力五个维度，共30个分项，每个分项按李克特五级量表计分，设置非常不满意至非常满意，分别赋1-5分。
（一）因子分析
信度分析结果显示α系数为0.88，效度分析结果显示KMO的检验数值为0.91，说明变量之间的相关性非常强，且Bartlrtt 球形检验通过显著性检验，可以作进一步的因子分析。
采用探索性因子分析，可以聚合成五个因子，第一公共因子R1与E1，E2，E3，E4，E5，E6，E7，E8密切相关，视为“培训班影响力”，提取的方差百分比为29.48%;第二公共因子R2与因素B1，B2，B3，B4，B5，B6，B7，B8密切相关，视为“培训师资质量”，提取的方差百分比为19.93%;第三公共因子R3与因素D1，D2，D3，D4，D5，密切相关，视为“培训效果”，提取的方差百分比为5.53%;第四公共因子R4与因素C1，C2，C3，C4，C5密切相关，视为“培训服务质量”，提取的方差百分比为4.50%;第五公共因子R5與因素A1，A2，A3，A4密切相关，视为“培训内容”，提取的方差百分比为4.03%（各因素编号见表3）。五个因子累积方差率为63.47%，显示培训满意度评价设计为五个维度是合适的。
（二）农民培训满意度测评
1. 各维度满意度的评价
农民参与培训后对于培训满意度的评价如表2所示。
从表2分析结果可知，总体培训满意度得分为3.82分，接近满意，有提升空间。各维度得分情况如下： 维度一至维度三得分为3.75-3.83，接近满意，反映培训内容的针对与实用性要提升、师资队伍建设要加强、服务质量待进一步提高。
维度四得分最低（3.55），显示对培训效果的评价未达满意，分析其原因有多方面，如：知识技能吸收与内化因人而异，需要一定时间才能转化于农业生产中，与学员期待培训后立竿见影有差距。
维度五得分最高（4.22），达到满意以上。显示虽然学员对培训效果的满意度不高，但还是非常愿意参加培训，培训主体的品牌得到学员认可。
2. 各分项的满意度评价
为深入了解五个维度中各个分项的满意度分析结果，以进一步分析影响满意度评价原因，分析结果如表3所示。
（1）维度一：培训内容，A1-A3得分为3.78-3.98，评价接近满意，表明培训内容可以弥补知识不足方面，能帮助学员了解发展的趋势;A4得分最低（3.47），反映培训内容针对性不够，不能满足学员的需求;经进一步访谈分析，培训课程内容没有针对种植型农民的需求特点进行设计，虽有少量种植技术与方法的内容但不能满足需求。
（2）维度二：培训师资质量，B1得分最高（4.19），反映学员对师资力量评价比较满意，师资是培训质量的重要保证，各培训机构都十分重视，聘请的专家有大学教授专家、企业家、农技人员、乡土专家等;B3得分为3.86，反映学员对授课老师的教学经验比较认可;B2、B4、B5得分为3.43-3.56，相对较低，学员认为培训授课方法单一僵化，导致不能集中精神上课，经分析目前農民培训主要是课堂授课，部分授课教师语言过于专业化，不能适应学员的特点，进而影响课堂学习效果。进一步对三类教师的授课进行评价，结果显示：B6得分（4.12）最高，达到满意，显示名校教授及专家即有理论高度也能针对农民的特征通俗化的讲解，农民非常认可;B8得分为3.81，接近满意，显示乡土专家董农民，能用农民的语言和农民讲课，得到农民认可;B7得分为3.53，相对最低，反映企业家虽有丰富的实战经验，但缺乏教学经验，教学效果不理想。
（3）维度三：服务质量，C1得分最高（4.00），显示学员对教学设备及学习环境感到满意;C3得分最低（3.68），表明学员对培训机构提供的食宿及生活环境便利程度与学员的期望有差距。
（4）维度四：培训效果，D1得分最高为为4.04，学员表示通过培训，开阔了视野，增长了见识;D5得分最低为3.03，显示学员与农业专家教授们的交流不多，培训班是农民结识专家教授的非常便利的途径，但农民的积极性不高，经一方面是农民认为教授讲的内容不合适自己的需求，另一方面认为专家时间有限担心打扰。
（5）维度五：培训班影响力，这个维度各项评价均值在4分以上，说明大部分学员对参加培训的认识比较深刻，E5和E8得分达4.32以上，表明学员们会积极反馈培训班存在的不足，希望培训班以后会越来越好，还会与培训班学员们保持联系，共同探讨和切磋种植经验，加深交流;E1虽然得分最低，但也达4.01，表明虽然培训内容的针对性不是太强，但能改变农民的认识、开拓农民的思维，最终体现在培训对农业提高收入是有一定作用的，所以农民希望再次参加培训，也会积极鼓励推荐亲友、同行参加培训。
综上分析可知，农民对参加培训的满意度评价为接近满意，各维度得分不均衡，对培训班影响力的评价最高达到满意，对培训效果的评价最低;进一步分析各分项，学员认为培训内容针对性不强、授课方式单一、缺少与老师深入交流等。
四、农民培训满意度的影响因素分析
（一）不同个体特征培训满意度的差异性分析
从性别、年龄、文化程度、从业年限、身份、家庭年收入水平等个体特征分析满意度差异性，结果如下。
1. 不同性别培训满意度的差异性分析
采用T检验分析不同性别培训满意度的差异性，分析结果如表4所示。
从表4分析结果可知：在培训师资质量、培训服务质量、培训效果三维度差异显著（P<0.05），女性在这三个维度得分明显高于男性，显示女性学员对培训满意度高于男性。
2. 不同年龄培训满意度的差异性分析
采用方差分析不同年龄培训满意度的差异性，分析结果如表5所示。
从表5分析结果可知：
（1）在培训服务质量维度，差异显著（P<0.05），51-55岁段学员的得分（4.04）明显高于36-40岁段（3.66），反映年龄较大的学员比年轻学员对培训服务质量的满意度更高。
（2）在培训班影响力维度，差异显著（P<0.05），年龄在26-50岁段学员的得分（4.31以上）明显高于56岁以上段的得分（3.92），显示较年轻的学员比年龄大的学员对培训班的影响力评价更高，更加愿意参加培训。
3. 不同文化程度培训满意度的差异性分析
采用方差分析不同文化程度培训满意度的差异性，分析结果如表6所示。
从表6分析结果可知：
（1）小学文化程度在各个维度的评价都比较低，可能培训的难度高于其能接受的程度。
（2）在培训内容、师资质量、培训班影响力三个维度，差异显著（P<0.05），整体来说，文化程度较高的在这三个维度的得分较高，显示学历层次较高的学员其满意度更高。
4. 不同从业年限培训满意度的差异性分析
采用方差分析不同从业年限培训满意度的差异性，分析结果如表7所示：
从表7分析结果可知：在培训班影响力维度，差异显著（P<0.05），从业年限在2-5年的得分最高（4.37），显示从业年限不长、正在积累种植经验的学员对培训的认可程度更高些，刚入行的学员对培训的期待较高，进而影响培训认可度。
5. 不同身份培训满意度的差异性分析 采用方差分析不同身份学员培训满意度的差异性，从分析结果表8可知：
（1）培训师资质量、培训班影响力两个维度，差异显著（P<0.05）;在培训内容、培训效果两个维度存在差异性（P<0.1）。
（2）农技推广/农业销售及运输人员在培训内容（3.97）、培训师资质量（3.98）两个维度得分最高，说明培训内容及教师授课方式更加适合。
（3）返乡创业人员在培训内容（3.62）、培训师资质量（3.54）、培训效果（3.40）三个维度的得分最低，反映当前的培训内容与培训方式对有出就業或创业经历的人员不是太合适;返乡创业人员在训班影响力维度评价最高（4.39），显示返乡创业人员更加认识到参加培训的重要性，更愿意向亲友和同行推荐。
6. 不同家庭的年收入培训满意度的差异性分析
采用方差分析不同家庭的年收入满意度的差异性，分析结果如表9所示。
从分析结果表9可知：
（1）培训师资质量、培训服务质量两个维度差异显著（P<0.05），收入在30万以上的学员其得分相对较低，说明高收入的学员对教师授课、服务质量要求更高。
（2）培训班影响力维度，差异显著（P<0.05），家庭年收入在30万以上学员对培训班影响力满评价更高，显示高收入群体更加认识到参加培训的重要性。
（二）个体特征对培训满意度影响的回归分析
研究对培训满意度有显著差异性的个体特征中不同的“性别、年龄、文化程度、从业年限、身份、家庭的年收入”设为自变量，把各维度培训满意度设为Y，采用线性回归方法进行分析，了解变量间相互依赖的定量关系，以及影响程度情况。分析结果如表10。
（1）维度一：培训内容，分析结果显示性别、文化程度对培训内容满意度产生显著的正向影响（P<0.05），文化程度的影响强度最大（β=0.121）;从业年限有一定的正向影响（P<0.1），从业年限越长的对培训内容的评价稍高。
（2）维度二：培训师资质量，分析结果显示性别、年龄、文化程度会对培训师资质量的评价产生显著的正向影响（P<0.05），性别的影响强度最大（β=0.149）。而家庭年年入水平对师资质量的评价有显著负向的影响（P<0.05），反映收入水平较高的学员对教师授课要求更高。
（3）维度三：培训服务质量，分析结果显示性别、年龄会对培训服务质量产生显著的正向影响（P<0.05），年龄的影响程度最大（β=0.131）;而家庭年收入水平会对培训服务质量产生显著的负向影响，说明收入越高的学员对培训服务的要求越高（P<0.01）。
（4）维度四：培训效果，分析结果显示性别、年龄对培训效果产生显著的正向影响，性别的影响程度最大（β=0.130）;文化程度有一定的正向影响（P<0.1），文化程度越高，效果评价越好。年收入水平有一定的负向影响（P<0.1），家庭年收入水平越高，对培训效果期望越高。
（5）维度五：培训班影响力，分析结果显示家庭年收入水平对培训班影响力的评价有显著的正向影响，年收入越高，越认识到参加培训的重要性进而越向亲友同行推荐。
五、对策建议
综合以上分析，肇庆职业农民培训的总体满意度评价得分接近满意（3.823），各维度度得分不均衡（3.54-4.22），得分最高的是对培训班影响力的评价（4.22），得分最低的是对培训效果的评价（3.54）。不同性别、年龄、文化程度、从业年限、身份、家庭年收入水平等其满意度评价差异显著。为提高培训效果和满意度，必须针对学员的特征和需求开展培训：
（一）进行分类、分层培训
应面考虑不同性别、年龄、文化程度学员的培训需求，制定差异性的培训课程，进行分类培训，切忌开“大锅饭”的培训班。应设立针对不同学历层次的培训班别，对于文化水平普遍偏低的学员来说，长沉深奥的理论知识难以消化，多开展实用技能和实操方面的培训。文化层次高的可以开展科技含量更高的高端培训。要把长期系统培训和短期技能培训结合起来，用来满足不同学员的需求。
在研究中发现，其中有244名学员希望培训方式是“课堂授课+现场教学”，有222名（占44.94%）学员希望是“课堂授课+田间指导”，仅有19名较年轻学员希望是“远程视频教学与指导”;说明大部分学员在培训方式方面，他们更倾向理论加实践的方式，年轻学员则希望线上指导;因此在培训方式上，需要结合新时期职业农民呈现出的新特点，满足农民多样化的需求。
年轻的学员对网络媒体比较熟悉，要善于利用信息媒体，搭建平台，开展线上线下融合、理论与实践融合的多元化培训方式，可以采用“网络远程+田间地头实践+课堂理论学习”的教学方式，充分发挥现代科学技术在培训活动当中所起到的作用，打破在时间以及空间方面的限制，给培训学员提供更多便利。而对于年长的学员则以现场实践教学为主。
（二）构建特色化的师资队伍库
师资力量是影响职业农民培训效果的重要因素，从样本培训需求来讲，其中有156名（占31.58%）学员希望培训老师是大学专家、教授，希望农技人员、企业家、乡村土专家等当培训老师的分别有98人（占19.84%）、74人（占14.98%）、65人（占13.16%）;因此师资队伍建设需要结合肇庆市当地的实际特色，建设成具有当地特色的师资库，对现存的师资队伍进行优化，为肇庆职业农民培训项目的发展构筑坚实的师资队伍：
一是各县及市的培训机构、农研所、技术推广单位与各农业企业、合作社、家庭农场、种养大户等之间构建合作关系，让这些单位可以推荐一些优秀的老师、人才以及专家加入到培养职业农民师资队伍当中来。
二是构建科学的考核评价机制，建立和完善师资培训和教学质量考评制度以及激励机制，对考评不达标者取消其培训资格，通过考评者将获得相应补贴奖励;在帮助解决职业农民在实际农业生产当中遇到的问题，让职业农民的综合素质水平得到提升，将其当做是对教育培训教学效果进行衡量的重要标准。 三是加大宣传和引导那些扎根在农村，且热心为农民服务的优秀教师、企业家、乡村土专家等，吸引和鼓励更多优秀的人才可以加入到职业农民培训的师资队伍当中来，进一步增强师资力量建设。
（三）优化培训内容
前述研究数据显示，学员认为培训内容缺乏针对性，没有做到因材施教是影响满意度的关键因素这一。样本中有213名（占43.11%）学员希望参加农业种养和加工技术培训，有121名（占24.49%）学员希望参加农产品电商与市场营销培训;因此不能笼统“一锅饭”来培训，应按照学员需求来设置培训课程内容，在设计课程中应以市场需求为导向、以职业农民增收和提高农产品竞争力為目标，同时避免重理论而轻实践的灌输式培训。结合当地实际情况，不断更新培训内容，如可以从单纯的种养技术培训扩展到农业管理、农产品电商营销等培训，从单纯的产中培训转向为产前、产后一条龙服务培训等。
（四）提升服务质量
针对职业农民所开展的培训服务活动，必须要确保提供的培训服务质量水平得到保障，这样才可以提高职业农民对培训服务质量满意度，他们才更愿意参与到培训活动当中，同时也愿意将自己参与培训的经验和内容分享给亲朋好友和同行，以期达到有更多懂农、爱农的人才加入到职业农民专业型人才队伍中，而这一目标实现的前提就是要提升培训服务质量，相关的措施主要有：
积极探索服务教育新模式。培训服务所包含的内容主要是教学服务、后续跟踪回访服务;教学服务是提高教学质量的根本，后续跟踪回访服务到位与否将影响教学质量和学员再次培训的意愿;这两个服务内容包括教学设备、学习环境、食宿环境与交通便利及与学员深入交流互动等。研究中发现其中有156名（占31.58%）学员希望在培训中能增加学员互动、学习讨论环节，以增强互相的了解，和对学习内容的掌握;有117名（占23.68%）学员希望培训结束后能提供跟踪回访、服务，与学校、老师保持长期的联系;因此要提高教学服务和后续跟踪回访服务的质量，以满足学员培训服务需求，从而提升培训服务质量满意度。
（五）加大资金支持力
针对职业农民开展培训活动时需要大量且稳定的资金支持;在样本数据研究中发现，如果学员再次有培训机会，希望到农业比较发达的地区培训和农业高校参加培训：有137名（占27.73%）学员希望到农业高校培训，有232名（占46.96%）学员希望能到省内珠三角地区，有182名（占36.84%）学员希望能到上海、江浙等长三角地区。组织学员到肇庆地区以外参加培训，需要得到资金支持，因此需要积极拓宽培训资金筹集的渠道，加大资金的支持力度。
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（责任编辑：罗湘龙）
关键词：种植型农民;培训满意度;影响因素
中图分类号：F325.2 文献标志码：A 文章编号：1008-2697（2021）04-0048-08
一、引言与文献综述
我国是农业大国，农民是国家的根基，是国家实施乡村振兴战略的主力军，因此提高农民的素质已成为各级政府的重要工作[1-5]。而提高农民的素质和收入水平，重要的途径就是通过教育培训使他们掌握现代农业技术并转变为生产力 [6-11]。当前农民培训包括“生产型、种植型、养殖型”等 [12-13]。种植型农民是指从事种植农业生产经验丰富的生产型职业农民 [14]，特别擅长且具有现代农业种植技术的群体，有农场主、农业企业主等专业户，在种植、经营管理方面有一定规模 [15]，通常种植面积大、种植种类比较单一的（如种粮、种水果、种蔬菜、花草苗木等），对种植业具有着深厚的感情，在经营管理、现代种植技能、农业科技等方面具备良好的条件。
对于培训效果评估有很多种方法，目前最为广泛应用且最具影响力的是美国学者Kirkpatrick“柯氏四层次评估模型”，该理论模型构建了“反应层”、“学习层”、“行为层”和“结果层”。而满意度，它是对反应评估的直接回应，是学习者对培训接受和参与程度的特指性指标[16]。满意度指标与项目的目标、实施、成效之间有内在联系，对于“种植型职业农民”培育实现的满意度目标需解决关键的问题是：学员是否认为培训内容能有效为其工作助力，培训后对其自身产业的发展与业务技能否得到提升[17]。农民培训效果好坏，即农民培训满意度关系到培训实效 [18]。影响农民培训满意度的因素是有多个方面的，如农民自身因素、农民培训意愿与需求、培训项目内容、培训师资力量、软硬件设施等因素 [19-23]。
综上，在相关学者研究和理论基础下，通过分析课题组自编量表及预调查问卷数据分析结果，文章提出和选择“培训满意度”为被解释变量，“培训内容、培训师资质量、培训服务质量、培训效果、培训班影响力”五个指标共30个变量数据为解释变量，即为影响培训满意度的指标来源。本次培训满意度调研对象为肇庆种植型农民，他们主要从事种植砂糖橘、皇帝贡柑、青枣水果类以及巴戟、香桂等药材类，参加过农村创业青年培训、种植管理技术培训、农业技术培训、新型职业农民培训、领头雁培训、杨帆计划等培训。通过调研肇庆种植型农民参加培训的效果，分析影响培训满意度的因素，尝试探索肇庆职业农民培养模式与途径，以促进现代种植农业转型，提高农业生产的效率，为乡镇振兴提供人才保障具有重要的现实意义。
二、数据采集与样本特征分析
（一）数据采集
采用自编问卷，于2018年8月至9月期间在广东省肇庆市德庆县对从事种植砂糖橘、皇帝贡柑、青枣、巴戟、香桂等生产，且参加过培训的农民进行了问卷预调查，经信度效度检验、因子分析，删除不合适的项形成最终正式问卷。正式调查问卷主要包括有三个模块：一是基本情况，二是培训满意度，三是培训需求。于2018年9月至2019年11月开展正式调研，调研方式是采用纸质问卷和网上问卷;调研地点于广东省肇庆地区范围，调查对象为有一定种植经验的参加培训的农民。本次发放调查问卷513份，回收有效问卷494份，有效率为95.73%。
（二）样本个体基本特征分析
受访学员中63.56%年龄在45岁以下，78.95%为男性，38.46%为初中及以下文化程度，32.59%为种养大户，40.49%农户家庭收入来源主要为农业，60.93%种植或生产经营的面积在50亩以下，区域分布以德庆县52.23%和怀集县40.08%为主，个体基本特征如表1所示。
三、农民培训满意度分析
农民培训满意度评价量表包括培训内容、培训师资质量、培训服务质量、培训效果、培训班影响力五个维度，共30个分项，每个分项按李克特五级量表计分，设置非常不满意至非常满意，分别赋1-5分。
（一）因子分析
信度分析结果显示α系数为0.88，效度分析结果显示KMO的检验数值为0.91，说明变量之间的相关性非常强，且Bartlrtt 球形检验通过显著性检验，可以作进一步的因子分析。
采用探索性因子分析，可以聚合成五个因子，第一公共因子R1与E1，E2，E3，E4，E5，E6，E7，E8密切相关，视为“培训班影响力”，提取的方差百分比为29.48%;第二公共因子R2与因素B1，B2，B3，B4，B5，B6，B7，B8密切相关，视为“培训师资质量”，提取的方差百分比为19.93%;第三公共因子R3与因素D1，D2，D3，D4，D5，密切相关，视为“培训效果”，提取的方差百分比为5.53%;第四公共因子R4与因素C1，C2，C3，C4，C5密切相关，视为“培训服务质量”，提取的方差百分比为4.50%;第五公共因子R5與因素A1，A2，A3，A4密切相关，视为“培训内容”，提取的方差百分比为4.03%（各因素编号见表3）。五个因子累积方差率为63.47%，显示培训满意度评价设计为五个维度是合适的。
（二）农民培训满意度测评
1. 各维度满意度的评价
农民参与培训后对于培训满意度的评价如表2所示。
从表2分析结果可知，总体培训满意度得分为3.82分，接近满意，有提升空间。各维度得分情况如下： 维度一至维度三得分为3.75-3.83，接近满意，反映培训内容的针对与实用性要提升、师资队伍建设要加强、服务质量待进一步提高。
维度四得分最低（3.55），显示对培训效果的评价未达满意，分析其原因有多方面，如：知识技能吸收与内化因人而异，需要一定时间才能转化于农业生产中，与学员期待培训后立竿见影有差距。
维度五得分最高（4.22），达到满意以上。显示虽然学员对培训效果的满意度不高，但还是非常愿意参加培训，培训主体的品牌得到学员认可。
2. 各分项的满意度评价
为深入了解五个维度中各个分项的满意度分析结果，以进一步分析影响满意度评价原因，分析结果如表3所示。
（1）维度一：培训内容，A1-A3得分为3.78-3.98，评价接近满意，表明培训内容可以弥补知识不足方面，能帮助学员了解发展的趋势;A4得分最低（3.47），反映培训内容针对性不够，不能满足学员的需求;经进一步访谈分析，培训课程内容没有针对种植型农民的需求特点进行设计，虽有少量种植技术与方法的内容但不能满足需求。
（2）维度二：培训师资质量，B1得分最高（4.19），反映学员对师资力量评价比较满意，师资是培训质量的重要保证，各培训机构都十分重视，聘请的专家有大学教授专家、企业家、农技人员、乡土专家等;B3得分为3.86，反映学员对授课老师的教学经验比较认可;B2、B4、B5得分为3.43-3.56，相对较低，学员认为培训授课方法单一僵化，导致不能集中精神上课，经分析目前農民培训主要是课堂授课，部分授课教师语言过于专业化，不能适应学员的特点，进而影响课堂学习效果。进一步对三类教师的授课进行评价，结果显示：B6得分（4.12）最高，达到满意，显示名校教授及专家即有理论高度也能针对农民的特征通俗化的讲解，农民非常认可;B8得分为3.81，接近满意，显示乡土专家董农民，能用农民的语言和农民讲课，得到农民认可;B7得分为3.53，相对最低，反映企业家虽有丰富的实战经验，但缺乏教学经验，教学效果不理想。
（3）维度三：服务质量，C1得分最高（4.00），显示学员对教学设备及学习环境感到满意;C3得分最低（3.68），表明学员对培训机构提供的食宿及生活环境便利程度与学员的期望有差距。
（4）维度四：培训效果，D1得分最高为为4.04，学员表示通过培训，开阔了视野，增长了见识;D5得分最低为3.03，显示学员与农业专家教授们的交流不多，培训班是农民结识专家教授的非常便利的途径，但农民的积极性不高，经一方面是农民认为教授讲的内容不合适自己的需求，另一方面认为专家时间有限担心打扰。
（5）维度五：培训班影响力，这个维度各项评价均值在4分以上，说明大部分学员对参加培训的认识比较深刻，E5和E8得分达4.32以上，表明学员们会积极反馈培训班存在的不足，希望培训班以后会越来越好，还会与培训班学员们保持联系，共同探讨和切磋种植经验，加深交流;E1虽然得分最低，但也达4.01，表明虽然培训内容的针对性不是太强，但能改变农民的认识、开拓农民的思维，最终体现在培训对农业提高收入是有一定作用的，所以农民希望再次参加培训，也会积极鼓励推荐亲友、同行参加培训。
综上分析可知，农民对参加培训的满意度评价为接近满意，各维度得分不均衡，对培训班影响力的评价最高达到满意，对培训效果的评价最低;进一步分析各分项，学员认为培训内容针对性不强、授课方式单一、缺少与老师深入交流等。
四、农民培训满意度的影响因素分析
（一）不同个体特征培训满意度的差异性分析
从性别、年龄、文化程度、从业年限、身份、家庭年收入水平等个体特征分析满意度差异性，结果如下。
1. 不同性别培训满意度的差异性分析
采用T检验分析不同性别培训满意度的差异性，分析结果如表4所示。
从表4分析结果可知：在培训师资质量、培训服务质量、培训效果三维度差异显著（P<0.05），女性在这三个维度得分明显高于男性，显示女性学员对培训满意度高于男性。
2. 不同年龄培训满意度的差异性分析
采用方差分析不同年龄培训满意度的差异性，分析结果如表5所示。
从表5分析结果可知：
（1）在培训服务质量维度，差异显著（P<0.05），51-55岁段学员的得分（4.04）明显高于36-40岁段（3.66），反映年龄较大的学员比年轻学员对培训服务质量的满意度更高。
（2）在培训班影响力维度，差异显著（P<0.05），年龄在26-50岁段学员的得分（4.31以上）明显高于56岁以上段的得分（3.92），显示较年轻的学员比年龄大的学员对培训班的影响力评价更高，更加愿意参加培训。
3. 不同文化程度培训满意度的差异性分析
采用方差分析不同文化程度培训满意度的差异性，分析结果如表6所示。
从表6分析结果可知：
（1）小学文化程度在各个维度的评价都比较低，可能培训的难度高于其能接受的程度。
（2）在培训内容、师资质量、培训班影响力三个维度，差异显著（P<0.05），整体来说，文化程度较高的在这三个维度的得分较高，显示学历层次较高的学员其满意度更高。
4. 不同从业年限培训满意度的差异性分析
采用方差分析不同从业年限培训满意度的差异性，分析结果如表7所示：
从表7分析结果可知：在培训班影响力维度，差异显著（P<0.05），从业年限在2-5年的得分最高（4.37），显示从业年限不长、正在积累种植经验的学员对培训的认可程度更高些，刚入行的学员对培训的期待较高，进而影响培训认可度。
5. 不同身份培训满意度的差异性分析 采用方差分析不同身份学员培训满意度的差异性，从分析结果表8可知：
（1）培训师资质量、培训班影响力两个维度，差异显著（P<0.05）;在培训内容、培训效果两个维度存在差异性（P<0.1）。
（2）农技推广/农业销售及运输人员在培训内容（3.97）、培训师资质量（3.98）两个维度得分最高，说明培训内容及教师授课方式更加适合。
（3）返乡创业人员在培训内容（3.62）、培训师资质量（3.54）、培训效果（3.40）三个维度的得分最低，反映当前的培训内容与培训方式对有出就業或创业经历的人员不是太合适;返乡创业人员在训班影响力维度评价最高（4.39），显示返乡创业人员更加认识到参加培训的重要性，更愿意向亲友和同行推荐。
6. 不同家庭的年收入培训满意度的差异性分析
采用方差分析不同家庭的年收入满意度的差异性，分析结果如表9所示。
从分析结果表9可知：
（1）培训师资质量、培训服务质量两个维度差异显著（P<0.05），收入在30万以上的学员其得分相对较低，说明高收入的学员对教师授课、服务质量要求更高。
（2）培训班影响力维度，差异显著（P<0.05），家庭年收入在30万以上学员对培训班影响力满评价更高，显示高收入群体更加认识到参加培训的重要性。
（二）个体特征对培训满意度影响的回归分析
研究对培训满意度有显著差异性的个体特征中不同的“性别、年龄、文化程度、从业年限、身份、家庭的年收入”设为自变量，把各维度培训满意度设为Y，采用线性回归方法进行分析，了解变量间相互依赖的定量关系，以及影响程度情况。分析结果如表10。
（1）维度一：培训内容，分析结果显示性别、文化程度对培训内容满意度产生显著的正向影响（P<0.05），文化程度的影响强度最大（β=0.121）;从业年限有一定的正向影响（P<0.1），从业年限越长的对培训内容的评价稍高。
（2）维度二：培训师资质量，分析结果显示性别、年龄、文化程度会对培训师资质量的评价产生显著的正向影响（P<0.05），性别的影响强度最大（β=0.149）。而家庭年年入水平对师资质量的评价有显著负向的影响（P<0.05），反映收入水平较高的学员对教师授课要求更高。
（3）维度三：培训服务质量，分析结果显示性别、年龄会对培训服务质量产生显著的正向影响（P<0.05），年龄的影响程度最大（β=0.131）;而家庭年收入水平会对培训服务质量产生显著的负向影响，说明收入越高的学员对培训服务的要求越高（P<0.01）。
（4）维度四：培训效果，分析结果显示性别、年龄对培训效果产生显著的正向影响，性别的影响程度最大（β=0.130）;文化程度有一定的正向影响（P<0.1），文化程度越高，效果评价越好。年收入水平有一定的负向影响（P<0.1），家庭年收入水平越高，对培训效果期望越高。
（5）维度五：培训班影响力，分析结果显示家庭年收入水平对培训班影响力的评价有显著的正向影响，年收入越高，越认识到参加培训的重要性进而越向亲友同行推荐。
五、对策建议
综合以上分析，肇庆职业农民培训的总体满意度评价得分接近满意（3.823），各维度度得分不均衡（3.54-4.22），得分最高的是对培训班影响力的评价（4.22），得分最低的是对培训效果的评价（3.54）。不同性别、年龄、文化程度、从业年限、身份、家庭年收入水平等其满意度评价差异显著。为提高培训效果和满意度，必须针对学员的特征和需求开展培训：
（一）进行分类、分层培训
应面考虑不同性别、年龄、文化程度学员的培训需求，制定差异性的培训课程，进行分类培训，切忌开“大锅饭”的培训班。应设立针对不同学历层次的培训班别，对于文化水平普遍偏低的学员来说，长沉深奥的理论知识难以消化，多开展实用技能和实操方面的培训。文化层次高的可以开展科技含量更高的高端培训。要把长期系统培训和短期技能培训结合起来，用来满足不同学员的需求。
在研究中发现，其中有244名学员希望培训方式是“课堂授课+现场教学”，有222名（占44.94%）学员希望是“课堂授课+田间指导”，仅有19名较年轻学员希望是“远程视频教学与指导”;说明大部分学员在培训方式方面，他们更倾向理论加实践的方式，年轻学员则希望线上指导;因此在培训方式上，需要结合新时期职业农民呈现出的新特点，满足农民多样化的需求。
年轻的学员对网络媒体比较熟悉，要善于利用信息媒体，搭建平台，开展线上线下融合、理论与实践融合的多元化培训方式，可以采用“网络远程+田间地头实践+课堂理论学习”的教学方式，充分发挥现代科学技术在培训活动当中所起到的作用，打破在时间以及空间方面的限制，给培训学员提供更多便利。而对于年长的学员则以现场实践教学为主。
（二）构建特色化的师资队伍库
师资力量是影响职业农民培训效果的重要因素，从样本培训需求来讲，其中有156名（占31.58%）学员希望培训老师是大学专家、教授，希望农技人员、企业家、乡村土专家等当培训老师的分别有98人（占19.84%）、74人（占14.98%）、65人（占13.16%）;因此师资队伍建设需要结合肇庆市当地的实际特色，建设成具有当地特色的师资库，对现存的师资队伍进行优化，为肇庆职业农民培训项目的发展构筑坚实的师资队伍：
一是各县及市的培训机构、农研所、技术推广单位与各农业企业、合作社、家庭农场、种养大户等之间构建合作关系，让这些单位可以推荐一些优秀的老师、人才以及专家加入到培养职业农民师资队伍当中来。
二是构建科学的考核评价机制，建立和完善师资培训和教学质量考评制度以及激励机制，对考评不达标者取消其培训资格，通过考评者将获得相应补贴奖励;在帮助解决职业农民在实际农业生产当中遇到的问题，让职业农民的综合素质水平得到提升，将其当做是对教育培训教学效果进行衡量的重要标准。 三是加大宣传和引导那些扎根在农村，且热心为农民服务的优秀教师、企业家、乡村土专家等，吸引和鼓励更多优秀的人才可以加入到职业农民培训的师资队伍当中来，进一步增强师资力量建设。
（三）优化培训内容
前述研究数据显示，学员认为培训内容缺乏针对性，没有做到因材施教是影响满意度的关键因素这一。样本中有213名（占43.11%）学员希望参加农业种养和加工技术培训，有121名（占24.49%）学员希望参加农产品电商与市场营销培训;因此不能笼统“一锅饭”来培训，应按照学员需求来设置培训课程内容，在设计课程中应以市场需求为导向、以职业农民增收和提高农产品竞争力為目标，同时避免重理论而轻实践的灌输式培训。结合当地实际情况，不断更新培训内容，如可以从单纯的种养技术培训扩展到农业管理、农产品电商营销等培训，从单纯的产中培训转向为产前、产后一条龙服务培训等。
（四）提升服务质量
针对职业农民所开展的培训服务活动，必须要确保提供的培训服务质量水平得到保障，这样才可以提高职业农民对培训服务质量满意度，他们才更愿意参与到培训活动当中，同时也愿意将自己参与培训的经验和内容分享给亲朋好友和同行，以期达到有更多懂农、爱农的人才加入到职业农民专业型人才队伍中，而这一目标实现的前提就是要提升培训服务质量，相关的措施主要有：
积极探索服务教育新模式。培训服务所包含的内容主要是教学服务、后续跟踪回访服务;教学服务是提高教学质量的根本，后续跟踪回访服务到位与否将影响教学质量和学员再次培训的意愿;这两个服务内容包括教学设备、学习环境、食宿环境与交通便利及与学员深入交流互动等。研究中发现其中有156名（占31.58%）学员希望在培训中能增加学员互动、学习讨论环节，以增强互相的了解，和对学习内容的掌握;有117名（占23.68%）学员希望培训结束后能提供跟踪回访、服务，与学校、老师保持长期的联系;因此要提高教学服务和后续跟踪回访服务的质量，以满足学员培训服务需求，从而提升培训服务质量满意度。
（五）加大资金支持力
针对职业农民开展培训活动时需要大量且稳定的资金支持;在样本数据研究中发现，如果学员再次有培训机会，希望到农业比较发达的地区培训和农业高校参加培训：有137名（占27.73%）学员希望到农业高校培训，有232名（占46.96%）学员希望能到省内珠三角地区，有182名（占36.84%）学员希望能到上海、江浙等长三角地区。组织学员到肇庆地区以外参加培训，需要得到资金支持，因此需要积极拓宽培训资金筹集的渠道，加大资金的支持力度。
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（责任编辑：罗湘龙）