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医院门诊药房是直接为患者服务的窗口，是药师与患者沟通的重要途径？调剂工作的质量反映医院医疗服务质量的一个侧面。充分利用各种途径加强药师与患者、与各科室以及下属员工等的沟通，学会换位思考，增加患者对医院的信任，提高医院整体工作质量。用各种沟通的技巧来减轻上下左右的紧张关系，使建立的沟通渠道畅通无阻.